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Workflows

¿Cómo agrego activadores de reinscripción a un workflow para permitir que los contactos se inscriban varias veces en un workflow?

Última actualización: enero 3, 2019

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise

Por opción predeteminada, los contactos solo pueden inscribirse en workflows la primera vez que cumplen con los activadores de inscripción de un workflow o se inscriben manualmente. Utiliza los activadores de reinscripción para permitir que los contactos se vuelvan a inscribir en tus workflows.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Haz clic en el nombre de un workflow.
  • Haz clic en la casilla Activadores de Inscripción.
  • En Reinscripción, haz clic en Cambiar opciones de reinscripción
  • Marca la casilla de comprobación Permite que los contactos que satisfacen los criterios de activación se vuelvan a inscribir cuando ocurra cualquiera de las siguientes condiciones y selecciona los criterios que quieres usar para la reinscripción en el workflow.
  • Después de realizar los cambios necesarios, haz clic en Listo y luego en Guardar

Hay algunas cuestiones que debes tener en cuenta sobre cómo funcionan los activadores de reinscripción:

  • El contacto debe cumplir con los activadores de inscripción en el momento en que cumplen con el activador de reinscripción para poder reinscribirse en el workflow. Si cumple con los criterios de activadores de reinscripción, pero ya no cumple con las condiciones iniciales del workflow, el contacto no se volverá a inscribir.
  • Si seleccionas más de un activador de reinscripción, cada uno de estos activadores podrá inscribir contactos de manera independiente; el contacto no necesita cumplir con todos los activadores de reinscripción para poder volver a inscribirse.
  • Por opción predeterminada, una vez que permites que se reinscriban contactos, los contactos son automáticamente elegibles para ser reinscritos manualmente. Los contactos que se inscriben manualmente en los workflows no tienen que cumplir con los activadores iniciales para inscribirse. Esta configuración no se puede desactivar.
  • Un contacto no puede inscribirse en un workflow más de una vez al mismo tiempo, por lo que si un contacto ya está activo en un workflow cuando cumple con los criterios de reinscripción, no volverá a reinscribirse.
  • Los activadores de reinscripción deben volver a ocurrir para que se vuelvan a inscribir. Por ejemplo, si un activador de reinscripción se basa en la pertenencia a la lista, un contacto que permanece en la lista no se reinscribirá en el workflow en un ciclo infinito después de que se inscriba la primera vez. En cambio, solo se volverá a inscribir cuando abandone la lista y luego se una a la lista otra vez (por ejemplo, su pertenencia a la lista se activa de nuevo).
  • Algunos activadores no se pueden usar para volver a inscribirse. Por ejemplo, los contactos no pueden reinscribirse en función de los criterios de propiedades de la empresa o el negocio.
  • Cuando un contacto se vuelve a inscribir en un workflow, siempre ingresará el workflow desde el principio. Esto significa que completarán todas las acciones del workflow de nuevo, como recibir correos electrónicos automatizados.
  • Si estás usando activadores de inscripción que se pueden refinar por fecha, como los envíos de formularios y las vistas de página, las restricciones de fecha establecidas en los activadores de inscripción se copiarán en el panel de reinscripción, pero esas restricciones no se aplicarán realmente.
    • Por ejemplo, si tienes el activador de inscripción Contacto envió cualquier formulario entre 1/1/2018 y 2/1/2018, verás ese mismo activador como una opción en la configuración de reinscripción. Sin embargo, el activador de reinscripción será Contacto que envió cualquier formulario, lo que no tomará en cuenta las precisiones con fechas.