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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

CTAs (legado) | Preguntas frecuentes

Última actualización: mayo 22, 2023

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub Pro, Enterprise
CMS Hub Pro, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)
Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre las llamadas a la acción (CTA) heredadas en HubSpot.

Puedes cargar el PDF en la herramienta de archivos, y luego agregarlo directamente a la CTA:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Archivos y plantillas > Archivos.
  • Busca y haz clic en el nombre del PDF.
  • Configura la visibilidad de URL del archivo del PDF en Público o en Público - sin índice.
  • Después de subir tu PDF, navega hasta Marketing > Captación de clientes potenciales > Botón CTAs.
  • Pasa el cursor sobre una CTA y haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Editar.
  • En el panel derecho, haz clic en Siguiente > para acceder a las opciones de CTA.
  • Haz clic en el en el menú desplegable Tipo de redireccionamiento de URL y selecciona Enlace de archivo.
  • Haz clic en Explorar archivos, y luego selecciona el archivo desde el panel derecho. 
  • Haz clic en Guardar y luego en Finalizar.


¿Por qué no hay datos para el CTA (legado) incrustado en una página de WordPress?

Si estás utilizando CTAs heredados incrustados en un sitio de WordPress y no aparecen datos de CTA en HubSpot, compara el código fuente de tu sitio con el código incrustado para asegurarte de que Wordpress no ha alterado el código.

Si el código se alteró de modo considerable, intenta volver a incrustar la CTA. Los temas XHTML de Wordpress añadirán <![CDATA[ ]]> alrededor del Javascript, lo que no debería afectar al seguimiento del CTA.

Si WordPress altera el código incrustado, puedes utilizar un plugin de terceros como Insert HTML Snippet o Shortcoder para añadir el botón CTA a la página/post en forma de shortcode, que conservará las etiquetas script.

¿Por qué mi CTA inteligente (heredado) no muestra la variación correcta?

Puede que el contacto no cumpla con los criterios de la lista de contactos que seleccionaste en la regla de la CTA inteligente. Verifica que el contacto cumpla con los criterios de la lista para asegurarte de que vean las variantes correctas. Esto también puede ocurrir si el visitante no es rastreado

¿Qué son los dominios de seguimiento de clics para CTA (legado)?

Los clics de la CTA se rastrean dirigiendo a los visitantes a una URL inicial, que asocia el clic con la CTA, antes de redirigirlos a la página final. Esta URL inicial es la URL de seguimiento de clics.

En las páginas alojadas en HubSpot, este dominio de seguimiento de clics está vinculado a la URL de la página donde está incrustado el CTA. Cuando se coloca un botón CTA en una página externa:

¿Por qué los clics de mi CTA (legado) no coinciden con las páginas vistas de mi página?

A veces los datos de la herramienta CTA (heredada) no coinciden con los datos de vistas/clics de la herramienta de páginas de destino. Hay algunas razones por las que esto puede ocurrir:

  • La página de destino existía antes de que se agregara la CTA. Como resultado, tendría más visitas que la herramienta de CTA y, por lo tanto, diferentes porcentajes de tasa de clickthrough.
  • El código de seguimiento de HubSpot falta en la página o no se dispara correctamente.
  • La CTA no estaba incrustada correctamente. Cuando esto sucede, se carga una imagen de CTA de reserva. A esta reserva se le eliminaron las etiquetas JavaScript necesarias que miden las interacciones, y no hará seguimiento de clics.

¿Puedo utilizar un ID de anclaje en la URL de un CTA (legado)?

Sí, puedes utilizar un ID de anclaje en la URL de un botón CTA:

  • En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Captación de clientes potenciales > Botón CTAs.
  • Pasa el ratón por encima de un botón CTA y haz clic en el menú desplegable Acciones, luego selecciona Editar. O, en la parte superior derecha, haz clic en Crear CTA.
  • En el panel derecho, configura el diseño de tu CTA.
  • Haz clic en Siguiente.
  • En la pantalla Opciones, haz clic en el menú desplegable Tipo de redireccionamiento de URL y selecciona URL de sitio web externo.
  • En el campo Ingresar URL, introduce el enlace con el ID de anclaje que se incluye.
  • Haz clic en Guardar y luego en Finalizar.


Nota: cuando usas un ID de anclaje en la URL de una CTA, la página se vuelve a cargar antes de pasar al anclaje. Esto se debe a que el seguimiento de clics de CTA requiere que la página se cargue y redireccione. Si prefieres que la página no se recargue, utiliza en su lugar un enlace ancla.

¿Por qué la URL de la página de destino es tan larga después de hacer clic en un CTA (legado)?

Después de hacer clic en una CTA, la URL en la barra de direcciones será mucho más larga debido a parámetros de seguimiento adicionales que HubSpot adjunta a la URL de la página de destino original. Estos parámetros son necesarios para registrar visitas, envíos y clics para tu CTA.

Estos parámetros de seguimiento incluyen lo siguiente:

__hssc

__hstc

__hsfp

hsCtaTracking

Los parámetros __hssc,__hstc y__hsfp se utilizan para el seguimiento de cookies, mientras que el parámetro hsCtaTracking es específico para el seguimiento de CTA. Obtén más información sobre cómo funciona cada uno de estos parámetros de seguimiento.

¿Por el texto de la CTA aparece debajo del botón?

En el paso Diseño de la herramienta CTA (legacy), los usuarios tienen dos opciones al editar el tamaño de una CTA (legacy) específica. Puedes optar por cambiar el tamaño del botón de manera automática seleccionando la casilla de comprobación Ajustar al texto, o puedes introducir una anchura de botón y una altura de botón personalizadas en Introduce tus propias dimensiones

Si introduces tus propias dimensiones para el botón y el área de texto de la CTA supera el ancho o la altura que introdujiste, el fondo de la CTA no se ajustará al texto. Puedes evitar esto reduciendo el tamaño del texto en la CTA o seleccionando Ajustar al texto en su lugar.

¿Puedo crear un CTA (legado) fuera de HubSpot?

Aunque puedes crear botones fuera de la herramienta CTA (heredada) de HubSpot, no es recomendable. Las ventajas de utilizar la herramienta CTA (heredada) de HubSpot incluyen el acceso a datos de análisis, datos de clics, datos de envíos de formularios, pruebas A/B( sólo Marketing Hub Pro y Enterprise ) y un código de incrustación que mantiene actualizados tus CTA existentes.

¿Puedo poner varios CTA (legado) en la misma página?

Sí, no hay límite en el número de CTA (legado) que se pueden utilizar en una página.

¿Por qué mi CTA (legado) se muestra dos veces en mi página de HubSpot?

Esto lo causa una etiqueta de anclaje adicional que rodea la ficha de la CTA dentro del código fuente. Para resolver este problema, debes eliminar la etiqueta de anclaje que rodea la CTA y dejar solo la ficha de la CTA.

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a páginas web, páginas de destino o blogs.
  • Busca el módulo de texto enriquecido donde se incluye la CTA y haz clic en el módulo.
  • Haz clic en el icono embed para acceder al código fuente.
  • Si el token CTA está envuelto en una etiqueta de anclaje, elimina la etiqueta de anclaje para que sólo quede el token CTA del botón, como se muestra a continuación:
{{cta('e76830f3-d29c-455d-a918-f079802751b3')}}
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