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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Account Settings

Seguridad y contraseñas de la cuenta

Última actualización: julio 15, 2021

Requisitos

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HubSpot ofrece muchas maneras de proteger tu cuenta. Desde la seguridad de la contraseña hasta las mejores prácticas de inicio de sesión, descubre tus opciones para mantener la seguridad de tu cuenta de HubSpot.

Contraseñas

Descubre cómo restablecer tu contraseña, el restablecimiento automático de contraseñas de HubSpot y cómo HubSpot evita que se utilicen contraseñas filtradas en tu cuenta en tu cuenta.

Nota: cuando creas una nueva contraseña, no es posible establecer tus propios requisitos de complejidad de contraseña. Sin embargo, si tienes una suscripción Enterprise con el inicio de sesión único (SSO) establecido y obligatorio, HubSpot utilizará los requisitos de contraseña del proveedor de SSO en su lugar. 

Restablecer la contraseña de la cuenta de HubSpot

Si necesitas restablecer la contraseña, haz clic en Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión y sigue los pasos para restablecer la contraseña. Más información sobre cómo restablecer la contraseña en HubSpot. Si todavía no puedes iniciar sesión después de restablecer la contraseña, sigue estos pasos de solución de problemas para solucionar el problema.

Restablecimiento proactivo de contraseñas

Por razones de seguridad, HubSpot comprueba tu contraseña contra contraseñas filtradas públicamente. Cuando la contraseña que estás usando coincide con una contraseña que se ha filtrado públicamente, HubSpot evita que inicies sesión, luego te envía un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Esto protege tu cuenta de actores fraudulentos que tienen acceso a contraseñas que se filtran públicamente.

Cuando recibes el correo electrónico, haz clic en Visitar tu cuenta de HubSpot y actualizar tu contraseña en la parte inferior del correo y continúa para actualizar tu contraseña. Una vez que se actualiza tu contraseña, deberías iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot.

Creación de contraseña para cuentas nuevas

Al crear una contraseña para una nueva cuenta de HubSpot, HubSpot comprobará la contraseña contra las contraseñas filtradas públicamente. Si HubSpot detecta una coincidencia con una contraseña filtrada, verás el siguiente mensaje de error: Elige una contraseña diferente. Se identificó como una contraseña de alto riesgo.

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Para proteger tu cuenta, HubSpot no te permitirá usar esta contraseña, ya que es una contraseña comúnmente conocida en internet. Esto no significa que alguna de tus otras cuentas de internet haya sido comprometida, pero se recomienda cambiar esta contraseña si la estás usando en otro lugar.

Intentos con error al iniciar sesión con contraseña

Después de 10 intentos de inicio de sesión consecutivos fallidos, HubSpot enviará un correo electrónico de restablecimiento de contraseña a tu correo electrónico de usuario. Más información sobre cómo restablecer la contraseña en HubSpot.

Mejorar la seguridad de la contraseña

Para mejorar la seguridad de la cuenta de HubSpot, considera lo siguiente:

  • Usa un administrador de contraseñas, incluyendo generadores/administradores de contraseñas en tu navegador (por ejemplo, Chrome, Safari). Para obtener más información acerca de por qué un administrador de contraseña puede ser útil, echa un vistazo a la publicación del blog de HubSpot sobre cómo mantener tus datos en línea seguros.
  • Usa una contraseña única para tu cuenta de HubSpot. Tener una contraseña única para HubSpot aumenta la seguridad de la cuenta en el evento de que una de tus contraseñas sea violada.

Autentificación de dos factores

La autentificación de dos factores (2FA) agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta de HubSpot. Con 2FA activada, se te pedirá que confirmes tu inicio de sesión en tu dispositivo móvil. Debido a que se requiere un dispositivo físico para confirmar tu inicio de sesión, reduce significativamente el riesgo de que un intruso obtenga acceso a tu cuenta. 

Si eres un súper administrador o tienes permisos para editar valores predeterminados de cuenta, puedes requerir que cada usuario de tu cuenta use la autentificación de dos factores.

Descubre cómo configurar la autentificación de dos factores.

Inicio de sesión único (solo Enterprise)

El inicio de sesión único (SSO) es una característica disponible para las cuentas de Enterprise que te permite integrar tu SSO existente para iniciar sesión en HubSpot.

Descubre cómo configurar el inicio de sesión único con HubSpot.

Confirmación de inicio de sesión

HubSpot ofrece una variedad de medidas de seguridad automáticas para tu cuenta, incluyendo la detección de intentos de inicio de sesión desde nuevos navegadores o dispositivos. Cuando HubSpot no reconoce el navegador o el dispositivo desde donde estás iniciando sesión, se te solicitará confirmar tu identidad mediante un código de verificación enviado por correo. También verás esta confirmación cuando inicias sesión después de eliminar las cookies de tu navegador.

Esta confirmación es independiente de una que recibes cuando inicias sesión con la autentificación de dos factores. Una vez que confirmes tu inicio de sesión, puedes continuar usando HubSpot como lo haces normalmente.

Para confirmar tu inicio de sesión:

  • Después de ingresar tus credenciales de inicio de sesión, serás redirigido a una página que te solicitará un código de verificación.
  • Accede a la bandeja de entrada de correo electrónico asociada con tu cuenta de HubSpot para recuperar el código de verificación. Asistencia técnica de HubSpot no puede proporcionar este código.
  • En la página de verificación, ingresa el código y haz clic en Iniciar sesión.

Si se te pregunta que confirmes tu inicio de sesión con frecuencia, considera activar la autentificación de dos factores. Con 2FA activada, puedes verificar tu inicio de sesión con tu dispositivo móvil en lugar de correo electrónico. Luego tendrás la opción de evitar confirmaciones de inicio de sesión seleccionando No preguntarme nuevamente en esta computadora cuando inicies sesión.

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Si no recibes un código de confirmación de inicio de sesión en tu bandeja de entrada, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:

Si ya no tienes acceso a tu bandeja de entrada de correo electrónico o la dirección de correo electrónico ya no es válida, deberás trabajar con tu equipo para agregar un nuevo usuario para tu dirección de correo electrónico actual.

Más Recursos

Para obtener más información sobre la seguridad de la cuenta de HubSpot, echa un vistazo a los recursos a continuación: