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CTAs

Llamadas a la acción (CTA) |Preguntas frecuentes

Última actualización: noviembre 6, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Básico
Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre las llamadas a la acción (CTA) en HubSpot.

Si estás usando un PDF alojado externamente, copia la URL del PDF del administrador de archivos

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Archivos y plantillas > Archivos.
  • Busca y haz clic en el nombre del PDF.
  • En el panel Detalles del archivo , haz clic en Copiar URL.

  • Navega a la herramienta de la CTA. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > CTAs.
  • Pasa el cursor sobre una CTA y haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Editar.
  • En el panel deslizante, haz clic en Siguiente > para acceder a las opciones de la CTA.
  • En la pantalla Opciones , haz clic en el menú desplegable Tipo de redireccionamiento de URL y selecciona URL del sitio web externo.
  • En el campo Ingresar URL , pega en la URL del PDF.

  • Haz clic en Guardar, luego haz clic en Finalizar.

¿Por qué no hay datos para una CTA incrustada en una página de WordPress?

Si estás usando CTA incrustadas en un sitio de Wordpress y no aparecen datos de la CTA en HubSpot, debes comparar el código fuente de tu sitio con el código de incrustación para asegurarte de que Wordpress no alteró el código. Si el código se alteró de modo considerable, intenta volver a incrustar la CTA. Los temas XHTML de Wordpress agregan etiquetas en Javascript, lo que no debe afectar la monitorización de la CTA.

Si WordPress altera el código de incrustación, puedes usar un plugin de terceros para agregar la CTA a la página/publicación en forma de un código corto. Un plugin que permite a los usuarios insertar códigos de CTA a través de un código corto (por lo tanto, preserva las etiquetas del script) es Insertar fragmento HTML. Otro ejemplo de este tipo de plugin es Shortcoder.

¿Por qué mi CTA inteligente no muestra las variantes correctas?

Puede que el contacto no cumpla con los criterios de la lista de contactos que seleccionaste en la regla de la CTA inteligente. Verifica que el contacto cumpla con los criterios de la lista para asegurarte de que vean las variantes correctas.

¿Qué son los seguimiento de clics en el dominio para CTA?

Una CTA de HubSpot monitoriza los clics dirigiendo a los visitantes a la URL inicial que asocia el clic a la CTA, antes de redireccionarlo a la página final. Esta URL inicial es la URL de seguimiento de clics. La URL que incluyes al configurar la CTA sigue siendo los visitantes de la URL, pero el seguimiento de clics está vinculado a la URL de la página donde la CTA está incrustada.

Cuando se coloca una CTA en una página externa:

  • Si estás usando páginas de sitio web en HubSpot, el dominio de la URL de seguimiento de clics será el dominio del sitio web principal que estableciste en el administrador de dominios.
  • Si no estás utilizando páginas de sitio web, el dominio de las URL de seguimiento de clics será el dominio de la página de destino principal que estableciste en el administrador de dominios.

¿Por qué los clics de la CTA no coinciden con las vistas de mi página?

A veces el segmento de información de la herramienta de la CTA no coincide con los datos de vistas/clics de la herramienta de las páginas destino. Hay algunas razones por las que esto puede ocurrir:

  • La página de destino existía antes de agregar la CTA (tendría más vistas que la herramienta de la CTA y, por lo tanto, diferentes porcentajes de CTR).
  • Falta el código de seguimiento de HubSpot en la página o no está funcionando correctamente.
  • Se quitaron las etiquetas JavaScript necesarias que miden las interacciones del código de incrustación de la CTA.

¿Puedo usar un ID de anclaje en el enlace de URL de una CTA?

Sí, puedes usar un ID de anclaje en el enlace de URL de una CTA:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > CTAs.
  • Pasa el cursor sobre una CTA y haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Editar. O, en la parte superior derecha, haz clic en Crear CTA.
  • En el panel deslizante, configura el diseño de tu CTA.
  • Haz clic en Siguiente >.
  • En la pantalla Opciones, ingresa el enlace con el ID de anclaje que se incluye en el campo Ingresar URL.
  • Haz clic en Guardar, luego haz clic en Finalizar.

¿Por qué la URL de la página de destino es tan larga después de hacer clic en una CTA?

Después de hacer clic en una CTA, la URL en la barra de direcciones parece tener muchos caracteres más (letras, números, símbolos) que los que contiene normalmente la URL de la página de destino. Estos caracteres adicionales son el código de seguimiento que se aplica a la URL solo después de hacer clic en el botón de una CTA.

Se ve parecido a esto:

http://www.myawesomesite.com/landing-page?__hssc=85760070.1.1481727313232&__hstc=85760070.1248059780332a83f066c77aa4b8e585.1479138352890.1481654254241.1481727313232.6&__hsfp=3631117429&hsCtaTracking=23dc18c3-da2a-4117-88e2-075d1f2f5524%7C39532b9f-b6b9-457e-9590-4efa408620bb

Esto no es la nueva URL permanente de la página de destino, pero es necesario anexar estos parámetros para registrar las vistas, los envíos y los clics para la CTA. Los parámetros _hssc, _hstc, y _hsfp se utilizan para la cookie de seguimiento.El parámetro hsCtaTracking es específico para la monitorización de la CTA. Más información sobre estos parámetros de monitorización.

¿Por qué algunos de los textos de mi CTA aparecen debajo del botón?

La herramienta de CTA de HubSpot ofrece a los usuarios dos opciones al editar el tamaño de una CTA específica: automático y fijo. Si una CTA está configurada para usar dimensiones fijas, el fondo del botón se dimensiona para esas dimensiones. En los casos en que el área de texto contiene texto que supera esas dimensiones (en longitud o tamaño) el fondo de la CTA no se puede ajustar para acomodar el texto. Puedes evitar esto reduciendo el tamaño del texto en la CTA o eliminando las dimensiones fijas.

¿Puedo crear una CTA fuera de HubSpot?

Si bien puedes crear botones de la CTA fuera de la herramienta de la CTA de HubSpot, no se recomienda. Las ventajas de usar la herramienta de CTA de HubSpot incluyen acceso a datos de analíticas, datos de clics, datos de envíos de formularios, pruebas A/B (Marketing Hub Pro y Enterprise solamente) y un código de incrustación que mantiene actualizadas las CTA existentes.

¿Puedo poner varias CTA en la misma página?

Sí, no hay límite para la cantidad de CTA que se pueden usar en una página.

¿Por qué mi CTA aparece dos veces en la página de HubSpot?

Esto lo causa una etiqueta de anclaje adicional que rodea la ficha de la CTA dentro del código fuente. Para resolver este problema, debes eliminar la etiqueta de anclaje que rodea la CTA y dejar solo la ficha de la CTA.

  • Si la ficha CTA está envuelta en una etiqueta de anclaje, elimina la etiqueta de anclaje de modo que solo quede la ficha de la CTA, como se ve a continuación:

/es/ctas/calls-to-action-frequently-asked-questions