Cookies que HubSpot establece en el navegador de un visitante

Si usas HubSpot para alojar tu sitio web o instalaste el código de seguimiento de HubSpot, HubSpot establece varias cookies de seguimiento cuando un visitante llega a tu sitio web para comprender mejor su comportamiento. Puedes mostrar un banner de política de cookies para que tus visitantes se suscriban o no a las cookies no esenciales.

Si eres un visitante a un sitio web alojado por HubSpot o tienes el código de seguimiento de HubSpot, las cookies a continuación pueden establecerse en tu navegador, según la configuración del sitio. Puedes obtener más información sobre las cookies leyendo abajo.

Nota: si estás visitando tu propio sitio para probar tus cookies de seguimiento de HubSpot, puedes ver un error de la consola en el atributo SameSite para cookies relacionadas con hubspot.com o app.hubspot.com. Estas cookies son las cookies de la aplicación HubSpot (por ejemplo, te permiten iniciar sesión en HubSpot) y no están relacionadas con las cookies de seguimiento para tus visitantes. Revisa la Cadena de la comunidad para obtener más información.

Cookies necesarias

Estas son cookies esenciales que no requieren consentimiento.

__hs_opt_out

• Esta cookie es utilizada por la política de privacidad de para recordar no pedirle al visitante que acepte cookies nuevamente.
• Esta cookie se establece cuando les proporcionas a los visitantes la opción de prefieren cancelar la suscripción de cookies.
• Contiene la cadena "sí" o "no".
• Expira en 6 meses.

__hs_do_not_track

• Esta cookie se puede configurar para evitar que el código de seguimiento envíe cualquier información a HubSpot.
• Contiene la cadena "sí".
• Expira en 6 meses.

__hs_initial_opt_in

• Esta cookie se usa para evitar que el banner se muestre siempre cuando los visitantes naveguen en modo estricto.
• Contiene la cadena "sí" o "no".
• Expira en siete días.

__hs_cookie_cat_pref

• Esta cookie se usa para registrar las categorías a las que consiente un visitante.
• Contiene datos sobre las categorías a las que consiente el visitante.
• Expira en 6 meses.

hs_ab_test

• Esta cookie se usa para proporcionar de manera uniforme a los visitantes la misma versión de una página de prueba A/B que han visto antes.
• Contiene el id de la página de prueba A/B y el id de la variación que se eligió para el visitante.
• Expira al final de la sesión.

<id>_key

• Cuando visiten una página protegida por contraseña, esta cookie está configurada para que durante futuras visitas a la página del mismo navegador no se requiera un nuevo inicio de sesión.
• El nombre de la cookie es único para cada página protegida por contraseña.
• Contiene una versión cifrada de la contraseña para que futuras visitas a la página no requieran la contraseña de nuevo.
• Expira en 14 días.

• Esta cookie se usa para determinar y guardar si el widget de chat está abierto para futuras visitas.
•  Se establece en el navegador de tu visitante cuando comienzan un nuevo chat y vuelve a cerrar el widget después de 30 minutos de inactividad.
• Si tu visitante cierra manualmente el widget de chat, evitará que el widget se vuelva a abrir en las cargas subsiguientes de páginas en esa sesión de navegador durante 30 minutos.
• Contiene un valor booleano de Verdadero si está presente.
• Expira en 30 minutos.

hs-messages-hide-welcome-message

• Esta cookie se usa para evitar que el widget de chat se vea de nuevo durante un día después de que sea descartado.
• Contiene un valor booleano de Verdadero o Falso .
• Expira en un día.

• Esta cookie se establece cuando los visitantes inician sesión en un sitio alojado en HubSpot.
• Contiene datos cifrados que identifica el usuario miembro cuando inicia sesión.
• Caduca en siete días.
  

