Desinstalar la integración de HubSpot-Salesforce

Nota: no se recomienda desinstalar y volver a instalar la integración HubSpot-Salesforce para solucionar problemas de integración. Si te encuentras con errores de suspensión, errores de sincronización u otros problemas de integración, busca en la Base de conocimientos de HubSpot o intenta solucionar el problema primero. Si sigues sin poder resolver los errores o problemas, ponte en contacto con el Soporte de HubSpot.

Desconecta la integración de Salesforce en HubSpot

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes y datos > Integraciones.
• Haga clic en Salesforce.
• En la parte superior derecha, haz clic en Desconectar.

• En el cuadro de diálogo, revisa los datos y ajustes que se eliminarán y los que no:
  • Se eliminará lo siguiente:
    • Ajustes de integración de Salesforce
    • Asignaciones de campos de contacto
    • Asignaciones de campos de la empresa
    • Asignaciones de campos de negocio
  • No se eliminará lo siguiente:
    • Contactos de HubSpot creados a partir de oportunidades de venta o contactos de Salesforce.
    • Empresas de HubSpot creadas por cuentas de Salesforce.
    • Negocios de HubSpot creados por oportunidades de Salesforce.
    • Tareas de HubSpot creadas por tareas o actividades de Salesforce.
    • Propiedades de contacto, empresa y negocio de HubSpot en los grupos de propiedades de Información de Salesforce.
    • Valores de las propiedades de HubSpot agregados debido a una asignación de campos de Salesforce.
    • El paquete de integración de HubSpot instalado en la organización de Salesforce.
    • Las acciones de Workflows de HubSpot relacionadas con Salesforce permanecen en los Workflows, pero no se ejecutan

• Haz clic en Continuar.
• Selecciona un motivo para la desinstalación de la integración y, a continuación, introduce Desinstalar Salesforce en el campo de texto.
• Haz clic en Desinstalar Salesforce.

Reasignar contactos, empresas y negocios a los propietarios de HubSpot

Si tienes contactos, empresas y negocios en HubSpot que fueron asignados previamente a usuarios solo de Salesforce, deben reasignarse a propietarios de HubSpot. Recibirás un correo electrónico de HubSpot con el asunto: Reasigna tus contactos, empresas y negocios a propietarios deHubSpot.

• En el correo electrónico, sigue las instrucciones para identificar contactos, empresas y negocios actualmente propiedad de usuarios solo de Salesforce y reasignar a un propietario de HubSpot.
• Después de reasignar tus registros, haz clic en Ir a la página de limpieza del propietario.

• Serás redirigido a la página de limpieza del propietario de integración de Salesforce en HubSpot. En la parte superior derecha, haz clic en Eliminar propietarios de Salesforce.
• En el cuadro de diálogo, haz clic en Lo tengo.

Desinstalar el paquete de integración de HubSpot en Salesforce

• Accede a tu cuenta de Salesforce:
  • Salesforce Clásico:
    • En la parte superior derecha, haz clic en Configuración (o [Tu nombre] > Configuración).
    • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Construir > Desarrollar > Paquetes instalados.
  • Experiencia con rayos:
    • En la parte superior derecha, haz clic en el icono del engranaje settings y selecciona settings Configurar.
    • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Herramientas de la plataforma > Apps > Paquetes instalados.

• Localiza el paquete de Integración de Hub Spot. En la columna Acción , haz clic en Desinstalar.

• En la siguiente pantalla, verás una lista de todos los componentes del paquete y los objetos personalizados que se eliminarán permanentemente con la desinstalación, junto con cualquier personalización, datos, informes y relaciones asociados con ellos.
• Selecciona Guardar una copia de los datos de este paquete durante 48 horas tras la des instalación o No guardar una copia de los datos de este paquete tras la desinstalación.

Ten en cuenta: si decides no guardar una copia de los datos del paquete durante este paso, no podrás acceder a ellos ni recuperarlos más adelante.

• Selecciona la casilla Sí, quiero desinstalar este paquete y eliminar permanentemente todos los componentes asociados.
• Haz clic en Desinstalar.