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HubSpot Base de connaissances
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Augmenter les taux de conversion des formulaires

Dernière mise à jour: 18 juin 2026

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Logo hubspot L’équipe marketing de Sprocket génère un trafic régulier sur le site web, mais les vues de pages ne se convertissent pas en leads dont les représentants commerciaux ont besoin. La recherche alimentée par l’IA ayant un impact sur le volume de trafic web, il est essentiel de convertir les visiteurs existants. Cependant, les formulaires traditionnels de génération de leads de l’équipe sont statiques et complexes, ce qui entraîne un fort taux d’abandon des visiteurs.

En tirant parti des fonctionnalités de formulaire, telles que les formulaires à étapes multiples, les formulaires raccourcis et la logique conditionnelle, l’équipe peut transformer leurs formulaires en expériences simples pour les visiteurs et générant beaucoup de conversions.

Dans ce guide, découvrezcomment optimiser les formulaires HubSpot pour augmenter les taux de conversion et créer un rapport personnalisé pour mesurer les performances.

Exemple de configuration : optimiser les formulaires pour augmenter les conversions

Autorisations requises  Les autorisations Modifier les formulaires sont requises pour créer et modifier des formulaires.

Cet exemple pratique décrit comment l’équipe marketing de Logo hubspot optimise son expérience de formulaire pour convertir davantage de visiteurs du site web en contacts CRM.

Créer un formulaire à plusieurs étapes

Les formulaires complexes peuvent entraîner une lassitude des informations et amener les visiteurs à abandonner la page. Diviser le formulaire en étapes courtes et gérables réduit les frictions et augmente la probabilité de conversion. 

Pour ajouter des étapes de formulaire :

  1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Marketing > Formulaires. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Marketing > Formulaires.

  2. Créez un nouveau formulaire ou passez le curseur de votre souris sur un formulaire existant et cliquez sur Modifier.
  3. Dans l’éditeur de formulaire, cliquez sur l’icône + Ajouter sur le côté de votre formulaire pour ajouter un pas à gauche ou à droite.
  4. Glissez-déposez des champs et des éléments de formulaire nouveaux ou existants pour réorganiser le contenu à la nouvelle étape.
  5. Pour ajouter une barre de progression à toutes les étapes (Marketing Hub Starter, Pro ou Entreprise uniquement), cliquez sur l’icône d’étape file en haut à droite de l’étape.
  6. Dans le panneau Étape d’édition, activez l’option Barre de progression.
  7. Dans la section Format, sélectionnez l’indicateur de progression (c’est-à-dire le pourcentage ou le nombre d’étapes).
  8. Pour publier votre formulaire, dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Vérifier et mettre à jour. Cliquez ensuite sur Mettre à jour.

Activer les formulaires raccourcis avec les données d’enrichissement

Autorisations requises Les autorisations d’accès à l’enrichissement des données sont requises pour activer les formulaires raccourcis.

Les formulaires longs augmentent souvent le taux d’abandon des visiteurs. Grâce aux formulaires raccourcis optimisés par Breeze, l’IA de HubSpot, associée à l’enrichissement des données, masque automatiquement les champs de formulaire qui peuvent être remplis avec des données enrichies. Cela permet de réduire l’expérience du visiteur tout en collectant une soumission de formulaire complète dans le CRM.

Pour activer les formulaires raccourcis :

  1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Marketing > Formulaires. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Marketing > Formulaires.

  2. Créez un nouveau formulaire ou passez le curseur de votre souris sur un formulaire existant et cliquez sur Modifier.
  3. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur l’icône > settings Paramètres général.
  4. Activer l'interrupteur Formulaires raccourcis".
  5. Pour publier votre formulaire, dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Vérifier et mettre à jour. Cliquez ensuite sur Mettre à jour.

Astuce : les contacts doivent avoir une adresse e-mail professionnelle pour être enrichis. Dans le champ d’adresse e-mail par défaut de votre formulaire, activez l’option Bloquer les fournisseurs de messagerie gratuits ou bloquez manuellement les domaines de messagerie gratuits, tels que Gmail et Yahoo. Lorsque le visiteur remplira le formulaire, il sera invité à saisir une adresse e-mail professionnelle, éligible à l’enrichissement des données.

