Persönliches Postfach verknüpfen

Verknüpfen Sie ein persönliches Postfach mit HubSpot, um direkte E-Mails vom CRM aus zu senden, E-Mail-Antworten zu protokollieren, Sequenzen-E-Mails zu senden und HubSpot Sales zu installieren, um Zugriff auf die Sales-Tools in Ihrem Postfach zu haben. Einige HubSpot-Tools erfordern die Verknüpfung eines persönliches Postfachs. Sie können mehrere persönliche Postfächer mit HubSpot verknüpfen, über die Ihre Benutzer E-Mails senden können.

Eine Team-E-Mail-Adresse ist eine E-Mail-Adresse, auf die mehrere Benutzer Zugriff haben und zur Kommunikation mit Kunden nutzen können. Sie können eine Team-E-Mail-Adresse mit dem Conversations-Postfach verknüpfen, damit Ihr Team an einem Ort E-Mails anzeigen, verwalten und beantworten kann. Erfahren Sie, wie Sie eine Team-E-Mail-Adresse mit HubSpot verknüpfen.

Bevor Sie loslegen

So verknüpfen Sie ein persönliches Postfach mit HubSpot:

• Sie müssen über Berechtigungen für Account-Zugriff verfügen oder ein Benutzer mit Berechtigungen für Sales-Zugriff sein.
• Ein persönliches Postfach sollte eindeutig für Ihren Benutzer sein und nicht von jemand in Ihrem Team verwendet werden. Es sollte die E-Mail-Adresse sein, die Sie normalerweise verwenden, um E-Mails an Ihre Kontakte zu senden, z. B. die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens. Sie können nicht ein einzelnes E-Mail-Konto sowohl als Ihr persönliches Postfach als auch als Team-E-Mail-Adresse in HubSpot nutzen.
• Bestätigen Sie, bei welchem E-Mail-Anbieter Ihre E-Mail-Adresse gehostet wird, und befolgen Sie die Anweisungen zum Verknüpfen mit HubSpot über diesen Anbieter. Sie können Ihre IT-Abteilung fragen oder Sie können MxToolbox verwenden, um nach dem E-Mail-Service-Anbieter Ihrer E-Mail-Domain zu suchen. 

Bitte beachten: HubSpot unterstützt das Verknüpfen mit ActiveSync nicht, aber wenn Sie ActiveSync in Ihrem E-Mail-Client verwenden, können Sie Ihr Konto mithilfe der Verknüpfung von HubSpot mit Exchange verknüpfen.

Bitte beachten: Je nachdem, welche Sicherheitseinstellungen Sie eingerichtet haben, wird in den MxToolBox-Ergebnissen möglicherweise Ihr Sicherheitssystem anstelle Ihres E-Mail-Anbieters angezeigt. Wenn Sie beispielsweise Mimecast verwenden, wird Mimecast als Anbieter aufgeführt. Fragen Sie bei Ihrem IT-Team nach, um zu bestätigen, wer Ihre E-Mail hostet.

Gmail-Konto verknüpfen

Hinweis: Wenn Sie ein Gmail-Konto mit eingerichtetem Alias verknüpfen, wird dieser Alias automatisch im Dropdown-Menü Von des E-Mail-Composers angezeigt. Vor dem Verknüpfen des Postfachs muss der Alias in Ihrem Gmail-Konto eingerichtet werden.

Wenn in Ihrem Gmail-Konto das erweiterte Schutzprogramm von Google aktiviert ist, können Sie Ihr Postfach nicht mit HubSpot verknüpfen .

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Integrationen > E-Mail-Integrationen.
• Klicken Sie auf „E-Mail-Konto verknüpfen“.
• Wählen Sie Google/Gmail aus.

