Zwiększenie współczynników konwersji formularzy

Zespół marketingowy firmy Sprocket generuje stały ruch na stronie internetowej, jednak wyświetlenia stron nie przekładają się na pozyskiwanie potencjalnych klientów, których potrzebują przedstawiciele handlowi. Ponieważ wyszukiwanie oparte na sztucznej inteligencji wpływa na wielkość ruchu w sieci, kluczowe znaczenie ma przekształcanie obecnych odwiedzających w potencjalnych klientów. Jednak tradycyjne formularze służące do pozyskiwania potencjalnych klientów są statyczne i skomplikowane, co prowadzi do wysokiego wskaźnika rezygnacji odwiedzających.

Wykorzystując funkcje formularzy, takie jak formularze wieloetapowe, skracanie formularzy i logika warunkowa, zespół może przekształcić swoje formularze w płynne i skuteczne doświadczenia dla odwiedzających.

W tym przewodniku dowiesz się,jak zoptymalizować formularze HubSpot w celu zwiększenia współczynników konwersji oraz jak utworzyć niestandardowy raport do pomiaru wydajności.

Przykładowa konfiguracja: optymalizacja formularzy w celu zwiększenia konwersji

Ten praktyczny przykład pokazuje, w jaki sposób zespół marketingowy firmy Sprocket optymalizuje swoje formularze, aby przekształcić większą liczbę odwiedzających stronę internetową w kontakty w systemie CRM.

Utwórz formularz wieloetapowy

Złożone formularze mogą powodować zmęczenie informacyjne, co skłania odwiedzających do opuszczenia strony. Podział formularza na krótkie, łatwe do opanowania etapy zmniejsza utrudnienia i zwiększa prawdopodobieństwo konwersji. 

Aby dodać etapy formularza:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.

2. Utwórz nowy formularz lub najedź kursorem na istniejący formularz i kliknij Edytuj.
3. W edytorze formularza kliknij ikonę ikonę „+ Dodaj” po bokach formularza, aby dodać krok po lewej lub prawej stronie.
4. Przeciągnij i upuść nowe lub istniejące pola formularza oraz elementy, aby zmienić kolejność treści w nowym kroku.
5. Aby dodać pasek postępu obejmujący wszystkie etapy (tylko w planachMarketing Hub Starter, Professional lub Enterprise ), kliknij ikonę file ikony etapu w prawym górnym rogu etapu.
6. W oknie Edytuj krok przełącz opcję przełącznik .
7. W sekcji wybierz wskaźnik postępu (tj. procent lub liczbę kroków).
8. Aby opublikować formularz, w prawym górnym rogu kliknij opcję „Przejrzyj i zaktualizuj”. Następnie kliknij „Zaktualizuj”.

Włącz skracanie formularzy z wykorzystaniem danych wzbogacających

Długie formularze często powodują wzrost liczby osób rezygnujących z wypełniania. Korzystanie z funkcji skracania formularzy opartej na Breeze, sztucznej inteligencji HubSpot, w połączeniu z wzbogacaniem danych, automatycznie ukrywa pola formularza, które można wypełnić danymi uzupełniającymi. Dzięki temu odwiedzający mają do czynienia z krótszym formularzem, a jednocześnie w systemie CRM gromadzone są kompletne dane z przesłanego formularza.

Aby włączyć skracanie formularzy:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.

2. Utwórz nowy formularz lub najedź kursorem na istniejący formularz i kliknij „Edytuj”.
3. W menu na lewym pasku bocznym kliknij ikonę ustawień > Ogólne.
4. Włącz przełącznik „Skracanie formularzy ”.
5. Aby opublikować formularz, w prawym górnym rogu kliknij opcję „Przejrzyj i zaktualizuj”. Następnie kliknij „Zaktualizuj”.

