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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
CTAs

Call-to-action (CTA) | Foire aux questions

Dernière mise à jour: août 30, 2021

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
CMS Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique
En tant que nouvel utilisateur, vous trouverez dans HubSpot des informations générales concernant les call-to-action (CTA).

Vous pouvez charger votre PDF dans l'outil Fichiers, puis l'ajouter directement à votre CTA :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Fichiers et modèles > Fichiers.
  • Recherchez et cliquez sur le nom de votre PDF.
  • Définissez l'option Visibilité de l'URL du fichier de votre PDF sur Public ou Public - noindex.
  • Une fois que vous avez chargé votre PDF, accédez à Marketing > Capture de lead > CTA.
  • Passez le curseur de la souris sur un CTA et cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Modifier.
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur Suivant > pour accéder aux options de CTA.
  • Cliquez sur le menu déroulant Type de redirection de l'URL et sélectionnez Lien de fichier.
  • Cliquez sur Parcourir les fichiers, puis sélectionnez votre fichier dans le panneau de droite. 

  • Cliquez sur Enregistrer, puis cliquez sur Terminer.

Pourquoi n'existe-t-il pas de données pour un CTA intégré à une page WordPress ?

Si vous utilisez des CTA intégrés à un site WordPress et qu'aucune donnée n'apparaît dans HubSpot pour ces CTA, comparez le code source de votre site avec le code d'intégration des CTA pour vérifier que ce dernier n'a pas été modifié par WordPress.

Si les modifications sont importantes, essayez de réintégrer votre CTA. Les thèmes XHTML Wordpress ajouteront des balises <![CDATA[ ]]> autour du JavaScript, ce qui ne devrait pas affecter le suivi des CTA.

Si WordPress modifie le code intégré, vous pouvez utiliser un plug-in tiers tel que Insérer un bloc de code HTML or Shortcoder pour ajouter le CTA à la page ou à l'article voulu sous la forme d'un shortcode, ce qui préservera les balises du script.

Pourquoi la bonne variation n'est-elle pas affichée pour mon CTA intelligent ?

Le contact ne remplit pas les critères de la liste de contacts que vous avez choisie dans votre règle de CTA intelligent. Vérifiez que le contact remplit les critères de la liste pour s'assurer qu'il verra s'afficher la bonne variation. Cela peut également se produire si le visiteur n'est pas suivi

Quels sont les domaines de suivi des clics pour les CTA ?

Les clics CTA sont suivis en dirigeant les visiteurs vers une URL initiale qui associe chaque clic au CTA, avant de les rediriger vers la dernière page. Cette URL initiale est l'URL de suivi des clics.

Sur les pages hébergées par HubSpot, le domaine de suivi des clics est lié à l'URL de la page à laquelle le CTA est intégré. Lorsqu'un CTA est placé sur une page externe :

Pourquoi le nombre de clics sur un CTA ne correspond pas au nombre de vues de ma page ?

Parfois, les données de l'outil CTA ne correspondent pas aux données de vues/clics de l'outil des pages de destination. Voici quelques raisons pour lesquelles cela pourrait se produire :

  • La page de destination était déjà en ligne avant l'ajout du CTA. Elle compte donc plus de vues que l'outil CTA et, par conséquent, affiche des taux de clic différents.
  • Le code de suivi HubSpot est absent de la page ou n'est pas activé correctement.
  • Le CTA n'a pas été correctement intégré. Lorsque cela se produit, un CTA image de secours est chargé. Ce CTA image de secours ne contient pas les balises JavaScript nécessaires pour mesurer les interactions et ne suivra pas les clics.

Est-il possible d'utiliser un identifiant d'ancrage dans l'URL d'un CTA ?

Oui, vous pouvez utiliser un identifiant d'ancrage dans l'URL d'un CTA :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > CTA.
  • Passez le curseur de la souris sur un CTA et cliquez sur le menu déroulant Actions, puis sélectionnez Modifier. Ou bien, cliquez sur Créer un CTA dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le panneau de droite, configurez la création de votre CTA.
  • Cliquez sur Suivant.
  • Sur l'écran Options, cliquez sur le menu déroulant Type de redirection de l'URL et sélectionnez URL du site externe.
  • Dans le champ Options, saisissez votre lien incluant l'identifiant d'ancrage.

  • Cliquez sur Enregistrer, puis cliquez sur Terminer.

Remarque: lorsque vous utilisez un identifiant d'ancrage dans l'URL d'un CTA, la page se recharge avant d'accéder à l'ancre. Cette opération s'explique par le fait que le suivi des clics CTA nécessite une chargement et une redirection de la page. Si vous ne souhaitez pas que la page se recharge, utilisez plutôt un lien d'ancrage.

Pourquoi l'URL de la page de destination est-elle si longue après avoir cliqué sur un CTA ?

Après avoir cliqué sur un CTA, l'URL dans la barre d'adresse paraîtra bien plus longue du fait des paramètres de suivi supplémentaires ajoutés par HubSpot à l'URL de la page de destination d'origine. Ces paramètres sont nécessaires pour enregistrer les vues, les soumissions et les clics par rapport à votre CTA.

Ces paramètres de suivi comprennent les éléments suivants :

__hssc

__hstc

__hsfp

hsCtaTracking

Les paramètres __hssc, __hstc, et __hsfp sont utilisés pour le suivi des cookies, tandis que le paramètre hsCtaTracking est spécifique au suivi des CTA. Découvrez-en davantage sur la façon dont chacun de ces paramètres de suivi fonctionne.

Pourquoi le texte de mon CTA apparaît-il en dessous du bouton ?

L'étape Conception de l'outil CTA offre aux utilisateurs deux options lors de la modification de la taille d'un CTA spécifique. Vous pouvez choisir de dimensionner automatiquement le bouton en sélectionnant la case à cocher Ajuster au texte, ou vous pouvez saisir une largeur et une hauteur de bouton personnalisées sous Saisissez vos propres dimensions

Si vous saisissez vos propres dimensions et que la zone de texte de votre CTA dépasse la largeur ou la hauteur saisie, l'arrière-plan du CTA ne s'ajustera pas par rapport au texte. Vous pouvez éviter ce problème en réduisant la taille du texte du CTA ou en sélectionnant Ajuster au texte.

Puis-je créer un CTA en dehors de HubSpot ?

Même si vous pouvez créer des boutons en dehors de l'outil CTA de HubSpot, cela est déconseillé. Les avantages de l'outil CTA de HubSpot comprennent l'accès aux données d'analyse, aux données de clics, aux données de soumissions des formulaires, au test A/B (Marketing Hub Pro et Entreprise uniquement), et un code intégré qui maintient à jour vos CTA existants.

Est-il possible de placer plusieurs CTA sur la même page ?

Oui, vous pouvez créer autant de CTA que vous pouvez utiliser sur une page.

Pourquoi mon CTA s'affiche-t-il deux fois sur ma page HubSpot ?

Cela est dû à une balise d'ancrage supplémentaire relative au jeton de CTA dans le code source. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer la balise d'ancrage relative au CTA, en ne gardant que le jeton de CTA.

  • Si le jeton de CTA est encadré par une balise d'ancrage, supprimez la balise d'ancrage afin que le jeton de CTA reste, comme indiqué ci-dessous :
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