Desinstalar la integración de HubSpot-Salesforce
Última actualización: enero 19, 2023
Ten en cuenta: no se recomienda desinstalar y volver a instalar la integración de HubSpot-Salesforce para solucionar problemas de integración. Si tienes errores de suspensión, errores de sincronización u otros problemas de integración, busca en la Base de conocimientos de HubSpot o intenta solucionar el problema primero. Si aún no puedes resolver los errores o problemas, ponte en contacto con asistencia técnica de HubSpot:
Desconecta la integración de Salesforce en HubSpot
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de mercados en la barra de navegación. Debajo de Administrar, selecciona Aplicaciones conectadas.
- Haz clic en Salesforce.
- En la parte superior derecha, haz clic en Desconectar.
- En el cuadro de diálogo, revisa los datos y la configuración que se eliminará y la que no se eliminará
- Se eliminará lo siguiente:
- Configuración de integración de Salesforce
- Asignaciones del campo Contacto
- Asignaciones del campo Empresas
- Asignaciones del campo Negocios
- Lo siguiente no se va a eliminar:
- Contactos de HubSpot creados a partir de oportunidades de venta o contactos de Salesforce.
- Empresas de HubSpot creadas por cuentas de Salesforce.
- Negocios de HubSpot creados por oportunidades de Salesforce.
- Tareas de HubSpot creadas por tareas o actividades de Salesforce.
- Propiedades de contacto o de empresa de HubSpot en los grupos de propiedades de Información de Salesforce.
- Valores de las propiedades de HubSpot agregados debido a una asignación de campos de Salesforce.
- El paquete de integración de HubSpot instalado en la organización de Salesforce.
- Las acciones de Workflows de HubSpot relacionadas con Salesforce permanecen en los Workflows, pero no se ejecutan
- Se eliminará lo siguiente:
- Haz clic en Continuar.
- Selecciona una razón para la desinstalación de la integración, luego ingresa Desinstalar Salesforce en el campo de texto.
- Haz clic en Desinstalar Salesforce.
Reasignar contactos, empresas y negocios a los propietarios de HubSpot
Si tienes contactos, empresas y negocios en HubSpot que fueron asignados previamente a usuarios solo de Salesforce, deben reasignarse a propietarios de HubSpot. Recibirás un correo electrónico de HubSpot con el asunto: Reasignar tus contactos, empresas y acuerdos a los propietarios de HubSpot.
- En el correo electrónico, sigue las instrucciones para identificar contactos, empresas y negocios actualmente propiedad de usuarios solo de Salesforce y reasignar a un propietario de HubSpot.
- Después de reasignar tus registros, haz clic en Ir a la página de limpieza de propietarios.
- Serás redirigido a la página de limpieza del propietario de integración de Salesforce en HubSpot. En la parte superior derecha, haz clic en Eliminar propietarios de Salesforce.
- En el cuadro de diálogo, haz clic en Entendido.
Desinstalar el paquete de integración de HubSpot en Salesforce
- Navega a tu cuenta de Salesforce:
- Salesforce Classic:
- En la parte superior derecha, haz clic en Configuración (o [Tu nombre] > Configuración).
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Crear > Desarrollar > Paquetes instalados.
- Lightning Experience:
- En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono del engranaje settings y selecciona settings Configuración.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Herramientas de la plataforma > Aplicaciones > Paquetes instalados.
- Salesforce Classic:
- Busca el paquete de Integración de HubSpot. En la columna Acción, haz clic en Desinstalar.
- En la siguiente pantalla, verás una lista de todos los componentes del paquete y los objetos personalizados que se eliminarán permanentemente con la desinstalación, junto con cualquier personalización, datos, informes y relaciones asociados con ellos.
- Selecciona Guardar una copia de los datos de este paquete durante 48 horas después de desinstalar o No guardar una copia de los datos de este paquete después de desinstalar.
Nota: si eliges no guardar una copia de los datos del paquete durante este paso, no podrás acceder a ni recuperarlo más tarde.
- Selecciona la casilla de comprobación Sí, deseo desinstalar este paquete y eliminar permanentemente todos los componentes asociados.
- Haz clic en Desinstalar.
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