Sincronizar dados de SurveyMonkey com pesquisas de HubSpot

Com a integração da SurveyMonkey da HubSpot, você pode sincronizar os dados da SurveyMonkey com os objetos nativos de pesquisa e resposta de pesquisa da HubSpot. Analise, relate e adote medidas em suas pesquisas em um único local, incluindo:

• Ter registros no HubSpot para cada pesquisa da SurveyMonkey e suas respostas.
• Crie painéis e relatórios no HubSpot para pesquisas do SurveyMonkey.
• Use o fluxos de trabalho baseado na resposta da pesquisa para as pesquisas da SurveyMonkey.
• Use as ferramentas de IA do HubSpot para analisar as respostas da pesquisa.

Antes de começar

• Há um limite de 100 pesquisas para pesquisas.
• Cada pergunta única da pesquisa é sincronizada com o objeto da pesquisa no HubSpot como uma propriedade. Há um limite de 1.000 propriedades, o que significa que só podem existir 1.000 perguntas exclusivas em todas as pesquisas.
• Você não pode editar, compartilhar ou acessar pesquisas do SurveyMonkey diretamente no HubSpot. Entretanto, as respostas da pesquisa podem ser visualizadas, analisadas e usadas com todas as ferramentas disponíveis para as pesquisas nativas do HubSpot.
• Para excluir uma pesquisa e impedir que ela seja sincronizada com o HubSpot, é recomendado primeiro desativar a sincronização e, em seguida, excluir a pesquisa no HubSpot. Se você excluir a pesquisa sem desativar a sincronização, a pesquisa do SurveyMonkey continuará a ser recriada no HubSpot.

Tipos de perguntas suportados

A integração oferece suporte aos seguintes tipos de perguntas da SurveyMonkey:

• Múltipla escolha: permite que os usuários selecionem uma opção de uma lista de respostas possíveis.
• Caixas de seleção: permite que os usuários selecionem várias opções em uma lista de respostas.
• Menu suspenso: fornece uma lista de opções de resposta suspensas e os usuários podem selecionar uma única resposta. 

Observação: as perguntas da matriz de menus suspensos não são suportadas pela integração.

• Classificação por estrelas: permite que os usuários selecionem uma classificação usando uma escala visual de estrelas. 
• Caixa de comentários: permite que os usuários respondam com uma resposta mais longa e aberta.
• Caixa de texto única: permite que os usuários respondam com uma resposta de texto curta. 
• Várias caixas de texto: permite que os usuários respondam com várias respostas em texto curto. 
• Nome: permite que os usuários forneçam seus nomes. 
• Endereço de e-mail: permite que os usuários forneçam seu endereço de e-mail. 
• Telefone: permite que os usuários forneçam seus números de telefone. 
• Endereço: permite que os usuários forneçam seus endereços de e-mail. 
• Data/hora: permite que os usuários forneçam uma data e hora específicas. 

Observação: Para perguntas de Data/Hora, apenas a data será sincronizada com o HubSpot; O horário não será sincronizado. 

Gerenciar configurações de sincronização padrão

Você pode gerenciar as configurações de sincronização para todas as novas pesquisas SurveyMonkey em sua conta HubSpot.

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, navegue até Integrations >Connected Apps.
3. Clique em SurveyMonkey.
4. Clique na guia Configurações globais.
5. Na seção Configurações de sincronização padrão para novas pesquisas , alterne os dados de sincronização de novas pesquisas para ativar a sincronização automática de qualquer nova pesquisa SurveyMonkey com o HubSpot.
6. Em seguida, marque a caixa de seleção Sincronizar respostas da pesquisa para perguntas com suporte para o objeto de pesquisas de comentários do HubSpot para sincronizar automaticamente as respostas da pesquisa do SurveyMonkey com o objeto de pesquisa nativo do HubSpot. 

Gerenciar configurações individuais de sincronização de pesquisa

Você também pode gerenciar as configurações de sincronização para cada uma de suas pesquisas individuais.

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, navegue até Integrations >Connected Apps.
3. Clique em SurveyMonkey.
4. Clique na guia Configurações globais.
5. Use a barra de pesquisa para pesquisar pesquisas por nome de pesquisa.
6. Clique no nome da pesquisa.
7. No painel direito, marque a caixa de seleção Sincronizar as respostas da pesquisa para perguntas com suporte com o objeto Pesquisas de feedback da HubSpot para sincronizar as respostas da pesquisa do SurveyMonkey para esta pesquisa com o objeto de pesquisa nativo da HubSpot.
8. Você também pode ativar o botão Sincronizar automaticamente as respostas da pesquisa se quiser sincronizar automaticamente as respostas futuras da pesquisa para a pesquisa individual.
9. Em seguida, clique em Salvar.

Ver pesquisas da SurveyMonkey no HubSpot

Depois que suas pesquisas da SurveyMonkey tiverem sido sincronizadas, você poderá visualizá-las entre suas pesquisas de feedback no HubSpot. 

Observe o seguinte: uma pesquisa SurveyMonkey deve ter pelo menos uma resposta para sincronizar com HubSpot. 

1. No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Pesquisas de feedback.
2. Na página de índice, você verá uma lista de suas pesquisas. As pesquisas da SurveyMonkey terão um tipo de pesquisa de integração.
3. Clique no nome da pesquisa SurveyMonkey para exibir seus detalhes, incluindo respostas individuais.

Saiba mais sobre como visualizar as respostas da pesquisa no HubSpot e como usar o Breeze Assistant para resumi-las. 

Analisar as pesquisas SurveyMonkey no construtor de relatórios personalizados

Como as pesquisas da SurveyMonkey são sincronizadas com os objetos nativos de pesquisa e resposta de pesquisa da HubSpot, você pode criar relatórios personalizados no HubSpot para analisar e controlar seu desempenho. 
Saiba mais sobre como criar um relatório personalizado. 

Usar as pesquisas e respostas da SurveyMonkey no fluxos de trabalho 

Use os dados da SurveyMonkey como gatilhos de inscrição para fluxos de trabalho no HubSpot e analise suas respostas à pesquisa com LLM (Large Language Models, Modelos de Linguagem Grande). Saiba mais sobre como usar a ação de fluxo de trabalho de LLM personalizado (somente Enterprise ).