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Workflows

Agregar activadores de cancelación de suscripción a un workflow

Última actualización: marzo 27, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional

Por opción predeteminada, los objetos solo se pueden inscribir en Workflows la primera vez que cumplen con los desencadenantes de inscripción de Workflows o se inscriben manualmente. Usar los activadores para volver a inscribir para permitir que los objetos se vuelvan a inscribir en workflows.

 

Cómo funcionan los activadores de reinscripción

  • Cuando un objeto que ya se ha ido a través del workflow cumple con los activadores de reinscripción, también debe cumplir con los activadores de inscripción originales para que puedan volver a inscribirse en el workflow. Si cumple con los activadores de reinscripción, pero ya no cumple con los activadores de inscripción originales, el objeto no se reinscribirá.
  • Si seleccionas más de un activador de reinscripción, entonces cada uno de esos activadores puede inscribir objetos independientemente. El objeto no necesita cumplir todos los activadores de reinscripción para ser reinscritos.
  • Una vez que se activa la reinscripción, los objetos se pueden volver a inscribir manualmente. Los contactos que se inscriben manualmente en los workflows no tienen que cumplir con los activadores iniciales para inscribirse.
  • Un contacto no puede inscribirse en un workflow más de una vez al mismo tiempo, por lo que si un contacto ya está activo en un workflow cuando cumple con los criterios de reinscripción, no volverá a reinscribirse.
  • Los activadores de reinscripción deben volver a ocurrir para que se vuelvan a inscribir. Por ejemplo, si un activador de reinscripción se basa en la pertenencia a la lista, un contacto que permanece en la lista no se reinscribirá en el workflow en un ciclo infinito después de que se inscriba la primera vez. En cambio, solo se volverá a inscribir cuando abandone la lista y luego se una a la lista otra vez (por ejemplo, su pertenencia a la lista se activa de nuevo).
  • Algunos activadores no se pueden usar para volver a inscribirse. Por ejemplo, los contactos no pueden reinscribirse en un workflow en función de los activadores de propiedades de la empresa o el negocio.
  • Cuando un contacto se reinscribe en un workflow, completará todas las acciones del workflow de nuevo (por ejemplo, recibir correos electrónicos automatizados).
  • Si estás usando activadores de inscripción que se pueden refinar por fecha, (por ejemplo, envíos de formularios y las vistas de página), las restricciones de fecha establecidas en los activadores de inscripción se copiarán en el panel de reinscripción, pero esas restricciones no se aplicarán realmente.
    • Por ejemplo, si tienes el activador de inscripción Contacto envió cualquier formulario entre 1/1/2018 y 2/1/2018, verás ese mismo activador como una opción en la configuración de reinscripción. Sin embargo, el activador de reinscripción será Contacto que envió cualquier formulario, lo que no tomará en cuenta las precisiones con fechas.

 

Agregar activadores de reinscripción a workflows basados en contactos

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Haz clic en el nombre de un workflow basado en contactos.
  • Haz clic en la casilla Activadores de inscripción.

  • En el panel a la derecha, en Reinscripción, haz clic en Cambiar opciones de reinscripción
  • Selecciona la casilla de comprobación Permite que los contactos que satisfacen los criterios de activación se vuelvan a inscribir cuando ocurra cualquiera de las siguientes condiciones.
  • Selecciona los activadores que deseas usar para reinscribir.
  • Haz clic en Listo.

  • Haz clic en Guardar

 

Agregar activadores de reinscripción a workflows basados en empresas, basados en negocios, basados en tickets o basados en cotizaciones

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Haz clic en el nombre del workflow basado en empresa, basado en negocio, basado en ticket o basado en cotización.
  • Haz clic en la casilla de activador de inscripción [Objetos].
  • En el panel derecho, haz clic en la pestaña Reinscripción.
  • Haz clic para activar el interruptor Reinscripción.
  • Selecciona los activadores que deseas usar para reinscribir.
  • Haz clic en Guardar.