Ir a contenido principal
Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Migrar las suscripciones de Stripe a HubSpot

Última actualización: junio 3, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub   Starter , Pro , Enterprise
Sales Hub   Starter , Pro , Enterprise
Service Hub   Starter , Pro , Enterprise
Operations Hub   Starter , Pro , Enterprise
Content Hub   Starter , Pro , Enterprise

Cuando conecte tu cuenta de Stripe para utilizar el procesamiento de pagos de Stripe, es posible que se te presente una opción para migrar tus suscripciones existentes de Stripe a HubSpot. Si cumples los requisitos, puedes Firmar para solicitar un servicio de Migraciones. Después de Firmar, un miembro del equipo de HubSpot se pondrá en contacto contigo en un plazo de siete días para Calendario de la migración. A la Hora programada, el Experto en Migraciones trabajará contigo por teléfono para confirmar los datos que se van a migrar, realizar la migración y, a continuación, confirmar que la migración se ha realizado correctamente una vez completada. 

Por favor, ten en cuenta: cuando te registres para la migración, se te pedirá que aceptes Los términos del servicio de migración de facturación de HubSpot.

A continuación, obtén más información sobre qué esperar al migrar tus suscripciones de Stripe a HubSpot.

Elegibilidad

En este momento, HubSpot puede migrar las suscripciones de facturación simple y a tanto alzado que estén activas en ese momento. Los servicios de Migraciones están limitados a una cuenta de Stripe por cuenta de HubSpot.

Las suscripciones a Stripe con cualquiera de los siguientes criterios no pueden migrarse en este momento:

  • Impuestos a nivel de elemento de línea (por ejemplo, gravar productos individuales, en lugar de gravar la suscripción completa).
  • Estructuras de facturación con contador (también conocidas como facturación basada en el uso o en el consumo).
  • Suscripciones con reglas complejas de descuento . Por ejemplo, una suscripción de dos años con un 20% de descuento el primer año, seguido de un 10% de descuento el segundo.

HubSpot sólo migrará las suscripciones activas que cumplan los requisitos para la migración. Cualquiera de las suscripciones que no se puedan migrar tendrán que ser gestionadas en Stripe. 

Datos migrados

Durante la migración, HubSpot leerá los datos de tu cuenta Stripe conectada (limitada a una cuenta Stripe por cuenta HubSpot) para crear nuevos recursos en HubSpot. Tú no necesitas hacer una copia de seguridad de tus datos de Stripe antes de la migración, ya que HubSpot no elimina cualquiera de los datos durante el proceso.

A continuación, infórmate sobre lo que ocurre con tus datos en HubSpot y en Stripe.

En HubSpot

Para cada suscripción migrada, HubSpot creará lo siguiente:

  • Un registro de suscripción .
  • Una factura .
  • Registros de contacto de cualquiera de los contactos asociados a las suscripciones de Stripe. En HubSpot, estos contactos se asociarán automáticamente a las suscripciones y facturas que se creen como resultado de la Migraciones.

Por favor, ten en cuenta que: la migración no afectará a la ubicación del alojamiento de datos de tu cuenta . Además, si tu cuenta está alojada en el centro de datos de la UE , estás sujeto tanto a la Política regional de alojamiento de datos de HubSpot  como a las condiciones que se aplican a tu uso del procesamiento de pagos de Stripe . Al utilizar el procesamiento de pagos de Stripe, los datos pueden ser enrutados a través del Centro de datos de Stripe en la UE y pueden estar sujetos a Exclusiones regionales de alojamiento de datos de HubSpot.

En raya

Las suscripciones a Stripe que se migren se pausarán en Stripe para que HubSpot pueda seguir facturando a tus clientes. Las suscripciones a Stripe se no eliminarán durante la migración, por lo que siempre podrás consultarlas o reanudar la facturación en Stripe si lo deseas.

Nota: si cancelas una suscripción en HubSpot, tus clientes recibirán un correo electrónico alertándoles de que su suscripción ha sido cancelada. Si deseas reanudar la facturación en Stripe en lugar de HubSpot, se recomienda que te pongas en contacto con tus clientes con antelación para evitar cualquiera confusión al cambiar de sistema.

Después de la migración

Una vez completada la migración, puedes ver todas las suscripciones migradas navegando a Ventas > Pagos > Suscripciones. Ver más información sobre Ver sus suscripciones en HubSpot. El experto en migraciones también confirmará contigo por teléfono que el número de suscripciones elegibles coincide con el número de suscripciones migradas.

Si observas cualquiera de estos problemas después de la migración, puedes ponerte en contacto con tu Experto en migraciones.

¿Te resultó útil este artículo?
Este formulario se utiliza solo para recibir comentarios a la documentación. Cómo recibir ayuda con HubSpot.