Sincronizar datos de SurveyMonkey con encuestas de HubSpot

Con la integración de SurveyMonkey de HubSpot, puedes sincronizar los datos de SurveyMonkey con la encuesta nativa de HubSpot y los objetos de respuesta de la encuesta. Analice sus encuestas, elabore informes y tome medidas al respecto en un único lugar:

• Tenga registros en HubSpot para cada encuesta de SurveyMonkey y sus respuestas.
• Cree paneles e informes en HubSpot para las encuestas de SurveyMonkey.
• Utilice workflows basados en respuestas para las encuestas de SurveyMonkey.
• Utiliza las herramientas de inteligencia artificial de HubSpot para analizar las respuestas de las encuestas.

Antes de empezar

• Hay un límite de 100 encuestas.
• Cada pregunta única de la encuesta se sincroniza con el objeto de la encuesta en HubSpot como una propiedad. El CRM tiene un límite de 1.000 propiedades, lo que significa que sólo puede haber 1.000 preguntas únicas en todas las encuestas.
• No puede editar, compartir ni acceder a las encuestas de SurveyMonkey directamente desde HubSpot. Sin embargo, las respuestas de las encuestas se pueden ver, analizar y utilizar con todas las herramientas disponibles para las encuestas nativas de HubSpot.
• Para eliminar una encuesta y evitar que se sincronice con HubSpot, se recomienda que primero desactives la sincronización y luego elimines la encuesta en HubSpot. Si elimina la encuesta sin desactivar la sincronización, la encuesta de SurveyMonkey se seguirá recreando en HubSpot.

Tipos de preguntas admitidos

La integración admite los siguientes tipos de preguntas de SurveyMonkey:

• Opción múltiple: permite a los usuarios seleccionar una opción de una lista de posibles respuestas.
• Casillas de verificación: permite a los usuarios seleccionar varias opciones de una lista de respuestas.
• Desplegable: proporciona una lista de opciones de respuesta desplegable y los usuarios pueden seleccionar una única respuesta. 

Nota: la matriz de preguntas de los menús desplegables no es compatible con la integración.

• Valoración por estrellas: permite a los usuarios seleccionar una valoración utilizando una expansión visual de estrellas. 
• Cuadro de comentarios: permite a los usuarios responder con una respuesta más larga y abierta.
• Cuadro de texto único: permite a los usuarios responder con un texto breve. 
• Múltiples cuadros de texto: permite a los usuarios responder con múltiples respuestas de texto breve. 
• Nombre: permite a los usuarios proporcionar su nombre. 
• Dirección de correo electrónico: permite a los usuarios facilitar su dirección de correo electrónico. 
• Teléfono: permite a los usuarios facilitar su número de teléfono. 
• Dirección: permite a los usuarios facilitar su dirección de correo electrónico. 
• Fecha/Hora: permite a los usuarios proporcionar una fecha y hora específicas. 

Nota: Para las preguntas de Fecha/Hora, sólo la fecha se sincronizará con HubSpot; la hora no se sincronizará. 

Ajustes de sincronización predeterminados de Manage

Puedes administrar los ajustes de sincronización de todas las encuestas nuevas de SurveyMonkey en tu cuenta de HubSpot.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Integraciones > Aplicaciones conectadas.
3. Haga clic en SurveyMonkey.
4. Haga clic en la pestaña Ajuste global .
5. En la secciónAjustes de sincronización predeterminadospara encuestas nuevas , active el interruptor Sincronizar datos de encuestas nuevas para sincronizar automáticamente cualquier encuesta nueva de SurveyMonkey con HubSpot.
6. Luego, seleccione la casilla de verificación Sincronizar las respuestas de la encuesta para las preguntas admitidas con el objeto Encuestas de feedback de HubSpot para sincronizar automáticamente las respuestas de la encuesta de SurveyMonkey con el objeto de encuesta nativo de HubSpot. 

Ajuste individual de la sincronización de encuestas

También puedes gestionar los ajustes de sincronización de cada una de tus encuestas.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Integraciones > Aplicaciones conectadas.
3. Haga clic en SurveyMonkey.
4. Haga clic en la pestaña Ajuste global .
5. Utilice la barra de búsqueda para buscar encuestas por su nombre.
6. Haga clic en el nombre de la encuesta.
7. En el panel derecho, seleccione la casilla de verificación Sincronizar las respuestas de la encuesta para las preguntas admitidas con el objeto Encuestas de opinión de Hub Spot para sincronizar las respuestas de la encuesta de SurveyMonkey para esta encuesta con el objeto de encuesta nativo de HubSpot.
8. También puedes activar el interruptor Sincronizar automáticamente las respuestas de la encuesta si quieres sincronizar automáticamente las respuestas futuras de la encuesta individual.
9. Luego haz clic en Guardar.

Ver encuestas de SurveyMonkey en HubSpot

Después de sincronizar tus encuestas de SurveyMonkey, puedes verlas entre tus encuestas de feedback en HubSpot. 

Tenga en cuenta: una encuesta de SurveyMonkey debe tener al menos una respuesta para poder sincronizarse con HubSpot.

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Servicio al cliente > Encuestas de feedback.
2. En la página de índice, verás una lista de tus encuestas. Las encuestas de SurveyMonkey tendrán un Tipo de encuesta de integración.
3. Haga clic en el nombre de la encuesta SurveyMonkey para ver sus detalles, incluidas las respuestas individuales.

Obtén más información sobre cómo ver las respuestas de tus encuestas en HubSpot y cómo utilizar Breeze Assistant para resumirlas. 

Analiza las encuestas de SurveyMonkey en el generador de informes personalizados

Dado que las encuestas de SurveyMonkey se sincronizan con los objetos nativos de encuestas y respuestas de encuestas de HubSpot, puede crear informes personalizados en HubSpot para analizar y realizar un seguimiento de su rendimiento. 
Más información sobre la creación de informes personalizados. 

Utilizar encuestas y respuestas de SurveyMonkey en workflows 

Utilice los datos de SurveyMonkey como desencadenantes de inscripciones para workflows en HubSpot y analice las respuestas de sus encuestas con LLM (Large Language Models). Más información sobre el uso de la acción de workflow LLM personalizada ( sóloEnterprise ).