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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Multi-Touch-Umsatz-Attribution-Berichte erstellen

Zuletzt aktualisiert am: Dezember 2, 2021

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub Enterprise

Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Multi-Touch-Umsatz-Attribution-Bericht. Multi-Touch-Umsatz-Attribution ordnet Umsatz anteilig Kundeninteraktionen in HubSpot zu, damit Sie besser nachvollziehen können, wie Marketing- und Vertriebsaktivitäten Umsätze für Ihr Unternehmen generieren.

Für den Bericht verwendete Daten

Wenn nicht die erwarteten Daten in Ihrem Bericht angezeigt werden, vollziehen Sie nach, welche Daten der Bericht verwendet. In dem Bericht wird Folgendes nicht berücksichtigt:

In den Bericht werden nur Deals aufgenommen, die alle folgenden Bedingungen erfüllen:

Wenn ein Deal eine oder mehrere der oben genannten Bedingungen verfehlt, wird er von jeglichen Umsatz-Attribution-Berichten ausgeschlossen.

Wenn ein Deal alle Bedingungen erfüllt, enthalten die für den Bericht verwendeten Hauptdaten Folgendes:

Einen benutzerdefinierten Multi-Touch-Umsatz-Attribution Bericht erstellen

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Berichte > Berichte.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Benutzerdefinierten Bericht erstellen“.
  • Wählen Sie im linken Bereich „Attribution“ aus.
  • Wählen Sie „Umsatz“ aus und klicken Sie dann oben rechts auf „Weiter“.
  • Klicken Sie auf das Bleistift-Symbol edit ii, um den Bericht zu benennen.
  • Im linken Bereich können Sie auf der Registerkarte „Erkunden“ mehr über die unterschiedlichen Typen von Berichten erfahren, die Sie mithilfe von Umsatz-Attribution erstellen können.
    • Klicken Sie auf „Anleitung“, um in einem Video mehr darüber zu erfahren, wie Ihnen die Umsatz-Attribution beim Messen Ihrer Marketingaktivitäten helfen kann.
    • Klicken Sie im Abschnitt „Beispielberichte“ auf „Anzeigen“, um sich einen Beispielbericht anzusehen, der Ihnen weiterhelfen kann. Dadurch werden automatisch bestimmte Optionen auf der Registerkarte „Konfigurieren“ festgelegt, anhand derer der Bericht für Sie erstellt wird.
  • Um Ihren Bericht zu konfigurieren, klicken Sie im linken Bereich auf die Registerkarte „Konfigurieren“:
    • Diagrammtyp: Wählen Sie aus, wie Ihre Daten visuell dargestellt werden sollen.
    • Abschlussdatum des Deals: Wählen Sie einen Datumsbereich aus. In den Daten für das Diagramm wird der Umsatz von den Deals berücksichtigt, die in diesem Zeitraum abgeschlossen wurden. Wenn Sie einen Datumsfilter auswählen, der eine Woche enthält, beginnt die Woche am Sonntag.
    • Elementtypen: Wählen Sie bestimmte Arten von Inhaltselementen aus, um nur Umsätze von abgeschlossenen Deals zu berücksichtigen, die Kontakten zugeordnet sind, die mit den ausgewählten Elementtypen interagiert haben. 
    • Deals: Wählen Sie spezifische Deals aus, um nur Berichte zum Umsatz aus diesen Deals zu erstellen. 
    • Deal-Pipeline: Wählen Sie spezifische Pipelines aus, um nur Umsätze aus abgeschlossenen Deals in diesen Pipelines zu berücksichtigen.
    • Zuständige Mitarbeiter für Deal: Wählen Sie bestimmte zuständige Mitarbeiter aus, um nur Umsätze aus abgeschlossenen Deals zu berücksichtigen, für die die ausgewählten Benutzer zuständig sind.
    • Deal-Typen: Wählen Sie einen Typ von Deal aus, um nur Umsätze aus abgeschlossenen Deals des ausgewählten Typs zu berücksichtigen. Standardmäßig sind Deal-Typen entweder  neue Kunden oder bestehende Kunden. Sie können neue Deal-Typen in Ihren Deal-Eigenschaftseinstellungen bearbeiten oder hinzufügen.
    • Kampagnen: Wählen Sie spezifische Kampagnen aus, um nur Umsätze aus abgeschlossenen Deals zu berücksichtigen, die den Kampagnen zugeordnet sind. 
    • Unternehmen: Wählen Sie spezifische Unternehmen aus, um nur Umsätze aus abgeschlossenen Deals zu berücksichtigen, die dem ausgewählten Unternehmen zugeordnet sind.

