Última actualización: junio 28, 2023
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Para remediar una suspensión de correo electrónico, un evento de bloqueo o una violación de la confianza y la seguridad, HubSpot puede pedirte que excluyas o pongas en cuarentena a ciertos contactos. Al poner en cuarentena un contacto se le excluirá de la recepción de correos electrónicos de marketing, pero seguirá siendo elegible para su uso en las herramientas de correo electrónico de ventas.
Para asegurarte de que todavía puedes inscribir a estos contactos en una secuencia, enviarles un correo electrónico individual o utilizarlos en otras herramientas dentro de HubSpot, puedes editar el valor de la propiedad Razón de cuarentena de la dirección de correo electrónico de un contacto en su registro de contacto o actualizar una lista de contactos de forma masiva.
Si uno de los contactos que ha puesto en cuarentena manualmente responde a un correo electrónico individual, a un correo electrónico de secuencia o envía un formulario, se eliminará su estado de cuarentena y podrá volver a recibir correos electrónicos de marketing.
Poner en cuarentena un contacto individual
Para poner en cuarentena manualmente un solo contacto:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
- Haz clic en el nombre del contacto.
- En el panel izquierdo, en la sección Acerca de este contacto, haga clic en Ver todas las propiedades.
- En Todas las propiedades, introduzca Razón de cuarentena de la dirección de correo electrónico en el cuadro de búsqueda.
- Pase el ratón por encima de la propiedad Razón de cuarentena de la dirección de correo electrónico y haga clic en el icono de edición.
- En el menú desplegable, seleccione un motivo.
- En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar.
Poner en cuarentena los contactos en masa
Para poner en cuarentena una lista de contactos de forma masiva:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
- Haga clic en el nombre de una lista.
- Seleccione la casilla a la izquierda de la columna Nombre para seleccionar todos los contactos.
- Haz clic en Editar.
- En el cuadro de diálogo, haga clic en el menú desplegable Propiedad a actualizar. Busque y seleccione Motivo de cuarentena de la dirección de correo electrónico.
- Haga clic en el menú desplegable Motivo de cuarentena de la dirección de correo electrónico y seleccione un motivo.
- Haz clic en Actualizar.
Poner en cuarentena un contacto mediante un flujo de trabajo
Los usuarios de las cuentas Professional o Enterprise pueden establecer el valor de la propiedad Razón de cuarentena de la dirección de correo electrónico con un flujo de trabajo. Aprenda más sobre cómo establecer el valor de una propiedad en un flujo de trabajo.
