Migrar suscripciones de Stripe a HubSpot

Cuando conectes tu cuenta de Stripe para utilizar el procesamiento de pagos de Stripe, es posible que se te presente una opción para migrar tus suscripciones existentes de Stripe a HubSpot. Si cumples los requisitos, puedes inscribirte para solicitar un servicio de migración. Tras registrarte, un miembro del equipo de HubSpot se pondrá en contacto contigo en un plazo de siete días para programar la migración. A la hora programada, el experto en migración trabajará contigo por teléfono para confirmar los datos que se van a migrar, realizar la migración y, una vez completada, confirmar que la migración se ha realizado correctamente. 

Nota: cuando te registres para la migración, se te pedirá que aceptes los términos del servicio de migración de facturación de HubSpot.

A continuación, obtén más información sobre qué esperar al migrar tus suscripciones de Stripe a HubSpot.

Elegibilidad

En este momento, HubSpot es capaz de migrar las suscripciones de facturación simples y de tarifa plana que están actualmente activas. Los servicios de migración se limitan a una cuenta Stripe por cada cuenta HubSpot.

Las suscripciones a Stripe con cualquiera de los siguientes criterios no pueden migrarse en este momento:

• Impuestos a nivel de elemento de pedido (por ejemplo, gravar productos individuales, en lugar de gravar la suscripción completa).
• Estructuras de facturación por medición (también conocidas como facturación basada en el uso o en el consumo).
• Suscripciones con reglas complejas de descuento. Por ejemplo, una suscripción de dos años con un 20% de descuento el primer año, seguido de un 10% de descuento el segundo.

HubSpot sólo migrará las suscripciones activas que cumplan los requisitos para la migración. Las suscripciones que no puedan migrarse deberán gestionarse en Stripe. 

Datos migrados

Durante la migración, HubSpot leerá los datos de tu cuenta Stripe conectada (limitada a una cuenta Stripe por cuenta HubSpot) para crear nuevos recursos en HubSpot. No necesitas hacer una copia de seguridad de tus datos de Stripe antes de la migración, ya que HubSpot no elimina ningún dato durante el proceso.

A continuación, infórmate sobre lo que ocurre con tus datos en HubSpot y en Stripe.

En HubSpot

Para cada suscripción migrada, HubSpot creará lo siguiente:

• Un registro de suscripción.
• Una factura.
• Registros de los contactos asociados a las suscripciones de Stripe. En HubSpot, estos contactos se asociarán automáticamente a las suscripciones y facturas que se creen como resultado de la migración.

Nota: la migración no afectará a la ubicación de alojamiento de datos de tu cuenta. Además, si tu cuenta está alojada en el centro de datos de la UE, estás sujeto tanto a la Política regional de alojamiento de datos de HubSpot como a los términos que se aplican a tu uso del procesamiento de pagos de Stripe. Al utilizar el procesamiento de pagos de Stripe, los datos pueden direccionarse a través del centro de datos de Stripe en la UE y pueden estar sujetos a Exclusiones de alojamiento de datos regionales de HubSpot.

En Stripe

Las suscripciones de Stripe que se migren se pausarán en Stripe para que HubSpot pueda seguir facturando a tus clientes. Las suscripciones de Stripe no se eliminarán durante la migración, por lo que siempre podrás consultarlas o reanudar la facturación en Stripe si lo deseas.

Nota: si cancelas una suscripción en HubSpot, tus clientes recibirán un correo electrónico avisándoles que su suscripción ha sido cancelada. Si deseas reanudar la facturación en Stripe en lugar de HubSpot, se recomienda llegar a sus clientes con antelación para evitar cualquier confusión al cambiar de sistema.

Tras la migración

Una vez finalizada la migración, podrás ver todas las suscripciones migradas accediendo a Ventas > Pagos > Suscripciones. Más información sobre ver tus suscripciones en HubSpot. El experto en migración también confirmará contigo por teléfono que el número de suscripciones elegibles coincide con el número de suscripciones migradas.

Si observas algún problema después de la migración, puedes ponerte en contacto con tu experto en migración.