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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

CTAs (legacy) | Foire aux questions

Dernière mise à jour: mai 22, 2023

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Marketing Hub Pro, Entreprise
CMS Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique
Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur les appels à l'action (CTA) hérités dans HubSpot.

Vous pouvez charger votre PDF dans l'outil Fichiers, puis l'ajouter directement à votre CTA :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Fichiers et modèles > Fichiers.
  • Recherchez et cliquez sur le nom de votre PDF.
  • Définissez l'option Visibilité de l'URL du fichier de votre PDF sur Public ou Public - noindex.
  • Après avoir téléchargé votre PDF, accédez à Marketing > Lead Capture > Button CTAs.
  • Passez le curseur de la souris sur un CTA et cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Modifier.
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur Suivant > pour accéder aux options de CTA.
  • Cliquez sur le menu déroulant Type de redirection de l'URL et sélectionnez Lien de fichier.
  • Cliquez sur Parcourir les fichiers, puis sélectionnez votre fichier dans le panneau de droite. 
  • Cliquez sur Enregistrer, puis sur Terminer.


Pourquoi n'y a-t-il pas de données pour le CTA (legacy) intégré dans une page WordPress ?

Si vous utilisez des CTA intégrés sur un site WordPress et qu'aucune donnée CTA n'apparaît dans HubSpot, comparez le code source de votre site avec le code intégré pour vous assurer que le code n'a pas été modifié par Wordpress.

Si les modifications sont importantes, essayez de réintégrer votre CTA. Les thèmes XHTML de Wordpress ajouteront des balises <![CDATA[ ]]> autour du Javascript, ce qui ne devrait pas affecter le suivi des CTA.

Si WordPress modifie le code d'intégration, vous pouvez utiliser un plugin tiers tel que Insert HTML Snippet ou Shortcoder pour ajouter le bouton CTA à la page/au message sous la forme d'un shortcode, ce qui préservera les balises de script.

Pourquoi mon CTA intelligent (legacy) n'affiche-t-il pas la bonne variation ?

Le contact ne remplit pas les critères de la liste de contacts que vous avez choisie dans votre règle de CTA intelligent. Vérifiez que le contact remplit les critères de la liste pour s'assurer qu'il verra s'afficher la bonne variation. Cela peut également se produire si le visiteur n'est pas suivi

Quels sont les domaines de suivi des clics pour les CTA (anciens) ?

Les clics sur les CTA sont suivis en dirigeant les visiteurs vers une URL initiale, qui associe le clic au CTA, avant de les rediriger vers la page finale. Cette URL initiale est l'URL de suivi des clics.

Sur les pages hébergées par HubSpot, ce domaine de suivi des clics est lié à l'URL de la page où le CTA est intégré. Lorsqu'un bouton CTA est placé sur une page externe :

Pourquoi les clics de mon CTA (legacy) ne correspondent-ils pas aux pages vues de ma page ?

Parfois, les données de l'outil CTA (legacy) ne correspondent pas aux données de vues/clics de l'outil landing pages. Voici quelques raisons pour lesquelles cela pourrait se produire :

  • La page de destination était déjà en ligne avant l'ajout du CTA. Elle compte donc plus de vues que l'outil CTA et, par conséquent, affiche des taux de clic différents.
  • Le code de suivi HubSpot est absent de la page ou ne se déclenche pas correctement.
  • Le CTA n'a pas été correctement intégré. Lorsque cela se produit, un CTA image de secours est chargé. Ce CTA image de secours ne contient pas les balises JavaScript nécessaires pour mesurer les interactions et ne suivra pas les clics.

Puis-je utiliser une ancre ID dans l'URL d'un CTA (ancien) ?

Oui, vous pouvez utiliser une ancre ID dans l'URL d'un bouton CTA :

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de lead > CTA.
  • Passez la souris sur un bouton CTA et cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Modifier. Ou, en haut à droite, cliquez sur Créer un CTA.
  • Dans le panneau de droite, définissez le design de votre CTA.
  • Cliquez sur Suivant.
  • Sur l'écran Options, cliquez sur le menu déroulant Type de redirection de l'URL et sélectionnez URL du site externe.
  • Dans le champ Options, saisissez votre lien incluant l'identifiant d'ancrage.
  • Cliquez sur Enregistrer, puis sur Terminer.


Remarque: lorsque vous utilisez un identifiant d'ancrage dans l'URL d'un CTA, la page se recharge avant d'accéder à l'ancre. Cette opération s'explique par le fait que le suivi des clics CTA nécessite une chargement et une redirection de la page. Si vous préférez que la page ne soit pas rechargée, utilisez plutôt un lien d'ancrage.

Pourquoi l'URL de la page de destination est-elle si longue après que j'ai cliqué sur un CTA (héritage) ?

Après avoir cliqué sur un CTA, l'URL dans la barre d'adresse paraîtra bien plus longue du fait des paramètres de suivi supplémentaires ajoutés par HubSpot à l'URL de la page de destination d'origine. Ces paramètres sont nécessaires pour enregistrer les vues, les soumissions et les clics par rapport à votre CTA.

Ces paramètres de suivi comprennent les éléments suivants :

__hssc

__hstc

__hsfp

hsCtaTracking

Les paramètres __hssc,__hstc et__hsfp sont utilisés pour le suivi des cookies, tandis que le paramètre hsCtaTracking est spécifique au suivi des CTA. En savoir plus sur le fonctionnement de chacun de ces paramètres de suivi.

Pourquoi le texte de mon CTA apparaît-il en dessous du bouton ?

Dans l'étape de conception de l'outil CTA (legacy), les utilisateurs ont deux options pour modifier la taille de d'un CTA spécifique (legacy). Vous pouvez choisir de dimensionner automatiquement le bouton en sélectionnant la case à cocher Ajuster au texte, ou vous pouvez saisir une largeur et une hauteur de bouton personnalisées sous Saisissez vos propres dimensions

Si vous saisissez vos propres dimensions et que la zone de texte de votre CTA dépasse la largeur ou la hauteur saisie, l'arrière-plan du CTA ne s'ajustera pas par rapport au texte. Vous pouvez éviter ce problème en réduisant la taille du texte du CTA ou en sélectionnant Ajuster au texte.

Puis-je créer un CTA (legacy) en dehors de HubSpot ?

Bien que vous puissiez créer des boutons en dehors de l'outil CTA (legacy) de HubSpot, cela n'est pas recommandé. Les avantages de l'utilisation de l'outil CTA (legacy) de HubSpot sont notamment l'accès aux données analytiques, aux données sur les clics, aux données sur les soumissions de formulaires, aux tests A/B(Marketing Hub Pro et Entreprise uniquement), ainsi qu'à un code d'intégration qui permet de maintenir à jour vos CTA existants.

Puis-je placer plusieurs CTA (legacy) sur la même page ?

Oui, il n'y a pas de limite au nombre de CTA (héritage) qui peuvent être utilisés sur une page.

Pourquoi mon CTA (legacy) s'affiche-t-il deux fois sur ma page HubSpot ?

Cela est dû à une balise d'ancrage supplémentaire relative au jeton de CTA dans le code source. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer la balise d'ancrage relative au CTA, en ne gardant que le jeton de CTA.

  • Si l'élément CTA est entouré d'une balise d'ancrage, supprimez la balise d'ancrage pour ne conserver que l'élément CTA du bouton, comme illustré ci-dessous :
{{cta('e76830f3-d29c-455d-a918-f079802751b3')}}
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