Créez des chemins de formulaire conditionnels basés sur les réponses des visiteurs

Abonnement requis Un abonnement Marketing Hub ou Content Hub Pro ou Entreprise est nécessaire pour ajouter une logique conditionnelle aux formulaires.

Des formulaires statiques conçus pour le plus grand nombre de personnes présentent le même contenu à tous les visiteurs, et ne permettent pas d’adapter l’expérience à chaque visiteur. L’ajout d’une logique conditionnelle au formulaire met à jour dynamiquement votre formulaire en fonction des réponses d’un visiteur en temps réel. Par exemple, dans le formulaire de demande de démonstration de Logo hubspot, l’équipe transfère les leads qualifiés vers une page de planification de rendez-vous et les leads froids vers une page de nurturing marketing.

Pour ajouter une logique conditionnelle :

  1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Marketing > Formulaires. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Marketing > Formulaires.

  2. Créez un nouveau formulaire ou passez le curseur de votre souris sur un formulaire existant et cliquez sur Modifier.
  3. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur l’icône workflows logique.
  4. Cliquez sur Ajouter une logique.
  5. Dans le panneau Logique , cliquez sur les menus déroulants pour définir le champ de formulaire et les critères de la règle.
  6. Cliquez sur le menu déroulant Alors et sélectionnez l’action qui se produit lorsque les critères sont remplis.

Exemple de logique conditionnelle pour le formulaire de demande de démonstration de Logo hubspot
Critères Action Résultat
La chronologie du projet est l’une des Explorer uniquement Masquer l’étape des détails du projet Les leads froids remplissent un formulaire simplifié qui est transféré vers une page de nurturing marketing.
La chronologie du projet est de 30 jours ou la taille de l’entreprise est de 1 000+ Afficher le champ des exigences du projet L’intention d’achat guide le visiteur pour qu’il soumette les détails de son projet.
La chronologie du projet est de 30 jours et Prêt pour une démonstration est égal à Oui Rediriger vers le lien de planification de rendez-vous Les leads prometteurs sont transférés vers un appel avec un représentant commercial spécifique.

  1. Pour appliquer la règle, cliquez sur Enregistrer et activer.

  2. Cliquez sur Ajouter une logique pour ajouter des règles supplémentaires.
  3. Chaque formulaire prend en charge jusqu’à 100 règles et jusqu’à 10 conditions par règle.
  4. Pour publier votre formulaire, dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Vérifier et mettre à jour. Cliquez ensuite sur Mettre à jour.

Exemple de configuration : suivre les taux de conversion des formulaires

Cet exemple pratique décrit comment l’équipe marketing de Logo hubspot utilise les rapports personnalisés pour suivre les taux de conversion des formulaires optimisés au fil du temps.

Créer un rapport de conversion de formulaire personnalisé

Abonnement requis Un abonnement Pro ou Entreprise est requis pour créer des rapports personnalisés. 

Autorisations requises

Logo hubspot L’équipe marketing de Sprocket a besoin de données pour savoir si l’optimisation de ses formulaires contribue à augmenter la génération de leads. Un rapport personnalisé permet de suivre le taux de conversion afin de mesurer l’impact des changements.

Pour créer un rapport personnalisé sur le taux de conversion d’un formulaire :

  1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Reporting > Rapports. Si Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Reporting > Rapports.

  2. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Créer et sélectionnez Créer un rapport.

  3. Cliquez sur Suivant.

  4. Cliquez sur le menu déroulant Source de données principale et sélectionnez Analytics de formulaire.

  5. Activez l’option Ajouter d’autres sources de données .

  6. Dans la section Marketing , sélectionnez Formulaires comme source de données secondaire.

  7. Cliquez sur Suivant dans l’angle supérieur droit.

  8. LFaites glisser les champs de la barre latérale de gauche dans l’onglet Configurer pour créer votre rapport. Vous trouverez ci-dessous un exemple de configuration de rapport permettant d’effectuer un suivi du taux de conversion de formulaires spécifiques au fil du temps :

    • Type de graphique : KPI

    • Regrouper par : Nom

    • Valeurs : taux de conversion des formulaires

    • Comparer par : Date de survenue (ce mois-ci par rapport au mois dernier)

    • Filtres : Nom ou Campagne marketing

  9. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Enregistrer le rapport.
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