Última actualización: marzo 21, 2023
Agregar varias direcciones de correo en la propiedad Correo electrónico de un contacto. Una vez agregado, HubSpot desduplicará un registro de contacto contra las múltiples direcciones. Puedes enviar correos electrónicos desde el CRM a cualquiera de las direcciones de correo electrónico, y los correos registrados enviados a las direcciones se agregarán a la línea de tiempo de la actividad del contacto.
Debes establecer la dirección de correo electrónico principal del contacto como su dirección de correo electrónico principal porque las direcciones de correo electrónico principales se referencian sobre las direcciones de correo electrónico secundarias en las herramientas de HubSpot. Por ejemplo:
- Los correos electrónicos de marketing siempre se envían a la dirección de correo electrónico principal del contacto. Esto incluye correos electrónicos de marketing automatizados enviados a través de workflows.
- La propiedad Correo electrónico en los filtros de listas solo consulta la dirección de correo electrónico principal.
- Las cuentas conectadas con Salesforce solo se sincronizan con la dirección de correo electrónico principal. Si tienes dos registros en Salesforce con dos direcciones de correo electrónico y ambas direcciones de correo electrónico están en el mismo registro de HubSpot, el registro de Salesforce que coincide con la dirección de correo electrónico principal en HubSpot se sincroniza y el registro que coincide con la dirección de correo electrónico secundaria no se sincroniza.
- Los rebotes de correo electrónico y las suscripciones canceladas se asocian con una dirección de correo electrónico, no con un contacto. Si la dirección de correo electrónico principal de un contacto tiene rebotes duros, no será elegible para recibir correos en el futuro, pero las otras direcciones de correo electrónico asociadas con el contacto seguirán siendo elegibles para recibir correos.
Agregar o eliminar direcciones de correo electrónico en un registro de contacto
Puedes agregar o eliminar direcciones de correo electrónico adicionales en un registro de contacto en el escritorio, o editando la propiedad Correo electrónico en la aplicación móvil Android.Nota: no es posible importar varias direcciones de correo electrónico en el campo de correo electrónico, ni ver y editar varias direcciones de correo electrónico en un registro de contacto en la aplicación móvil iOS.
Para agregar o eliminar correos electrónicos en el escritorio:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
- Haz clic en el nombre de un contacto.
- En la sección Acerca de coloca el cursor sobre la propiedad Correo electrónico y haz clic en el ícono del lápiz.
- En el cuadro de diálogo, selecciona + Agregar dirección de correo electrónico para agregar un correo adicional. En el campo que aparece, escribe la dirección de correo electrónico adicional y haz clic en Guardar. Si no puedes hacer clic en Guardar, la dirección de correo electrónico ya está en uso en otro registro de contacto. Si un correo electrónico ya se utiliza para otro contacto, busca esa dirección de correo electrónico en la página de índice de contactos y luego elimina el correo electrónico del registro de contacto o elimina el contacto si se trata de un duplicado.
- Para eliminar un correo electrónico, en el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar junto al correo.
Convertir en principal una dirección de correo electrónico secundaria
Una dirección de correo electrónico será la dirección de correo principal del contacto. Las otras direcciones de correo electrónico del contacto serán secundarias. Para cambiar qué correo electrónico es el principal:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
- Haz clic en el nombre de un contacto.
- En la sección Acerca de coloca el cursor sobre la propiedad Correo electrónico y haz clic en el ícono del lápiz.
- En el cuadro de diálogo, haz clic en Convertir en principal junto a la dirección secundaria.
El correo electrónico se moverá al campo de Correo principal, y el correo electrónico Principal anterior se moverá a la sección de Correos adicionales.