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    • Dimensionen: Wählen Sie eine Dimension aus, nach der Anteile am Deal-Umsatz aufgeschlüsselt werden sollen: Klicken Sie auf „Weitere Dimension hinzufügen“, um die Daten weiter aufzuschlüsseln. Dies kann nach folgenden Kriterien geschehen:
      • Elementtyp: Wählen Sie diese Option, um Anteile am Deal-Umsatz nach Elementtyp zuzuschreiben. Erfahren Sie mehr über Elementtypen.
      • Elementtitel: Wählen Sie diese Option, um Anteile am Deal-Umsatz nach den Titeln Ihres Elements zuzuschreiben. Wenn ein Element keinen Titel hat, wird die URL des Elements angezeigt.
      • Kampagne: Wählen Sie diese Option aus, um Anteile am Deal-Umsatz basierend auf Inhaltselementen zuzuschreiben, die mit Ihren HubSpot-Kampagnen verknüpft sind.
      • Unternehmen: Wählen Sie diese Option, um Anteile am Deal-Umsatz nach dem Unternehmen zuzuschreiben, dem der Kontakt zugeordnet ist.
      • Deal: Wählen Sie diese Option, um Anteile am Deal-Umsatz nach Deal zuzuschreiben.
      • Für Deal zuständiger Mitarbeiter: Wählen Sie diese Option, um Anteile am Deal-Umsatz nach dem für einen Deal zuständigen Mitarbeiter zuzuschreiben.
      • Deal-Pipeline: Wählen Sie diese Option, um Anteile am Deal-Umsatz nach Deal-Pipeline zuzuschreiben.
      • Deal-Typ: Wählen Sie diese Option, um Anteile am Deal-Umsatz nach Deal-Typ zuzuschreiben.
      • Interaktionsposition: Wählen Sie diese Option, um Anteile am Deal-Umsatz nach der Position der Interaktion entlang der Customer Journey zuzuschreiben.
      • Interaktionsquelle: Wählen Sie diese Option, um Anteile am Deal-Umsatz nach Interaktionsquelle zuzuschreiben. Erfahren Sie mehr über Interaktionsquellen.
      • Interaktionsdatum: Wählen Sie diese Option, um Anteile am Deal-Umsatz nach dem Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) zuzuschreiben, zu dem der Kontaktpunkt für die Attribution aufgetreten ist.
      • Interaktionstyp: Wählen Sie diese Option, um Anteile am Deal-Umsatz nach Interaktionstyp zuzuschreiben. Erfahren Sie mehr über Interaktionstypen und wie Sie diese für Ihren Bericht anpassen können.
    • Attribution-Modell: Klicken Sie auf „Auswählen“, um eine oder mehrere Attribution-Modelle auszuwählen, je nachdem, wie sie den unterschiedlichen Interaktionen Anteile zugeschrieben haben. Wenn Sie mehr als ein Modell auswählen, werden die einzelnen Modelle und die zugehörigen Anteile separat im Diagramm angezeigt. 
  • Nachdem Sie Ihren Bericht erstellt haben, klicken Sie oben rechts auf „Speichern“.

