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Calling

El micrófono no funciona cuando se hacen llamadas en el CRM

Última actualización: octubre 1, 2019

La mayoría de los problemas del micrófono que se experimentan al realizar llamadas en el CRM se deben a valores de configuraciones o configuraciones de tu computadora o navegador. Intenta los siguientes pasos de solución de problemas si se presentan dificultades con tu micrófono:

 1. Prueba tu dispositivo de audio aquí: https://www.onlinemictest.com para ayudar a aislar el problema a tu navegador o dispositivo. 

2. Verifica que tu navegador permita el uso del micrófono:

  • Chrome:
    • Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana de Chrome y selecciona Configuración.

    • Desplázate hacia abajo y haz clic en Configuración avanzada.
    • En la sección Privacidad y Seguridad , haz clic en Configuración de contenido Micrófono y asegúrate de que HubSpot no aparezca en la lista de la sección Bloquear 

  • Firefox: cuando intentes hacer una llamada, haz clic en el micrófono o el icono de advertencia en la barra del navegador y asegúrate de que el micrófono tenga permitido el acceso.
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  • Internet Explorer: cuando intentes hacer una llamada, permite el acceso de Adobe Flash a tu micrófono y a tu cámara. HubSpot solo usará el micrófono. 
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  • Safari: actualmente no es compatible con llamadas. 

3. Si el problema es con tu conexión, intenta hacer llamadas a una red diferente (red residencia vs. red oficina por ejemplo). 

Más información sobre los requisitos técnicos para usar la herramienta de llamadas de ventas