Synchroniseer SurveyMonkey-gegevens met HubSpot-enquêtes

Met de SurveyMonkey-integratie van HubSpot kun je SurveyMonkey-gegevens synchroniseren met de native enquête- en enquêtereactieobjecten van HubSpot. Analyseer, rapporteer en onderneem acties op je enquêtes op één plek, inclusief:

• Beschikken over records in HubSpot voor elke SurveyMonkey-enquête en de reacties daarop.
• Maak dashboards en rapporten in HubSpot voor SurveyMonkey-enquêtes.
• Op enquêtereacties gebaseerde workflows gebruiken voor SurveyMonkey-enquêtes.
• De AI-tools van HubSpot gebruiken om enquêtereacties te analyseren.

Voordat u aan de slag gaat

• Er is een enquêtelimiet van 100 enquêtes.
• Elke unieke enquêtevraag wordt gesynchroniseerd met het enquêteobject in HubSpot als een eigenschap. Er is een CRM-limiet van 1000 eigenschappen, wat betekent dat er slechts 1000 unieke vragen kunnen zijn voor alle enquêtes.
• U kunt SurveyMonkey-enquêtes niet rechtstreeks binnen HubSpot bewerken, delen of openen. De reacties op enquêtes kunnen echter wel worden bekeken, geanalyseerd en gebruikt met alle tools die beschikbaar zijn voor de eigen enquêtes van HubSpot.
• Als u een enquête wilt verwijderen en wilt voorkomen dat deze naar HubSpot wordt gesynchroniseerd, wordt aanbevolen eerst de synchronisatie uit te schakelen en vervolgens de enquête in HubSpot te verwijderen. Als u de enquête verwijdert zonder de synchronisatie uit te schakelen, wordt de SurveyMonkey-enquête opnieuw gemaakt in HubSpot.

Ondersteunde vraagtypen

De integratie ondersteunt de volgende typen SurveyMonkey-vragen:

• Meerkeuze: hiermee kunnen gebruikers één optie selecteren uit een lijst met mogelijke antwoorden.
• Selectievakjes: hiermee kunnen gebruikers meerdere opties selecteren uit een lijst met antwoorden.
• Dropdown: hiermee wordt een lijst met dropdown-antwoordopties weergegeven en gebruikers kunnen één enkel antwoord selecteren.

Let op: matrixvragen met vervolgkeuzemenu's worden niet ondersteund door de integratie.

• Sterbeoordeling: hiermee kunnen gebruikers een beoordeling selecteren met behulp van een visuele schaal van sterren.
• Commentaarvak: hiermee kunnen gebruikers reageren met een langer, open antwoord.
• Enkel tekstvak: hiermee kunnen gebruikers reageren met een kort tekstantwoord.
• Meerdere tekstvakken: hiermee kunnen gebruikers reageren met meerdere korte tekstantwoorden.
• Naam: hiermee kunnen gebruikers hun naam opgeven.
• E-mailadres: hiermee kunnen gebruikers hun e-mailadres opgeven.
• Telefoon: gebruikers kunnen hun telefoonnummer invoeren.
• Adres: hiermee kunnen gebruikers hun e-mailadres opgeven.
• NPS: hiermee kunnen gebruikers hun tevredenheid over uw organisatie, merk, product of service meten.
• Datum/Tijd: hiermee kunnen gebruikers een specifieke datum en tijd opgeven.

Let op: voor datum/tijd-vragen wordt alleen de datum gesynchroniseerd met HubSpot; de tijd wordt niet gesynchroniseerd.

Standaard synchronisatie-instellingen beheren

U kunt de synchronisatie-instellingen voor alle nieuwe SurveyMonkey-enquêtes in uw HubSpot-account beheren.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerkant van de zijbalk naar Integraties > Aangesloten apps.
3. Klik op SurveyMonkey.
4. Klik op het tabblad Globale instellingen.
5. Schakel in het gedeelte Standaardsynchronisatie-instellingen voor nieuwe enquêtes de optie Gegevens van nieuwe enquêtes synchroniseren in om automatisch elke nieuwe SurveyMonkey-enquête te synchroniseren met HubSpot.
6. Schakel vervolgens het selectievakje Synchroniseer enquêtereacties voor ondersteunde vragen naar HubSpot Feedback Surveys-object in om automatisch enquêtereacties van SurveyMonkey te synchroniseren met HubSpot's native enquêteobject.

Beheer individuele synchronisatie-instellingen voor enquêtes

U kunt ook de synchronisatie-instellingen voor elk van uw individuele enquêtes beheren.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het menu aan de linkerzijbalk naar Integraties > Aangesloten apps.
3. Klik op SurveyMonkey.
4. Klik op het tabblad Globale instellingen .
5. Gebruik de zoekbalk om enquêtes te zoeken op enquêtenaam.
6. Klik op de naam van de enquête.
7. Schakel in het rechterpaneel het selectievakje Synchroniseer enquêtereacties voor ondersteunde vragen naar HubSpot Feedback Surveys-object in om SurveyMonkey-enquêtereacties voor deze enquête te synchroniseren met het native enquêteobject van HubSpot.
8. Je kunt ook de schakelaar Automatisch enquêtereacties synchroniseren inschakelen als je toekomstige enquêtereacties voor de individuele enquête automatisch wilt synchroniseren.
9. Klik vervolgens op Opslaan.

SurveyMonkey-enquêtes weergeven in HubSpot

Nadat uw SurveyMonkey-enquêtes zijn gesynchroniseerd, kunt u deze bekijken onder uw feedbackenquêtes in HubSpot.

Opmerking: een SurveyMonkey-enquête moet ten minste één reactie bevatten om te kunnen worden gesynchroniseerd met HubSpot.

1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Feedbackenquêtes.
2. Op de indexpagina zie je een lijst met je enquêtes. SurveyMonkey-enquêtes hebben als enquêtetype Integratie-enquête.
3. Klik op de naam van de SurveyMonkey-enquête om de details te bekijken, inclusief individuele reacties.

Meer informatie over het bekijken van uw enquêtereacties in HubSpot en het gebruik van Breeze Assistant om deze samen te vatten.

SurveyMonkey-enquêtes analyseren in de bouwer voor aangepaste rapporten

Omdat SurveyMonkey-enquêtes worden gesynchroniseerd met de native enquête- en enquêtereactieobjecten van HubSpot, kunt u aangepaste rapporten maken in HubSpot om hun prestaties te analyseren en bij te houden.
Meer informatie over het maken van een aangepast rapport.

SurveyMonkey-enquêtes en reacties gebruiken in workflows

Gebruik SurveyMonkey-gegevens als inschrijftriggers voor workflows in HubSpot en analyseer uw enquêtereacties met LLM (Large Language Models). Meer informatie over het gebruik van de aangepaste LLM-workflowactie( alleenEnterprise ).