• Lesen Sie sich die eingeblendeten Informationen bezüglich der Verknüpfung Ihres Gmail-Postfachs mit der HubSpot-Software durch, und klicken Sie dann auf Weiter.
• Sie werden aufgefordert, sich bei Ihrem Gmail-Konto anzumelden. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Google-Kontos ein, das Sie verwenden möchten. Wenn Sie sich bereits bei einem oder mehreren Ihrer Gmail-Konten angemeldet haben, wählen Sie das Konto aus, das Sie verwenden möchten.
• Überprüfen Sie die erforderlichen Berechtigungen und klicken Sie dann auf „Allow“ (Zulassen).

• Sie werden zurück zu Ihren Einstellungen weitergeleitet. Im angezeigten Dialogfeld werden Sie darüber informiert, dass Ihr Gmail-Postfach jetzt mit der HubSpot-Software verknüpft ist.

Office 365-Konto verknüpfen

Bitte beachten: Sie können kein gemeinsames Office 365-Postfach mit HubSpot verknüpfen.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Integrationen > E-Mail-Integrationen.
• Klicken Sie auf „E-Mail-Konto verknüpfen“.
• Klicken Sie dann auf Office 365.

• Lesen Sie sich die eingeblendeten Informationen bezüglich der Verknüpfung Ihres Office 365-Postfachs mit der HubSpot-Software durch, und klicken Sie dann auf Weiter.
• Sie werden aufgefordert, sich bei Ihrem Office 365-Konto anzumelden. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Office 365-Kontos ein, das Sie verwenden möchten. Wenn Sie sich bereits bei einem oder mehreren Ihrer E-Mail-Konten angemeldet haben, wählen Sie das Konto aus, mit dem die Verknüpfung hergestellt werden soll.
• Sie werden zurück zu Ihren Einstellungen weitergeleitet. Hier wird die Verknüpfung überprüft und der Vorgang abgeschlossen. Im angezeigten Dialogfeld werden Sie darüber informiert, dass Ihr Office 365-E-Mail-Konto jetzt mit der HubSpot-Software verknüpft ist.

E-Mail-Konto über IMAP verknüpfen

Bevor Sie Ihr E-Mail-Konto über IMAP verknüpfen, sollten Sie zusammen mit Ihrem IT-Team die technischen Voraussetzungen prüfen. Sie müssen alle technischen Voraussetzungen erfüllen, bevor Sie verknüpfen können. Lesen Sie vor dem Herstellen der Verknüpfung auch die Datenschutzrichtlinien von HubSpot Sales.

Bitte beachten: Wenn Sie ein E-Mail-Konto mit dem Conversations-Postfach verknüpfen möchten, benötigen Sie ein Konto, das von Gmail oder Office 365 gehostet wird. Conversations bietet keine Unterstützung für IMAP-Verknüpfungen.

So verknüpfen Sie Ihr E-Mail-Konto über IMAP:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
• Navigieren Sie im Menü der Seitenleiste links zu„Integrationen“ > „E-Mail-Integrationen“.
• Klicken Sie auf „E-Mail-Konto verknüpfen“.
• Wählen Sie Anderes E-Mail-Konto.

• Lesen Sie sich die eingeblendeten Informationen bezüglich der Verknüpfung Ihres E-Mail-Kontos mit der HubSpot-Software durch, und klicken Sie dann auf Weiter.
• Geben Sie anschließend die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, mit dem Sie sich bei Ihrem E-Mail-Konto angemeldet haben. In den meisten Fällen werden die IMAP- und SMTP-Einstellungen Ihres Servers automatisch erkannt, nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben. Oder, wenn ein Administrator in Ihrem Account bereits die IMAP-Einstellungen Ihrer Domain konfiguriert hat, werden Ihre IMAP- und SMTP-Serverinformationen automatisch ausgefüllt.

Hinweis: Wenn Ihr E-Mail-Postfach die zweistufige Authentifizierung verwendet, müssen Sie ein Drittanbieter-App-Passwort eingeben. In der Dokumentation Ihres E-Mail-Anbieters (z. B. Yahoo Mail oder iCloud) finden Sie Anleitungen zum Generieren des Drittanbieter-App-Passworts. Weitere Informationen zum Verknüpfen Ihres E-Mail-Kontos mit der zweistufigen Authentifizierung erhalten Sie in der Community.