Wskazówka: kontakty muszą posiadać służbowy adres e-mail, aby mogły zostać wzbogacone o dane. W domyślnym polu adresu e-mail w formularzu włącz przełącznik „Blokuj darmowych dostawców poczty e-mail” lub ręcznie zablokuj domeny darmowych usług pocztowych, takie jak Gmail i Yahoo. Gdy odwiedzający wypełni formularz, zostanie poproszony o podanie służbowego adresu e-mail, który kwalifikuje się do wzbogacenia o dane.

Twórz warunkowe ścieżki formularza w oparciu o odpowiedzi odwiedzających

Statyczne, uniwersalne formularze wyświetlają tę samą treść wszystkim odwiedzającym, co powoduje utratę możliwości dostosowania doświadczenia do potrzeb odwiedzającego. Dodanie logiki warunkowej do formularza powoduje jego dynamiczną aktualizację na podstawie odpowiedzi odwiedzającego w czasie rzeczywistym. Na przykład w formularzu prośby o prezentację firmy Sprocket zespół przekierowuje kwalifikowanych potencjalnych klientów na stronę planowania spotkań, a potencjalnych klientów, z którymi nie nawiązano jeszcze kontaktu, na stronę działań marketingowych.

Aby dodać logikę warunkową:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.

2. Utwórz nowy formularz lub najedź kursorem na istniejący formularz i kliknij opcję Edytuj.
3. W menu na lewym pasku bocznym kliknij ikonę logiki workflows.
4. Kliknij opcję „Dodaj logikę”.
5. W panelu „Logika ” kliknij menu rozwijane, aby ustawić pole formularza i kryteria reguły.
6. Kliknij menu rozwijane „Następnie” i wybierz akcję, która ma zostać wykonana po spełnieniu kryteriów.

7. Aby zastosować regułę, kliknij Zapisz i aktywuj.

8. Kliknij opcję „Dodaj logikę”, aby dodać kolejne reguły.
9. Każdy formularz obsługuje do 100 reguł i do 10 warunków na każdą regułę.
10. Aby opublikować formularz, w prawym górnym rogu kliknij opcję „Przejrzyj i zaktualizuj”. Następnie kliknij „Zaktualizuj”.

Przykładowa konfiguracja: śledzenie współczynników konwersji formularzy

Ten praktyczny przykład pokazuje, w jaki sposób zespół marketingowy firmy Sprocket wykorzystuje niestandardowe raporty do śledzenia współczynników konwersji zoptymalizowanych formularzy w czasie.

Utwórz niestandardowy raport konwersji formularzy

Zespół marketingowy Sprocket potrzebuje danych, aby sprawdzić, czy optymalizacje formularzy zwiększają liczbę generowanych leadów. Utworzenie niestandardowego raportu umożliwia śledzenie współczynnika konwersji w celu zmierzenia wpływu wprowadzonych zmian.

Aby utworzyć niestandardowy raport dotyczący współczynnika konwersji formularza:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Raportowanie > Raporty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Raportowanie > Raporty.

2. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz i wybierz opcję Utwórz raport.

3. Kliknij „Dalej”.

4. Kliknij menu rozwijane „Główne źródło danych ” i wybierz opcję „Analiza formularzy”.

5. Włącz przełącznik „Dodaj więcej źródeł danych ”.

6. W sekcji „Marketing ” wybierz opcję „Formularze” jako dodatkowe źródło danych.

7. W prawym górnym rogu kliknij Dalej.

8. Ckliknij i przeciągnij pola z lewego paska bocznego do zakładki „Konfiguruj”, aby utworzyć raport. Poniżej znajduje się przykładowa konfiguracja raportu służąca do śledzenia współczynnika konwersji określonych formularzy w czasie:

   • Typ wykresu: KPI

   • Grupuj według: Nazwa

   • Wartości: Współczynnik konwersji formularza

   • Porównaj według: daty wystąpienia (od bieżącego miesiąca do poprzedniego miesiąca)

   • Filtry: Nazwa lub kampania marketingowa

9. W prawym górnym rogu kliknij „Zapisz raport”.