Antworten auf Marketing-E-Mails nachverfolgen, die an Ihr verknüpftes E-Mail-Konto gesendet werden
Zuletzt aktualisiert am: Januar 19, 2023
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Nachdem Sie Ihr Gmail- oder Outlook-E-Mail-Konto mit HubSpot verknüpft haben, können Sie Antworten auf Ihre Marketing-E-Mails nachverfolgen. Die Berichtsdaten für Ihre E-Mails umfassen Antwortraten und Sie können, basierend darauf, ob Ihre Kontakte auf Ihre E-Mails geantwortet haben, Listen segmentieren oder Workflows konfigurieren.
Anforderungen
- Sie müssen eine persönliche E-Mail-Adresse oder eine Team-E-Mail-Adresse mit HubSpot verknüpft haben, bevor Sie Antworten nachverfolgen können. Wenn Sie konfigurieren, dass eine E-Mail über die Antwortadresse zum zuständigen Mitarbeiter gelangt, muss der zuständige Mitarbeiter ein E-Mail-Konto verknüpft haben.
- HubSpot verfolgt nur neue Antworten an verknüpfe Postfächer nach. Historische Antworten auf Marketing-E-Mails werden nicht nachverfolgt.
- HubSpot cannot track replies for an alias of a connected inbox. You must use the connected inbox directly as the From address or Reply-to address to track replies.
Bitte beachten: Automatisierte Antworten, z. B. Abwesenheitsnachrichten, werden gefiltert und von Antwortdaten ausgeschlossen.
Nachverfolgung von Antworten für eine Marketing-E-Mail konfigurieren
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > E-Mail.
- Klicken Sie oben rechts auf „E-Mail erstellen“ oder klicken Sie auf den Namen einer vorhandenen E-Mail, um sie zu bearbeiten.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Antwort an“und wählen Sie ein verknüpftes E-Mail-Konto aus.
- Wenn Sie Ihre Absenderadresse als Ihre Antwortadresse verwenden möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Dies als meine Antwortadresse verwenden“.
- Wenn Sie {{owner.email}} auswählen, muss der zuständige Mitarbeiter ein E-Mail-Konto verknüpft haben.
E-Mail-Antworten in der Kontaktchronik protokollieren und beantworten
Wenn Sie ein Team-E-Mail-Konto mit HubSpot verknüpft haben, wird jedes Mal, wenn ein Kontakt auf eine Ihrer Marketing-E-Mails antwortet, dessen Antwort in der Kontaktchronik protokolliert. Sie können seine Antwort überprüfen, eine Antwort verfassen oder die E-Mail an ein anderes Mitglied Ihres Teams weiterleiten.
Bitte beachten: Um Antworten auf Marketing-E-Mails mit einem verknüpften persönlichen E-Mail-Konto zu protokollieren, müssen Sie zunächst auf die Marketing-E-Mail antworten und dann Ihre Antwort als protokollierte Vertriebs-E-Mail protokollieren. Nachdem Sie die Antwort protokolliert haben, wird die ursprüngliche Marketing-E-Mail-Antwort im Thread-Verlauf der protokollierten E-Mail angezeigt.
Antworten auf Ihre gesendeten Marketing-E-Mails analysieren
Nachdem Ihre E-Mail-Empfänger auf Ihre E-Mails antworten, können Sie die Ergebnisse zusammen mit Ihren anderen E-Mail-Performance-Daten analysieren. So zeigen Sie die Antwortrate auf alle Ihre E-Mails an:
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > E-Mail.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Analysieren“.
- Die Gesamtzahl der Antworten und die entsprechende Antwortquote werden im Bericht „Empfängerinteraktion“ angezeigt.
Sie können auch die Antworten für eine einzelne E-Mail auswerten:
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > E-Mail.
- Klicken Sie auf den Namen einer E-Mail.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Empfänger“.
- Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf „Beantwortet“.
Verwendung von Antwortdaten in Listen und Workflows
Sie können Antwortdaten verwenden, wenn Sie die Kriterien für eine Kontaktliste festlegen oder wenn Sie Aufnahme-Trigger für einen Workflow festlegen, indem Sie die Kontakteigenschaften „Letztes Antwortdatum der Marketing-E-Mail“, „Erstes Antwortdatum der Marketing-E-Mail“ oder „Beantwortete Marketing-E-Mails“ verwenden.
Sie können Kontakte auch basierend darauf segmentieren, ob sie auf eine bestimmte E-Mail geantwortet haben:
- Wenn Sie die Kriterien für Ihre Liste oder die Aufnahme-Trigger für Ihren Workflow konfigurieren, wählen Sie „Marketing-E-Mail“ als Filtertyp aus.
- Wählen Sie eine bestimmte Marketing-E-Mail aus.
- Wählen Sie „Kontakt hat auf E-Mail geantwortet“ aus.
- Klicken Sie auf „Filter anwenden“.

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