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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Agregar varias direcciones de correo electrónico a un contacto

Última actualización: enero 29, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

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Agregar varias direcciones de correo en la propiedad Correo electrónico de un contacto. Una vez añadido, HubSpot desduplicará un registro de contacto contra las múltiples direcciones. Puedes enviar correos electrónicos desde el CRM a cualquiera de las direcciones de correo electrónico, y los correos electrónicos registrados en enviados a las direcciones se añadirán a la cronología de actividad del contacto.

Debes establecer la dirección de correo electrónico principal del contacto como su dirección de correo electrónico principal porque las direcciones de correo electrónico principales se referencian sobre las direcciones de correo electrónico secundarias en las herramientas de HubSpot. Por ejemplo:

  • La propiedad Correo electrónico en los filtros de listas solo consulta la dirección de correo electrónico principal.
  • Las cuentas conectadas con Salesforce solo se sincronizan con la dirección de correo electrónico principal. Si tienes dos registros en Salesforce con dos direcciones de correo electrónico y ambas direcciones de correo electrónico están en el mismo registro de HubSpot, el registro de Salesforce que coincide con la dirección de correo electrónico principal en HubSpot se sincroniza y el registro que coincide con la dirección de correo electrónico secundaria no se sincroniza.
  • Los rebotes de correo electrónico y las suscripciones canceladas se asocian con una dirección de correo electrónico, no con un contacto. Si la dirección de correo electrónico principal de un contacto hard bounces, no podrá recibir correos electrónicos en el futuro, pero las demás direcciones de correo electrónico asociadas al contacto seguirán siendo aptas para recibir correos electrónicos.

Añadir varias direcciones de correo electrónico

Puedes añadir direcciones de correo electrónico adicionales en un registro de contacto en el escritorio, de forma masiva a través de la importación, o editando la propiedad Email en la aplicación móvil para Android.

Ten en cuenta: no puedes ver y editar varias direcciones de correo electrónico en un registro de contacto en la aplicación móvil iOS.

Añadir correos electrónicos en un registro de contacto

Para añadir correos electrónicos a un contacto:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre de un contacto.
  • En la sección Acerca de, pasa el ratón por encima de la propiedad Correo electrónico y haz clic en el icono del lápiz editpencil . 
  • En el cuadro de diálogo, selecciona + Agregar dirección de correo electrónico para agregar un correo adicional. En el campo que aparece, escribe la dirección de correo electrónico adicional y haz clic en Guardar.

Ten en cuenta: si no puedes hacer clic en Guardar, la dirección de correo electrónico ya se utiliza en otro registro de contacto. Si un correo electrónico ya se utiliza para otro contacto, busca esa dirección de correo electrónico en la página de índice de contactos y, a continuación, elimina el correo electrónico del registro del contacto o elimina el contacto si se trata de un duplicado.

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Importar para añadir varias direcciones de correo electrónico en bloque

También puedes importar para añadir correos electrónicos a uno o varios contactos. No puedes importar para establecer el correo electrónico principal de un contacto, pero puedes actualizar manualmente la dirección de correo electrónico principal.

Para importar correos electrónicos adicionales:

  • Configura tu archivo de importación . Incluye una columna Direcciones de correo electrónico adicionales que contenga los correos electrónicos que quieras añadir. Si incluyes varios correos electrónicos para un mismo contacto, sepáralos con punto y coma.

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  • Importa tu archivo.
  • En la pantalla Asigna columnas de tu archivo a propiedades [objeto], en la columna Propiedad HubSpot, selecciona Direcciones de correo electrónico adicionales.

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  • Completa la importación.
  • Una vez importados, cuando veas en el registro del contacto, los correos electrónicos adicionales se incluirán en la propiedad Email.

Eliminar o establecer como principal un correo electrónico secundario

Si un contacto tiene varios correos electrónicos, puedes eliminar los correos secundarios, o actualizar un correo secundario para que se convierta en la dirección de correo principal . 

Para eliminar o establecer un correo electrónico como principal:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre de un contacto.
  • En la sección Acerca de, pasa el ratón por encima de la propiedad Correo electrónico y haz clic en el icono del lápiz editpencil . 
  • Para eliminar un correo electrónico, haz clic en Eliminar junto al correo electrónico. En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar correo electrónico para confirmar.
  • Para hacer primario un correo electrónico secundario, haz clic en Hacer primario junto a la dirección secundaria. El correo electrónico pasará al campo Correo electrónico principal, y el correo electrónico principal anterior pasará a la sección Correos electrónicos adicionales.

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