フォームのコンバージョン率の向上

スプロケットのマーケティングチームは安定したウェブサイトトラフィックを生み出していますが、ページビュー数は営業担当者が必要とするリードに転換できていません。AI主導の検索がウェブトラフィック量に影響する中、既存の訪問者のコンバージョンは欠かせません。しかし、従来のリードジェネレーションフォームは静的で複雑なため、訪問者を離脱させる確率が高まる原因となっていました。

マルチステップフォーム、フォーム簡略化、条件付きロジックなどのフォーム機能を活用することで、チームはフォームを摩擦の少ない、コンバージョン率の高い訪問者体験に変えることができます。

このガイドでは、 HubSpotフォーム を最適化してコンバージョン率を高める方法と、パフォーマンスを測定するカスタムレポートを作成する方法を説明します。

設定例:フォームを最適化してコンバージョン率を高める

この実例で、Sprocketのマーケティングチームがフォームをどのように最適化して、多くのウェブサイト訪問者をCRMコンタクトにコンバージョンしているかを簡単に紹介しています。

マルチステップフォームを作成する

複雑なフォームは情報疲労につながり、訪問者がページを放棄する原因となりかねません。フォームを短く管理しやすい ステップ に分割することで、摩擦を減らし、コンバージョンの可能性を高めることができます。 

フォームステップを追加するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［フォーム］に直接移動します。

2. 新しいフォームを作成する か、既存のフォームにマウスポインターを合わせて、[編集]をクリックします 。
3. フォームエディターで、フォームの側面にある+追加アイコンをクリックして、左右にステップを追加します。
4. 新規または既存のフォームフィールドと要素をドラッグ&ドロップして、新しいステップでコンテンツを再配列します。
5. 全てのステップにまたがって進捗バーを追加するには(Marketing Hub Starter、 Professional、Enterpriseのみ )、ステップの右上にある fileステップアイコンをクリックします。
6. [ステップを編集]パネルで、[進捗バー]スイッチをオン に切り替えます。
7. [形式] セクションで、進捗インジケーター(パーセンテージまたはステップ数)を選択します。
8. フォームを公開するには、右上の[ 確認および更新]をクリックします。次に、[ 更新]をクリックします。

エンリッチメントデータを使用したフォーム簡略化を有効にする

フォームが長いと、訪問者が離脱しやすくなります。HubSpotのAIは、Breezeを利用したフォーム簡略化機能を使用し、 データエンリッチメントと並行して、拡充されたデータを埋めることができ、フォームフィールドが自動的に非表示になります。そのため、訪問者の体験を短くしながら、CRMでフォーム送信を完了してもらえます。

フォーム簡略化を有効にするには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［フォーム］に直接移動します。

2. 新しいフォームを作成するか、既存のフォームにマウスポインターを合わせて、[編集]をクリックします。
3. 左側のサイドバーメニューで、[ 全般] > settings設定アイコンをクリックします 。
4. Forms shortening "切り替えスイッチオン。
5. フォームを公開するには、右上の[ 確認および更新]をクリックします。次に、[ 更新]をクリックします。

ヒント: コンタクトのデータを強化するには、ビジネス用のEメールアドレスが必要です。フォームの既定のEメールフィールドで、[フリーEメールプロバイダーをブロック]スイッチをオンに切り替えるか、GmailやYahooなどの フリーEメールドメインを手動でブロックします。訪問者がフォームに記入すると、データエンリッチメントの対象となるビジネス用のEメールアドレスの入力を求められます。

訪問者の回答に基づく条件付きフォームパスを作成

静的な画一的なフォームでは、訪問者全員に同じコンテンツが表示され、訪問者に合わせて体験をパーソナライズする機会が失われてしまいます。条件付きロジック をフォームに追加すると、訪問者のリアルタイムの回答に基づいてフォームが動的に更新されます。例えば、Scrocketの デモリクエストフォームでは、見込みありのリードをミーティングのスケジュール設定ページに転送し、反応がなくなったリードをマーケティングナーチャリングページに送り込んでいます。

条件付きロジックを追加するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［フォーム］に直接移動します。

2. 新しいフォームを作成する か、既存のフォームにマウスポインターを合わせて、[ 編集]をクリックします。
3. 左のサイドバーメニューで workflows ロジックアイコンをクリックします。
4. [ロジックを追加]をクリックします。
5. [ロジック ]パネルでドロップダウンメニュー をクリックし、ルール のフォームフィールドと条件を設定します。
6. [その後 ]ドロップダウンメニューをクリックし、条件を満たしたときに実行する アクション を選択します。

7. ルールを適用するには、[保存してアクティブ化]をクリックします。

8. [ ロジックを追加]をクリックして、ルールを追加します。
9. 各フォームでは最大100個のルールおよび最大10個のルールを設定できます。
10. フォームを公開するには、右上の[ 確認および更新]をクリックします。次に、[ 更新]をクリックします。

設定例:フォームのコンバージョン率を追跡

この実例から、Sprocketのマーケティングチームがカスタムレポートを使用して、最適化されたフォームのコンバージョン率を経時的に追跡する方法について紹介します。

カスタムフォームコンバージョンレポートを作成

Sprocketのマーケティングチームは、フォームの最適化によってリードジェネレーションが向上しているかどうかを把握するためのデータを必要としています。カスタムレポート を作成すれば、コンバージョン率を追跡して変更の影響を測定できます。

フォームのコンバージョン率に関するカスタムレポートを作成するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［レポート］＞［レポート］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［レポート］＞ ［レポート］に直接移動します。

2. 右上の[ 作成 ]をクリックし、[ レポートを作成]を選択します。

3. [次へ]をクリックします。

4. [プライマリー データ ソース ]ドロップダウンメニューをクリックし、[ フォームアナリティクス]を選択します。

5. [ データソースをさらに追加 ]スイッチをオンに切り替えます。

6. [マーケティング ]セクションで、セカンダリー データ ソースとして [フォーム ]を選択します。

7. 右上にある[ 次へ]をクリックします。

8. Cレポートを作成するには、左側のサイドバー でフィールドを リック& 設定 タブにドラッグします。以下は、特定のフォームのコンバージョン率を経時的に追跡するためのレポート設定の例です。

   • チャートタイプ: KPI

   • グループ化基準: 名前

   • 値: フォームコンバージョン率

   • 比較基準: 発生日 (今月と先月)

   • フィルター: 「名前 」または 「マーケティングキャンペーン」

9. 右上の [レポートを保存]をクリックします。