Anteile von Ihren extern gehosteten Seiten einem bestimmten Elementtyp zuschreiben

Wenn Ihre Website nicht von HubSpot gehostet wird, sondern extern verwaltet wird, können Sie dennoch Attribution-Berichte für Ihre Seiten erstellen. Standardmäßig werden jedoch alle Anteile, die einer extern gehosteten Seite zugeschrieben werden, in den Elementtyp „Seite ohne Elementtyp“ eingeordnet. 

Um einen bestimmten Elementtyp einer Seite zuzuweisen, können Sie Ihr Entwicklerteam bitten, diesen Seiten den folgenden Code hinzuzufügen:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'ASSET_TYPE']);

Ersetzen Sie den Text ASSET_TYPE im Code mit dem Ausdruck für den Elementtyp, dem die Anteile zugeschreiben werden sollen.

  • Um dem Elementtyp Website-Seite einen Anteil zuzuschreiben, verwenden Sie die Ausdrücke standard-page oder site-page.
  • Um dem Elementtyp Landing-Page einen Anteil zuzuschreiben, verwenden Sie den Ausdruck landing-page.
  • Um dem Elementtyp Blog-Beitrag einen Anteil zuzuschreiben, verwenden Sie den Ausdruck blog-post.
  • Um dem Elementtyp Wissensartikel einen Anteil zuzuschreiben, verwenden Sie den Ausdruck knowledge-article.

Erfahren Sie in der Entwicklerdokumentation von HubSpot, wie dieser Code funktioniert.

Bitte beachten: Wenn Sie den oben aufgeführten Code zu Ihren Seiten hinzufügen, werden nur neue Seiteninteraktionen dem spezifischen Elementtyp zugeschrieben. HubSpot aktualisiert frühere Interaktionen nicht rückwirkend auf den neuen Elementtyp. Diese Interaktionen werden also weiterhin „Seite ohne Elementtyp“ zugeschrieben.

Definitionen und Informationen zur Umsatz-Attribution

Attribution-Modelle

Bei den verschiedenen Attribution-Modellen werden die Anteile am Umsatz auf unterschiedliche Weise auf Interaktionen verteilt.

  • Erste Interaktion: Schreibt 100 % der Anteile am Deal-Umsatz der ersten Interaktion des Kontakts im Konversionspfad zu.
  • Letzte Interaktion: Schreibt 100 % der Anteile am Deal-Umsatz der letzten Interaktion des Kontakts im Konversionspfad zu.
  • Vollständiger Pfad:
    • Schreibt jeweils 22,5 % der Anteile am Deal-Umsatz der ersten Interaktion, der Lead-Erstellung, der Deal-Erstellung und der letzten Interaktion zu.
    • Schreibt die verbleibenden 10 % der Anteile am Deal-Umsatz zu gleichen Teilen allen anderen Interaktionen (d. h. den mittleren Interaktionen) zu.
  • Linar: Schreibt die Anteile am Deal-Umsatz zu gleichen Teilen den einzelnen Interaktionen im Konversionspfad zu.
  • U-förmig:
    • Schreibt jeweils 40 % der Anteile am Deal-Umsatz der ersten Interaktion und der Lead-Konversion-Interaktion zu.
    • Schreibt die verbleibenden 20 % der Anteile am Deal-Umsatz zu gleichen Teilen allen anderen Interaktionen zu.
  • W-förmig:
    • Schreibt jeweils 30 % der Anteile am Deal-Umsatz der ersten Interaktion, der Lead-Konversion-Interaktion und der Deal-Erstellungs-Interaktion zu.
    • Schreibt die verbleibenden 10 % der Anteile am Deal-Umsatz zu gleichen Teilen allen anderen Interaktionen zu.
  • Time Decay:
    • Schreibt Anteile am Deal-Umsatz in größerem Maß den letzten Interaktionen zu.
    • Anteile werden anhand einer 7-tägigen Halbwertszeit verteilt. Dies bedeutet, dass einer Interaktion 8 Tage vor einer Konversion halb so viele Anteile wie einer Anzeigeninteraktion 1 Tag vor dem gleichen Konversion zugeschrieben werden.

