양식 전환율 높이기

Sprocket의 마케팅 팀은 웹사이트 트래픽을 꾸준히 늘리고 있지만, 페이지 조회수가 영업 담당자들이 필요로 하는 잠재 고객으로 전환되지 않고 있습니다. AI 기반 검색이 웹 트래픽 양에 영향을 미치고 있는 상황에서, 기존 방문자를 잠재 고객으로 전환하는 것이 필수적입니다. 그러나 팀이 사용하고 있는 기존의 잠재 고객 확보 양식은 정적이고 복잡하여 방문자 이탈률이 높습니다.

다단계 양식, 양식 단축, 조건부 논리 등의 양식 기능을 활용하면, 팀은 양식을 마찰이 적고 전환율이 높은 방문자 경험으로 바꿀 수 있습니다.

이 가이드에서는전환율을 높이기 위해 HubSpot 양식을 최적화하는 방법과 성과를 측정하기 위한 맞춤형 보고서를 작성하는 방법을알아보세요.

구성 예시: 전환율 향상을 위한 양식 최적화

이 실제 사례에서는 Sprocket의 마케팅 팀이 더 많은 웹사이트 방문자를 CRM 연락처로 전환하기 위해 양식 경험을 최적화하는 방법을 설명합니다.

다단계 양식 만들기

복잡한 양식은 정보 과부하를 유발하여 방문자가 페이지를 이탈하게 만들 수 있습니다. 양식을 짧고 관리하기 쉬운 단계로 나누면 마찰을 줄이고 전환 가능성을 높일 수 있습니다. 

양식 단계를 추가하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 양식으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 양식으로 이동하세요.

2. 새 양식 만들기 또는 기존 양식 위에 마우스를 올려놓고 '편집'을 클릭합니다.
3. 양식 편집기에서 양식 옆에 있는 '+ 추가' 아이콘을 을 클릭하여 왼쪽이나 오른쪽에 단계를 추가합니다.
4. 새 양식 필드나 기존 양식 필드 및 요소를 드래그 앤 드롭하여 새 단계의 콘텐츠 순서를 재조정할 수 있습니다.
5. 모든 단계에 걸쳐 진행률 표시줄을 추가하려면(Marketing Hub Starter, Professional 또는 Enterprise 버전에서만 가능), file 단계 아이콘 을 클릭하십시오.
6. ' '단계 편집' 패널에서 진행률 표시줄 스위치를 켜세요.
7. ' '서식' 섹션에서 진행 상태 표시기 (예: 백분율 또는 단계 수)를 선택합니다.
8. 양식을 게시하려면 오른쪽 상단의 ‘검토 및 업데이트’를 클릭하십시오. 그런 다음 ‘업데이트’를 클릭하십시오.

데이터 보강 기능을 활용한 양식 단축 활성화

긴 양식은 종종 방문자의 이탈을 증가시킵니다. HubSpot의 AI인 Breeze가 지원하는 양식 단축 기능을 데이터 보강과 함께 사용하면, 보강된 데이터로 채울 수 있는 양식 필드가 자동으로 숨겨집니다. 이를 통해 방문자에게는 더 간결한 경험을 제공하면서도 CRM에는 완전한 양식 제출 내용을 수집할 수 있습니다.

양식 단축 기능을 활성화하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 양식으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 양식으로 이동하세요.

2. 새 양식 만들기 또는 기존 양식 위에 마우스를 올려놓고 '편집'을 클릭하세요을 클릭하세요.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 설정 아이콘 > 일반을 클릭합니다.
4. '양식' 단축 스위치를 켜세요.
5. 양식을 게시하려면 오른쪽 상단의 ‘검토 및 업데이트’를 클릭하세요. 그런 다음 ‘업데이트’를 클릭하세요.

팁: 연락처가 데이터 보강을 받으려면 업무용 이메일 주소가 있어야 합니다. 양식의 기본 이메일 입력란에서 ‘무료 이메일 제공업체 차단’ 스위치를 켜거나 Gmail, Yahoo와 같은 무료 이메일 도메인을 수동으로 차단하세요. 방문자가 양식을 작성할 때 데이터 보강이 가능한 업무용 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

방문자의 응답에 따라 조건부 양식 경로 생성

정적이고 일률적인 양식은 모든 방문자에게 동일한 콘텐츠를 제공하므로, 방문자 맞춤형 경험을 제공할 기회를 놓치게 됩니다. 양식에 조건부 논리를 추가하면 방문자의 실시간 응답에 따라 양식이 동적으로 업데이트됩니다. 예를 들어, Sprocket의 데모 요청 양식에서 팀은 적격 리드를 회의 예약 페이지로 안내하고, 비적격 리드는 마케팅 육성 페이지로 유도합니다.

조건부 논리를 추가하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 양식으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 양식으로 이동하세요.

2. 새 양식을 만들거나 기존 양식 위에 마우스를 올려놓고 '편집'을 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 workflows 로직 아이콘을 클릭합니다.
4. '논리 추가'를 클릭합니다.
5. '논리' 패널에서 드롭다운 메뉴를 클릭하여 규칙의 양식 필드와 기준을 설정합니다.
6. '그 다음( Then )' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 기준이 충족될 때 수행될 작업을 선택합니다.

7. 규칙을 적용하려면 ‘저장 및 활성화’를 클릭하십시오.

8. '논리 추가'를 클릭하여 규칙을 더 추가합니다.
9. 각 양식은 최대 100개의 규칙과 규칙당 최대 10개의 조건을 지원합니다.
10. 양식을 게시하려면 오른쪽 상단의 '검토 및 업데이트'를 클릭하세요. 그런 다음 '업데이트'를 클릭하세요 .

구성 예시: 양식 전환율 추적

이 실제 사례는 Sprocket의 마케팅 팀이 맞춤형 보고 기능을 활용하여 최적화된 양식의 시간별 전환율을 추적하는 방법을 설명합니다.

맞춤형 양식 전환율 보고서 생성

Sprocket의 마케팅 팀은 양식 최적화가 리드 생성 증가로 이어지고 있는지 파악하기 위한 데이터가 필요합니다. 사용자 지정 보고서를 생성하면 변경 사항의 영향을 측정할 수 있는 전환율 추적 기능을 활용할 수 있습니다.

양식 전환율에 대한 사용자 지정 보고서를 생성하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 보고 > 보고서로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 보고 > 보고서로 이동하세요.

2. 오른쪽 오른쪽 상단에서 [만들기]를 클릭하고 [ 보고서 만들기]를 선택합니다.

3. '다음'을 클릭합니다.

4. '기본 데이터 소스 ' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '양식 분석'을 선택합니다.

5. '데이터 소스 더 추가' 스위치를 켭니다.

6. '마케팅' 섹션에서 보조 데이터 소스로 '양식'을 선택합니다.

7. 오른쪽 상단에서 ‘다음’을 클릭합니다.

8. C왼쪽 사이드바에서 필드를 클릭하여 '구성' 탭으로 드래그하여 보고서를 작성합니다. 다음은 시간 경과에 따른 특정 양식의 전환율을 추적하기 위한 보고서 구성 예시입니다.

   • 차트 유형: KPI

   • 그룹화 기준: 이름

   • 값: 양식 전환율

   • 비교 기준: 발생 날짜 (이번 달 대 지난달)

   • 필터: 이름 또는 마케팅 캠페인

9. 오른쪽 상단에서 ‘보고서 저장’을 클릭합니다.