• Esta cookie se usa para garantizar que los inicios de sesión de membresía de contenido no se puedan forjar.
• Contiene una cadena aleatoria de letras y números utilizados para verificar que un inicio de sesión de membresía es auténtico.
• Expira al final de la sesión.

hs_langswitcher_choice

• Esta cookie se usa para guardar la opción de idioma seleccionada del visitante cuando ve páginas en varios idiomas.
• Se configura cuando un usuario final selecciona un idioma del selector de idiomas y se utiliza como preferencias de idioma para redireccionar a los visitantes a sitios en sus idioma elegidos en el futuro si están disponibles.
• Contiene una cadena delimitada por dos puntos con la opción ISO639 del código de idioma en la izquierda y el dominio privado de nivel superior que se aplica a la derecha. Un ejemplo será "ES-US:hubspot.com".
• Expira en dos años.
  

__cfruid

Esta cookie es configurada por el proveedor de CDN de HubSpot debido a sus políticas de limitación de velocidad. Expira al final de la sesión. Más información sobre cookies de Cloudflare. 

__cf_bm

Esta cookie la establece el proveedor de CDN de HubSpot y es una cookie necesaria para la protección de los bots. Expira en 30 minutos. Más información sobre cookies de Cloudflare. 

Herramientas de analíticas 

Estas son cookies no esenciales controladas por el banner de cookies. Si eres un visitante a un sitio compatible con HubSpot, puedes cancelar la suscripción a estas cookies al no dar tu consentimiento.

__hstc

• La cookie principal para seguimiento de los visitantes.
• Contiene el dominio, utk, marca de tiempo inicial (primera visita), marca de tiempo más reciente (última visita), marca de tiempo actual (esta visita) y número de sesión (aumenta para cada sesión posterior).
• Expira en 6 meses.

hubspotutk

• Esta cookie hace seguimiento a la identidad de un visitante. Se pasa a HubSpot en el envío de formularios y se usa al eliminar la duplicación de contactos.
• Contiene un GUID opaco para representar al visitante actual.
• Expira en 6 meses.

__hssc

• Esta cookie hace seguimiento a las sesiones.
• Esto se utiliza para determinar si HubSpot debería aumentar el número de sesión y las marcas de tiempo en la cookie __hstc.
• Contiene el dominio, el conteo de vistas viewCount (se incrementa con cada vista de página en una sesión) y la marca de tiempo de inicio de una sesión.
• Expira en 30 minutos.

__hssrc

• Cuando HubSpot cambia la cookie de la sesión, esta cookie también está configurada para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador.
• Si esta cookie no existe cuando HubSpot administra cookies, se considera una nueva sesión.
• Contiene el valor "1" cuando está presente.
• Expira al final de la sesión.

Si has iniciado sesión en HubSpot, HubSpot establecerá las cookies de autenticación adicional. Más información sobre cookies establecidas en el producto de HubSpot. También puedes ver si un contacto aceptó estas cookies en su línea de tiempo.

Cookies de funcionalidad

Cookie de Chatflow

Esta es la cookie utilizada para la herramienta chatflows. Si eres un visitante, esto te permite chatear con un representante en el sitio.

messagesUtk

• Esta cookie se usa para reconocer a los visitantes que chatean contigo mediante la herramienta chatflows. Si el visitante deja tu sitio antes de que se agregue como un contacto, esta cookies se asociará con su navegador.
• Con la configuración de Consentimiento para recopilar cookies de chat activada:
  • Si chateas con un visitante que luego regresa a tu sitio en el mismo navegador con cookies, la herramienta chatflows cargará su historial de conversaciones.
  • La cookie messagesUtk será tratada como una cookie necesaria.

• Cuando se desactiva la configuración del Consentimiento para recopilar cookies de chat, la cookie messagesUtk se controla mediante la configuración de Consentimiento para procesar en tu chatflow.
• HubSpot no eliminará la cookie de mensajes Utk para los visitantes que se hayan identificado a través de la API de identificación del visitante. El banner de cookies de analíticas no se verá afectado.
• Esta cookie será específica para un subdominio y no se trasladará a otros subdominios. Por ejemplo, la cookie instalada para info.ejemplo.com no se aplicará al visitante cuando visite www.example.com y viceversa. 
• Contiene un GUID opaco para representar al usuario de chat actual.
• Vence a los 6 meses.

