Aumentar las tasas de conversión de los formularios

El equipo de marketing de Sprocket está generando un tráfico web constante, pero las visualizaciones no se están traduciendo en los leads que necesitan sus comerciales. Dado que las búsquedas basadas en la inteligencia artificial influyen en el volumen de tráfico web, es fundamental conseguir que los visitantes actuales realicen una conversión. Sin embargo, los formularios tradicionales del equipo para la generación de leads son estáticos y complejos, lo que provoca una elevada tasa de abandono por parte de los visitantes.

Al aprovechar las funciones de los formularios, como los formularios de varios pasos, la simplificación de formularios y la lógica condicional, el equipo puede transformar sus formularios en experiencias para los visitantes fluidas y con una alta tasa de conversión.

En esta guía, aprenderása optimizar los formularios de HubSpot para aumentar las tasas de conversión y a crear un informe personalizado para medir el rendimiento.

Ejemplo de configuración: optimizar los formularios para aumentar las conversiones

Este ejemplo práctico muestra cómo el equipo de marketing de Sprocket optimiza la experiencia de los formularios para convertir a más visitantes de la web en contactos del CRM.

Crear un formulario de varios pasos

Los formularios complejos pueden provocar fatiga informativa, lo que hace que los visitantes abandonen la página. Dividir el formulario en pasos breves y sencillos reduce las dificultades y aumenta las posibilidades de conversión. 

Para añadir pasos al formulario:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Formularios. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Formularios.

2. Crea un nuevo formulario o pasa el cursor por encima de uno ya existente y haz clic en «Editar».
3. En el editor de formularios, haz clic en el icono «+ Añadir» situado al lado del formulario para añadir un paso a la izquierda o a la derecha.
4. Arrastra y suelta campos y elementos de formulario nuevos o ya existentes para reorganizar el contenido en el nuevo paso.
5. Para añadir una barra de progreso que abarque todos los pasos (solo enMarketing Hub Starter, Pro o Enterprise ), haz clic en el icono del paso « file » situado en la esquina superior derecha de un paso.
6. En el panel «Editar paso », activa el interruptor dela barra de progreso.
7. En la sección «Formato», selecciona el indicador de progreso (es decir, porcentaje o número de pasos).
8. Para publicar tu formulario, haz clic en «Revisar y actualizar», en la esquina superior derecha. A continuación, haz clic en Actualizar.

Activar la simplificación de formularios con datos de enriquecimiento

Los formularios largos suelen provocar que los visitantes abandonen la página. Gracias a la función de simplificación de formularios, que utiliza Breeze, la IA de HubSpot, junto con el enriquecimiento de datos, se ocultan automáticamente los campos del formulario que pueden rellenarse con datos enriquecidos. De este modo, se acorta el proceso para el visitante, al tiempo que se sigue registrando el envío completo de formularios en el CRM.

Para activar la función de simplificación de formularios:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Formularios. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Formularios.

2. Crea un nuevo formulario o pasa el cursor por encima de uno ya existente y haz clic en «Editar».
3. En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en el settings icono de configuración > General.
4. Encienda el interruptor Formas de acortar.
5. Para publicar tu formulario, haz clic en «Revisar y actualizar», en la esquina superior derecha. A continuación, haz clic en Actualizar.

Consejo: para que se puedan completar sus datos, los contactos deben tener una dirección de correo electrónico profesional. En el campo de correo electrónico predeterminado de tu formulario, activa la opción «Bloquear proveedores de correo electrónico gratuitos» o bloquea manualmente los dominios de correo electrónico gratuitos, como Gmail y Yahoo. Cuando el visitante rellene el formulario, se le pedirá que introduzca una dirección de correo electrónico profesional, que podrá utilizarse para el enriquecimiento de datos.

Crear rutas de formulario condicionales en función de las respuestas de los visitantes

Los formularios estáticos y genéricos muestran el mismo contenido a todos los visitantes, lo que supone perder la oportunidad de realizar una adaptación de la experiencia para cada uno de ellos. Al añadir lógica condicional al formulario, este se actualiza dinámicamente en función de las respuestas en tiempo real del visitante. Por ejemplo, en el formulario de solicitud de demostración de Sprocket, el equipo redirige a los clientes potenciales cualificados a una página de programación de reuniones y canaliza a los clientes potenciales no cualificados hacia una página de captación de marketing.

Para añadir lógica condicional:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Formularios. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Formularios.

2. Crea un nuevo formulario o pasa el cursor por encima de uno ya existente y haz clic en «Editar».
3. En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en el workflows icono de lógica.
4. Haz clic en Añadir lógica.
5. En el panel «Lógica» , haz clic en los menús desplegables para configurar el campo de formulario y los criterios de la regla.
6. Haz clic en el menú desplegable «A continuación» y selecciona la acción que se llevará a cabo cuando se cumplan los criterios.

7. Para aplicar la regla, haz clic en «Guardar y activar».

8. Haz clic en «Añadir lógica» para añadir reglas adicionales.
9. Cada formulario admite hasta 100 reglas y hasta 10 condiciones por regla.
10. Para publicar tu formulario, haz clic en «Revisar y actualizar» en la esquina superior derecha. A continuación, haga clic en Update.

Ejemplo de configuración: seguimiento de las tasas de conversión de formularios

Este ejemplo práctico muestra cómo el equipo de marketing de Sprocket utiliza los informes personalizados para realizar un seguimiento de las tasas de conversión de sus formularios optimizados a lo largo del tiempo.

Crear un informe de conversión de formularios personalizado

El equipo de marketing de Sprocket necesita datos para saber si las optimizaciones que han realizado en sus formularios están aumentando la generación de leads. La creación de un informe personalizado permite realizar un seguimiento de la tasa de conversión para medir el impacto de los cambios realizados.

Para crear un informe personalizado sobre la tasa de conversión de un formulario:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Informes > Informes. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Informes > Informes.

2. En la esquina superior derecha, haz clic en «Crear» y selecciona «Crear informe».

3. Haz clic en «Siguiente».

4. Haz clic en el menú desplegable «Fuente de datos principal » y selecciona «Análisis de formularios».

5. Activa el interruptor «Añadir más fuentes de datos ».

6. En la sección «Marketing» , selecciona «Formularios» como fuente de datos secundaria.

7. En la esquina superior derecha, haz clic en «Siguiente».

8. , haz clic y arrastra los campos de la barra lateral izquierda a la pestaña «Configurar» para crear tu informe. A continuación se muestra un ejemplo de configuración de un informe para realizar un seguimiento de la tasa de conversión de formularios específicos a lo largo del tiempo:

   • Tipo de gráfico: KPI

   • Agrupar por: Nombre

   • Valores: Tasa de conversión de formularios

   • Comparar por: Fecha en la que ocurrió (desde este mes hasta el mes pasado)

   • Filtros: Nombre o campaña de marketing

9. En la esquina superior derecha, haz clic en «Guardar informe».