Interaktionen

Die Modelle schreiben Anteile am Umsatz zuzuschreiben Interaktionen zu. Dabei wird wichtigen Konversionspunkten in der Customer Journey ein größerer Anteil zugeschrieben. Die wichtigsten Konversionspunkte sind:

  • Erste Interaktion: Die erste in HubSpot aufgezeichnete Interaktion des Kunden in HubSpot. Dies ist in der Regel sein erster Besuch Ihrer Website.
  • Lead-Erstellung: Die letzte Interaktion des Kunden, bevor er in einen Kontakt in HubSpot konvertiert wurde.
  • Deal-Erstellung: Die letzte Interaktion des Kunden, bevor ihm ein Deal zugeordnet wurde.
  • Erfolgreich abgeschlossen: Die letzte Interaktion des Kunden, bevor der ihm zugeordnete Deal in eine erfolgreich abgeschlossene Phase verschoben wurde.

Alle Interaktionen, die zwischen diesen wichtigen Konversionspunkten auftreten, werden als mittlere Interaktionen bezeichnet.

Arten von Inhaltselement

Interaktionsquellen

Interaktionen werden nach der Sitzung, in der sie stattgefunden haben, eingeordnet (z. B. ein Seitenaufruf während einer Sitzung, die über eine AdWords-Anzeige begonnen hat, ist eine Interaktion, die unter „Bezahlte Suche“ unter eingeordnet wird.

Wenn die Interaktion während einer Sitzung nicht auftritt, wird sie anhand des Typs der Interaktion eingeordnet:

  • Interaktionen der Typen Meeting, Anruf, Vertriebs-E-Mail-Antwort und Konversation werden unter Vertrieb eingeordnet. Um im Bericht berücksichtigt zu werden, sollten solche Vertriebsaktivitäten dem Kontaktdatensatz und den entsprechenden zugehörigen Deal-Datensätzen zugeordnet werden. Beispiel:
    • Ein Kontaktdatensatz ist mit einem Deal-Datensatz verknüpft.
    • Wenn ein HubSpot-Nutzer den Kontakt bezüglich des Deal-Datensatzes anruft und den Anruf im Kontaktdatensatz protokolliert, wird die Anrufaktivität automatisch dem Deal-Datensatz zugeordnet, wenn es sich um einen der fünf letzten offenen Deals des Kontaktdatensatzes handelt. Andernfalls sollte der Nutzer den Anruf manuell dem Deal-Datensatz zuordnen.
    • Da der Anruf sowohl dem Deal als auch dem Kontakt zugeordnet wird, geht der Bericht davon aus, dass er sich auf den Deal bezieht und kann ihn für die Umsatz-Attribution berücksichtigen.
    • Wird der Anruf nicht dem Deal zugeordnet, wird er auch nicht für die Umsatz-Attribution berücksichtigt, da er zwar nicht für den Deal, aber möglichweweise für andere Zwecke relevant ist.
  • Interaktionen des Typs „Marketing-E-Mail-Klick“ werden unter E-Mail-Marketing eingeordnet.
  • Interaktionen des Typs „Social-Media-Klick“ werden unter „Organische Social Media“ eingeordnet.
  • Wenn ein Kontakt entweder manuell oder über einen Import erstellt wurde, werden Interaktionen unter HubSpot CRM eingeordnet.

Interaktionstypen

Im Abschnitt „Interaktionstypen in der Attribution“ der linken Seitenleiste des Berichtdesigners können Sie die Interaktionstypen im Bericht anzeigen.

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Die berücksichtigten Interaktionstypen sind abhängig davon, welche Interaktionstypen in Ihren Einstellungen aktiviert sind. Die meisten Interaktionstypen sind standardmäßig aktiviert, einige Typen wie Sequenzaufnahme, müssen jedoch manuell aktiviert werden.

Erfahren Sie mehr über das Anpassen von Interaktionstypen für Attribution-Berichte.