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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
CTAs

Llamadas a la acción (CTA) | Preguntas frecuentes

Última actualización: agosto 30, 2021

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)
Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre las llamadas a la acción (CTA) en HubSpot.

Puedes cargar el PDF en la herramienta de archivos, y luego agregarlo directamente a la CTA:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Archivos y plantillas > Archivos.
  • Busca y haz clic en el nombre del PDF.
  • Configura la visibilidad de URL del archivo del PDF en Público o en Público - sin índice.
  • Después de cargar el PDF, ve hasta Marketing > Captación de leads > CTA.
  • Pasa el cursor sobre una CTA y haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Editar.
  • En el panel derecho, haz clic en Siguiente > para acceder a las opciones de CTA.
  • Haz clic en el en el menú desplegable Tipo de redireccionamiento de URL y selecciona Enlace de archivo.
  • Haz clic en Explorar archivos, y luego selecciona el archivo desde el panel derecho. 

  • Haz clic en Guardar, luego haz clic en Finalizar.

¿Por qué no hay datos para una CTA incrustada en una página de WordPress?

Si estás usando CTA incrustadas en un sitio de Wordpress y no aparecen datos de CTA en HubSpot, compara el código fuente de tu sitio con el código de incrustación para asegurarte de que Wordpress no alteró el código.

Si el código se alteró de modo considerable, intenta volver a incrustar la CTA. Los temas XHTML de Wordpress agregarán etiquetas <![CDATA[ ]]> alrededor de JavaScript, lo que no debería afectar el seguimiento de CTA.

Si WordPress altera el código de incrustación, puedes usar un plugin de terceros, como Insertar fragmento HTML o Shortcoder para agregar la CTA a la página/publicación en forma de shortcode, lo que preservará las etiquetas de los scripts.

¿Por qué mi CTA inteligente no muestra las variantes correctas?

Puede que el contacto no cumpla con los criterios de la lista de contactos que seleccionaste en la regla de la CTA inteligente. Verifica que el contacto cumpla con los criterios de la lista para asegurarte de que vean las variantes correctas. Esto también puede suceder si al visitante no se le hace seguimiento

¿Qué son los seguimiento de clics en el dominio para CTA?

Los clics en CTA se monitorizan dirigiendo a los visitantes a la URL inicial que asocia el clic a la CTA antes de redireccionarlo a la página final. Esta URL inicial es la URL de seguimiento de clics.

En las páginas alojadas en HubSpot, este dominio de seguimiento de clics está vinculado a la URL de la página donde está incrustada la CTA. Cuando se coloca una CTA en una página externa:

¿Por qué los clics de la CTA no coinciden con las vistas de mi página?

A veces los datos de la herramienta de CTA no coinciden con los datos de visitas/clics de la herramienta de páginas destino. Hay algunas razones por las que esto puede ocurrir:

  • La página de destino existía antes de que se agregara la CTA. Como resultado, tendría más visitas que la herramienta de CTA y, por lo tanto, diferentes porcentajes de tasa de clickthrough.
  • Falta el código de seguimiento de HubSpot en la página o no está funcionando correctamente.
  • La CTA no estaba incrustada correctamente. Cuando esto sucede, se carga una imagen de CTA de reserva. A esta reserva se le eliminaron las etiquetas JavaScript necesarias que miden las interacciones, y no hará seguimiento de clics.

¿Puedo usar un ID de anclaje en la URL de una CTA?

Sí, puedes usar un ID de anclaje en la URL de una CTA:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > CTAs.
  • Pasa el cursor sobre una CTA y haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Editar. O, en la parte superior derecha, haz clic en Crear CTA.
  • En el panel derecho, configura el diseño de la CTA.
  • Haz clic en Siguiente.
  • En la pantalla Opciones, haz clic en el menú desplegable Tipo de redireccionamiento de URL y selecciona URL de sitio web externo.
  • En el campo Ingresar URL, introduce el enlace con el ID de anclaje que se incluye.

  • Haz clic en Guardar, luego haz clic en Finalizar.

Nota: cuando usas un ID de anclaje en la URL de una CTA, la página se vuelve a cargar antes de pasar al anclaje. Esto se debe a que el seguimiento de clics de CTA requiere que la página se cargue y redireccione. Si prefieres que la página no vuelva a cargar, usa un enlace de anclaje en su lugar.

¿Por qué la URL de la página de destino es tan larga después de hacer clic en una CTA?

Después de hacer clic en una CTA, la URL en la barra de direcciones será mucho más larga debido a parámetros de seguimiento adicionales que HubSpot adjunta a la URL de la página de destino original. Estos parámetros son necesarios para registrar visitas, envíos y clics para tu CTA.

Estos parámetros de seguimiento incluyen lo siguiente:

__hssc

__hstc

__hsfp

hsCtaTracking

Los parámetros __hssc, __hstc y __hsfp se utilizan para la cookie de seguimiento, mientras que el parámetro hsCtaTracking es específico para la monitorización de la CTA. Más información sobre cómo funcionan cada uno de estos parámetros de seguimiento.

¿Por el texto de la CTA aparece debajo del botón?

En el paso Diseño de la herramienta de CTA, los usuarios tienen dos opciones al editar el tamaño de una CTA específica. Puedes optar por cambiar el tamaño del botón de manera automática seleccionando la casilla de comprobación Ajustar al texto, o puedes introducir una anchura de botón y una altura de botón personalizadas en Introduce tus propias dimensiones

Si introduces tus propias dimensiones para el botón y el área de texto de la CTA supera el ancho o la altura que introdujiste, el fondo de la CTA no se ajustará al texto. Puedes evitar esto reduciendo el tamaño del texto en la CTA o seleccionando Ajustar al texto en su lugar.

¿Puedo crear una CTA fuera de HubSpot?

Si bien puedes crear botones fuera de la herramienta de CTA de HubSpot, esto no es recomendable. Las ventajas de usar la herramienta de CTA de HubSpot incluyen acceso a datos de analíticas, datos de clics, datos de envíos de formularios, pruebas A/B (Marketing Hub Pro y Enterprise solamente) y un código de incrustación que mantiene actualizadas las CTA existentes.

¿Puedo poner varias CTA en la misma página?

Sí, no hay límite para la cantidad de CTA que se pueden usar en una página.

¿Por qué mi CTA aparece dos veces en la página de HubSpot?

Esto lo causa una etiqueta de anclaje adicional que rodea la ficha de la CTA dentro del código fuente. Para resolver este problema, debes eliminar la etiqueta de anclaje que rodea la CTA y dejar solo la ficha de la CTA.

  • Si la ficha de la CTA tiene alrededor una etiqueta de anclaje, elimina la etiqueta de anclaje de modo que solo quede la ficha de CTA, como se ve a continuación:
{{cta('e76830f3-d29c-455d-a918-f079802751b3')}}