Texto de consentimiento de cookies de Chatflow

  Con el valor de configuración Consentimiento para recopilar cookies de chat activado, HubSpot pedirá a los visitantes consentimiento para dejar una cookie en su navegador antes de iniciar un chat o cuando intentan salir de la página durante una conversación de chat . Esta cookie se usa para interactuar con los visitantes del sitio web y proporcionar el historial de chat de un visitante.

Si eliges mostrar el banner antes de que el visitante comience un chat y el visitante no da consentimiento, no se podrá iniciar el chat.

Sin embargo, si eliges mostrar el banner al intentar la salida, el visitante puede comenzar el chat, pero si no acepta cookies antes de salir de la página, el widget de chat se restablecerá y la conversación terminará.

Con este valor de configuración desactivado, un visitante puede comenzar un chat y dar consentimiento para procesar su información a través del valor de configuración Consentimiento para procesar. 

Los visitantes también pueden aceptar o rechazar cookies en el banner de cookies de HubSpot si está activado en tus páginas. 

• Si un visitante acepta la cookie cuando comienza un chat, pero luego hace clic en Rechazar el banner de cookies de HubSpot, la cookie se eliminará. 
• Si un visitante hace clic en Rechazar en el banner de cookies de HubSpot antes de comenzar un chat, HubSpot no deja una cookie ni le pedirá consentimiento para las cookies en el widget de chat. 

Cookies de publicidad

Las cookies de publicidad son las cookies de píxeles de anuncios (como Facebook, LinkedIn y Google) que puedes instalar usando la herramienta de anuncios de HubSpot.

Si tienes el código de píxel de Facebook instalado en tu sitio web, Facebook puede colocar una cookie en los visitantes de tu sitio.

Si usas la herramienta de anuncios de HubSpot para seleccionar e instalar tu píxel de Facebook en páginas con el código de seguimiento de HubSpot, HubSpot enlazará la colocación de ese código de píxel al banner de notificación de cookies. Si necesitas consentimiento de inclusión voluntaria mediante este banner, el píxel de Facebook no podrá establecer cualquier cookies hasta que el visitante se haya incluido voluntariamente. 

Si colocaste manualmente el código de píxel en las páginas (por ejemplo, editando el código de encabezado HTML de tu sitio), HubSpot no podrá controlar en cuáles visitantes Facebook podrá establecer cookies.

Para información adicional, revisa los términos de las herramientas empresariales de Facebook y la guía de consentimiento de cookies de Facebook. 

Cookies de sistemas externos 

HubSpot no puede controlar las cookies colocadas por scripts de terceros en tu sitio web. Cuando un visitante acepta cookies a través del banner de consentimiento de HubSpot, consiente únicamente en las cookies de HubSpot.

Sin embargo, puedes crear código para saber cuándo un usuario ha aceptado o rechazado el seguimiento de cookies de HubSpot, luego enviar esa información a tu sistema externo. Más información sobre cómo usar el banner de consentimiento de HubSpot para scripts de terceros. 

También puedes buscar y bloquear cookies en las páginas de HubSpot utilizando la función de búsqueda de cookies (beta). Después de escanear un dominio, puede bloquear cookies específicas. Esto impedirá que estas cookies se instalen en el dispositivo del visitante hasta que éste dé su consentimiento a través del banner de cookies. Más información sobre la función de exploración de cookies (beta).

Scripts externos

Si estás colocando scripts externos en tu sitio, consulta la documentación de desarrolladores de HubSpot para obtener más información sobre cómo asociar estos scripts al banner de cookies. 

Otra información

Descubre como eliminar las cookies creadas por el código de seguimiento de HubSpot que se incluyen en el banner de consentimiento bajo RGPD. Cuando se eliminan las cookies de un visitante, el visitante se considerará “nuevo” y verá el banner de la política de cookies la próxima vez que visite tu sitio.

Los visitantes que visitaron tu sitio web antes de que el banner de la política de cookies se configurara ya tendrá las cookies creadas por el código de seguimiento de HubSpot en su navegador. Por lo tanto, no verán el banner de la política de cookies hasta que se eliminen o expiren sus cookies.