• Ist dies nicht der Fall, klicken Sie auf Erweiterte Optionen, und geben Sie die Informationen zu Ihrem Server ein:  Benutzername, Eingehende Mail (IMAP) und Ausgehende Mail (SMTP). Falls erforderlich, können Sie auch das Kontrollkästchen neben Unsichere Zertifikate zulassen auswählen. Erfahren Sie, wie Sie diese Serverinformationen für Ihr E-Mail-Konto finden.
• Klicken Sie auf „E-Mail-Konto verknüpfen“.

• Die Verknüpfung wird überprüft und der Vorgang abgeschlossen. Im angezeigten Dialogfeld werden Sie darüber informiert, dass Ihr E-Mail-Konto jetzt mit der HubSpot-Software verknüpft ist.

Exchange-Konto verknüpfen

Klären Sie vor dem Verknüpfen Ihres Exchange-Postfachs mit Ihrem IT-Team, dass auf Ihrem Exchange-Server mindestens Exchange 2010 ausgeführt wird. Um Ihr Postfach zu verknüpfen, sind Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort sind erforderlich. Je nach Konfiguration Ihres Exchange-Servers verlangt HubSpot aber möglicherweise zusätzliche Informationen für das Verknüpfen. In der folgenden Tabelle finden Sie Beispiele für die Angaben, die zum Verknüpfen Ihres Postfachs notwendig sind.

So verknüpfen Sie Ihr Exchange-Konto:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu „Integrationen“ > „E-Mail-Integrationen“.
• Klicken Sie auf „E-Mail-Konto verknüpfen“.
• Wählen Sie im Dialogfeld die Option „Exchange“ aus.
• Lesen Sie sich die eingeblendeten Informationen bezüglich der Verknüpfung Ihres E-Mail-Kontos mit der HubSpot-Software durch und klicken Sie dann auf „Weiter“. Lesen Sie vor dem Herstellen der Verknüpfung auch die Datenschutzrichtlinien von HubSpot Sales.
• Geben Sie im Dialogfeld die folgenden Informationen ein:
  • E-Mail-Adresse: Ihre Exchange-E-Mail-Adresse.
  • Benutzername: geben Sie Ihren Benutzernamen ein. In der Regel ist dies die Zeichenfolge vor dem Zeichen „@“ in der E-Mail-Adresse oder Ihre Benutzer-ID.
  • Passwort: Ihr Exchange-Passwort.

• • Exchange-URL: Geben Sie die URL für den Zugriff auf Ihren Server ein.

Bitte beachten: Die Exchange-URL Ihres Exchange-Servers hat sehr wahrscheinlich das Format https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie eingeben sollen, melden Sie sich über einen Webbrowser bei Ihrem Exchange-Postfach an, kopieren Sie die URL und fügen Sie sie dann im Feld „Exchange-URL“ ein. HubSpot ist in der Lage, die richtige Exchange-URL zu erkennen und zu empfehlen.

• Klicken Sie auf „E-Mail-Konto verknüpfen“.
• Die Verknüpfung wird überprüft und der Vorgang abgeschlossen. Im angezeigten Dialogfeld werden Sie darüber informiert, dass Ihr Exchange-Postfach jetzt mit HubSpot verknüpft ist.

Bitte beachten: Wenn HubSpot mit Ihrem Exchange-Konto verknüpft wird, werden alle Ordner, die Ihren Postfachregeln zugeordnet sind, mit HubSpot synchronisiert. Wenn Sie eine neue Postfachregel hinzufügen oder einen bestehenden Ordner löschen, müssen Sie Ihr E-Mail-Konto erneut verknüpfen, um Synchronisierungsprobleme zu vermeiden.