Un rápido recorrido por las listas

Última actualización: March 22, 2016

Independientemente de que seas una empresa que trabaja con otras empresas o de que trabajes directamente con consumidores, el hecho es que te enfocas en las personas. La herramienta de contactos de HubSpot es tu base de datos central, ya que te permite hacer un seguimiento de todas las personas y empresas que se relacionan con tu negocio. Cada persona que interactúa con tu empresa es un contacto en la herramienta de contactos.

Las listas trabajan estrechamente con la herramienta de contactos y te ayudan a organizar tus contactos de tal manera que ayuden a tus negocios. Con las herramientas de contactos y de listas podrás administrar a tus contactos y crear listas de contactos inteligentes y estáticas.

Panel de listas

Utiliza el panel de listas para ver y editar tus listas. Las listas son una manera fácil de organizar tus contactos y te pueden ayudar a llevar a cabo tareas como configurar flujos de trabajo y enviar correos electrónicos de marketing. En la parte superior, puedes aplicar un filtro según el autor para poder ver la listas que creaste.En el panel se muestra las listas; allí, puedes ordenarlas según el estado, el nombre, el tipo de lista, la fecha de creación, el tipo (lista inteligente o estática), el tamaño utilizados y el autor. Desde el panel, también puedes crear una nueva lista, importar listas o contactos nuevos, crear carpetas para listas y buscar en listas existentes.

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Carpetas de listas

Puedes crear carpetas para las listas y así ayudarte a ser organizado.

Para crear una carpeta, navega hasta Contactos >Listas. Elige Nueva carpeta. Escribe el nombre de la capeta y, luego, haz clic en Crear carpeta. Una vez que hayas creado la carpeta, puedes mover las listas a la carpeta de tu elección seleccionando la opción Mover a... desde el icono de Configuración que está a la derecha del nombre de la lista.

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Crear una lista nueva

Utiliza esta característica para diseñar una lista inteligente o estática y para seleccionar los contactos que deben integrar la lista según los requisitos que establezcas. Segmentar tus contactos en listas te permite dirigir tu marketing por correo electrónico a grupos individuales de contactos con un contenido exclusivo para ellos. Estas listas serán analizadas en mayor profundidad en capítulos posteriores, aunque puedes adelantarte y aprender a crear una lista estática y una lista inteligente.

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Criterios para las listas

Puedes crear una lista en función de los siguientes criterios:

  • Propiedades del contacto: contiene información sobre un contacto en tu cuenta.
  • Propiedad de la cuenta: contiene información sobre la cuenta de un comprador, proveniente de los campos en Salesforce (requiere de una integración Salesforce).
  • Membresía de la lista: si un contacto es un miembro o no de una lista específica.
  • Envíos de formulario: si el contacto completó o no un formulario en particular.
  • Visitas a la página: si un contacto visitó o no una URL exacta o una parte de una URL. (Solo para cuentas Enterprise.)
  • Evento: si un contacto tuvo o no un evento, como visitar una URL o hacer clic en un elemento en una página. (Solo para cuentas Enterprise.)
  • Estado de flujos de trabajo: si un contacto está activo o completó un flujo de trabajo en HubSpot.
  • Llamada a la acción: si un contacto vio o hizo clic en una CTA en tu sitio web. 
  • Estado del webinario de GoToWebinar: si un contacto se inscribió o no, o si asistió o no a un webinario (si estás integrado con GoToEWebinar, consulta este artículo para aprender a hacerlo).
  • Respuesta de SurveyMonkey: si un contacto completó o no la encuesta de SurveyMonkey (si estás integrado con SurveyMoney, consulta este artículo para aprender a hacerlo).

Acciones de listas

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Dentro de cualquier lista que hayas creado, puedes realizar las siguientes acciones:

  • Exportar una lista
  • Importar contactos
  • Analizar los contactos con tus criterios
  • Eliminar una lista
  • Volver a sincronizar una lista con Salesforce (si estás integrado con Salesforce)
  • Limitar la sincronización con Salesforce a esta lista (Si estás integrado con Salesforce)

Estadísticas de las listas

Cada lista que construyas mostrará también cómo cambia a través del tiempo. Por ejemplo, las estadísticas de listas te mostrarán el crecimiento de la lista (cuántos contactos se unieron o dejaron la lista a través del tiempo), cuán comprometidos están tus contactos con el resto de tu marketing y dónde se encuentra tu segmento en el embudo de marketing. La base de datos de marketing se reduce con una tasa del 23 % anual. Esto permitirá identificar fácilmente las razones probables de la declinación de tus segmentos o lo que se puede hacer para mejorar el compromiso.

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