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Prueba tu código de seguimiento de HubSpot

Última actualización: noviembre 27, 2018

No veo visualizaciones de página; ¿está instalado correctamente mi código de seguimiento?

  1. Verifica tu ID de HubSpot (Hub ID). Tu ID de Hub se encuentra en la esquina superior derecha de tu cuenta de HubSpot.
  2. Abre una página de tu sitio web en el navegador y haz clic con el botón derecho en cualquier lugar de la página.
  3. En el menú desplegable, selecciona Ver fuente de la página o Ver fuente.
  4. La siguiente pantalla mostrará todo el código HTML de tu sitio web. Para verificar si el código de seguimiento de HubSpot está instalado, utiliza el atajo del teclado Ctrl + F o Cmd + F para que aparezca el campo de búsqueda. Buscar tu Hub ID].js (ej., 401264.js).

Ten en cuenta: puedes ver el Código de incrustación de HubSpot o el Código de analíticas de HubSpot Async; ambos son códigos de seguimiento de HubSpot e indican que tu código de seguimiento ha sido instalado.

Si estás usando el Administrador de etiquetas de Google u otro cargador de scripts, el código de seguimiento no aparecerá en la fuente de la página. Más bien, asegúrate de que el código de seguimiento se esté ejecutando correctamente.

Ver fuente de la página
  • Si el código de seguimiento no se encuentra en tu sitio web, instala el código de seguimiento de HubSpot.
  • Si el código de seguimiento está instalado en tu sitio web, verifica que se copió y pegó correctamente desde tus ajustes de Informes y seguimiento de analíticas en la configuración de tu cuenta.

Veo el código de seguimiento bien instalado en mi sitio web, ¿cómo puedo saber si se está ejecutando correctamente?

  • Abre una página de tu sitio web en el navegador y haz clic con el botón derecho en cualquier lugar de la página.
  • En el menú desplegable, selecciona Inspeccionar elemento (o Inspeccionar). Una barra de herramientas aparecerá en la parte inferior o lateral de tu pantalla.
  • Haz clic en la pestaña Red y luego actualiza la página. Aparecerá el nombre, método, estado, tipo, etc., de todos los elementos que se cargan en tu página web.
  • Haz clic en la columna Nombre para ordenar los elementos alfabéticamente y luego desplázate hacia la parte superior de la lista.
  • Busca [tu Hub ID].js en la columna Nombre (p. ej., 401264.js). Bajo el nombre del elemento, puedes ver de js.hs-scripts.com y/o una instancia de este elemento .js de j.hus-analics.com.


  • Al lado de [tu Hub ID].js, deberías ver 304 Not Modified o 200 OK en la columna Estado.

Si ves cualquier otro estado, o no encuentras el código .js, es probable que tu código de seguimiento no se esté ejecutando correctamente. Comunícate con Asistencia técnica de HubSpot para conseguir ayuda para resolver otros problemas.

Ten en cuenta: se espera que se vea tanto hubid.js de js.hs-scripts.com, como hubid.js de js.hs-analytics.net ejecutándose en la pestaña de red. Si está presente el cargador de scripts (js.hs-scripts.com), se espera que también veas el script de seguimiento real (js.hs-analtics.net).

Es normal si solo ves el script de seguimiento real (js.hs-analics.net) y no el cargador del script.

Si usas el widget de chat de conversaciones en tu sitio, también podrías ver un tercer script con el nombre hubid.js desde api.usemessages.com/messages, lo que también es normal.

Otra manera de determinar si tu código de seguimiento se está ejecutando correctamente es analizar el tráfico de tu sitio web en el informe de analíticas de tráfico.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Herramientas de Analíticas.
  • Selecciona Analíticas de tráfico.
  • Haz clic en la pestaña Páginas.
  • Selecciona la casilla de verificación junto al dominio que estás probando.

  • Selecciona Hoy para el intervalo de fechas y comprueba si hay tráfico.
    • Si hay tráfico, tu código de seguimiento se está ejecutando.
    • Si no hay tráfico, es probable que el código de seguimiento no esté instalado correctamente, o que las páginas no hayan tenido visualizaciones con seguimiento en el intervalo de tiempo seleccionado.

No veo visualizaciones de página hoy (pero las veía ayer); ¿está funcionando mi código de seguimiento?

Si han pasado más de 20 minutos desde tu sesión de prueba en tu sitio web con seguimiento y no estás viendo las visualizaciones de página que esperabas en el informe de páginas, revisa status.hubspot.com para ver si hay un problema conocido para mostrar datos de analíticas de HubSpot.