Dernière mise à jour: 26 novembre 2025
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Service Hub
Pro, Enterprise
Grâce à l’intégration SurveyMonkey de HubSpot, vous pouvez synchroniser les données SurveyMonkey avec les objets d’enquête et de réponse aux enquêtes natifs de HubSpot. Si vous êtes un super administrateur, vous pouvez inscrire votre compte à la bêta Synchroniser les données d’enquête SurveyMonkey avec les enquêtes HubSpot pour accéder à cette fonctionnalité.
Analysez, créez des rapports et effectuez des actions sur vos enquêtes en un seul endroit, notamment :
- disposer d’enregistrements dans HubSpot pour chaque enquête SurveyMonkey et ses réponses.
- Créez des tableaux de bord et des rapports dans HubSpot pour les enquêtes SurveyMonkey.
- Utilisez les workflows basés sur les réponses aux enquêtes pour les enquêtes SurveyMonkey.
- Utilisez les outils d’IA de HubSpot pour analyser les réponses aux enquêtes.
- Vous ne pouvez pas modifier, partager ou accéder aux enquêtes SurveyMonkey directement dans HubSpot. Cependant, les réponses aux enquêtes peuvent être affichées, analysées et utilisées avec tous les outils disponibles pour les enquêtes natives de HubSpot.
- Lorsqu’une enquête est synchronisée de SurveyMonkey vers les enquêtes de feedback HubSpot, toute modification ultérieure effectuée dans SurveyMonkey ne sera pas automatiquement reflétée dans HubSpot. Pour appliquer ces modifications, vous devez supprimer la fiche d’informations de l’enquête dans HubSpot et resynchroniser l’enquête.
Avant de commencer
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L’intégration prend en charge les types de questions SurveyMonkey suivants :
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Sélection : choix multiple, cases à cocher, menu déroulant
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Évaluation : questions de notation par étoiles sans libellés
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Zone de texte : zone de commentaire, zone de texte unique, plusieurs zones de texte
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Formulaires : nom, adresse e-mail, téléphone
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- Une limite de 100 enquêtes personnalisées s’applique.
- Chaque question d’enquête unique est synchronisée avec l’objet d’enquête dans HubSpot en tant que propriété. Le CRM est limité à 1 000 propriétés, ce qui signifie qu’il ne peut y avoir que 1 000 questions uniques parmi toutes les enquêtes.
Gérer les paramètres de synchronisation par défaut
Vous pouvez gérer les paramètres de synchronisation de toutes les nouvelles enquêtes SurveyMonkey dans votre compte HubSpot.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Applications connectées.
- Cliquez sur SurveyMonkey.
- Cliquez sur l’onglet Paramètres globaux .
- Dans la section Paramètres de synchronisation par défautpour les nouvelles enquêtes , activez l’option Synchroniser les données des nouvelles enquêtes pour synchroniser automatiquement toute nouvelle enquête SurveyMonkey avec HubSpot.
- Cochez ensuite la case Synchroniser les réponses aux questions prises en charge avec l’objet Enquêtes de feedback HubSpot pour synchroniser automatiquement les réponses SurveyMonkey à l’objet d’enquête natif de HubSpot.
Gérer les paramètres de synchronisation d’enquêtes individuelles
Vous pouvez également gérer les paramètres de synchronisation pour chacune de vos enquêtes individuelles.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Applications connectées.
- Cliquez sur SurveyMonkey.
- Cliquez sur l’onglet Paramètres globaux .
- Utilisez la barre de recherche pour rechercher des enquêtes par nom.
- Cliquez sur le nom de l'enquête.
- Dans le panneau de droite, vous pouvez cocher la case Synchroniser automatiquement les réponses aux enquêtes si vous souhaitez synchroniser automatiquement les réponses aux enquêtes futures pour chaque enquête.
- Sélectionnez la case à cocher Synchroniser les réponses aux questions prises en charge avec l’objet Enquêtes de feedback HubSpot pour synchroniser les réponses SurveyMonkey à cette enquête avec l’objet d’enquête natif de HubSpot.
- Cliquez ensuite sur Enregistrer.
Afficher les enquêtes SurveyMonkey dans HubSpot
Une fois vos enquêtes SurveyMonkey synchronisées, vous pouvez les afficher parmi vos enquêtes de feedback dans HubSpot.
Remarque : Une enquête SurveyMonkey doit avoir au moins une réponse pour être synchronisée avec HubSpot.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Enquêtes de feedback.
- La liste de vos enquêtes s’affiche sur la page index. Les enquêtes SurveyMonkey comprendront une enquête sur le type d’enquête d’intégration.
- Cliquez sur le nom de l’enquête SurveyMonkey pour afficher ses détails, y compris les réponses individuelles.
Découvrez-en davantage sur l’affichage des réponses à une enquête dans HubSpot et sur l’utilisation de Breeze Assistant pour les synthétiser.
Analysez les enquêtes SurveyMonkey dans le générateur de rapports personnalisés
Étant donné que les enquêtes SurveyMonkey se synchronisent avec les objets d’enquête et de réponse aux enquêtes natifs de HubSpot, vous pouvez créer des rapports personnalisés dans HubSpot pour analyser et suivre leurs performances.
Découvrez-en davantage sur la création d’un rapport personnalisé.
Utiliser les enquêtes et les réponses SurveyMonkey dans les workflows
Utilisez les données SurveyMonkey comme critères d’inscription pour les workflows dans HubSpot et analysez les réponses à vos enquêtes avec les modèles de langage exhaustifs. Découvrez-en davantage sur l’utilisation de l’action de workflow LLM personnalisée (Entreprise uniquement).
