Los usuarios con permisos de Administrador pueden desinstalar la integración de Salesforce en HubSpot. Después de desconectar la integración en HubSpot, eliminarás el paquete de integración de HubSpot desde tu cuenta de Salesforce. Si tienes contactos, empresas o negocios que se asignaron previamente a usuarios de Salesforce, obtendrás un correo electrónico con instrucciones para reasignarlos a propietarios de HubSpot.
Ten en cuenta: no se recomienda desinstalar y volver a instalar la integración de HubSpot-Salesforce para solucionar problemas de integración. Si tienes errores de suspensión, errores de sincronización u otros problemas de integración, busca en la Base de conocimientos de HubSpot o intenta solucionar el problema primero. Si aún no puedes resolver los errores o problemas, ponte en contacto con asistencia técnica de HubSpot:
Desconecta la integración de Salesforce en HubSpot
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de en la barra de navegación. Debajo de Administrar, selecciona Aplicaciones conectadas.
- Haz clic en Salesforce.
- En la parte superior derecha, haz clic en Desconectar.
- En el cuadro de diálogo, revisa los datos y la configuración que se eliminará y la que no se eliminará
- Se eliminará lo siguiente:
- Configuración de integración de Salesforce
- Asignaciones del campo Contacto
- Asignaciones del campo Empresas
- Asignaciones del campo Negocios
- Lo siguiente no se va a eliminar:
- Contactos de HubSpot creados a partir de oportunidades de venta o contactos de Salesforce.
- Empresas de HubSpot creadas por cuentas de Salesforce.
- Negocios de HubSpot creados por oportunidades de Salesforce.
- Tareas de HubSpot creadas por tareas o actividades de Salesforce.
- Propiedades de contacto o de empresa de HubSpot en los grupos de propiedades de Información de Salesforce.
- Valores de las propiedades de HubSpot agregados debido a una asignación de campos de Salesforce.
- El paquete de integración de HubSpot instalado en la organización de Salesforce.
- Las acciones de Workflows de HubSpot relacionadas con Salesforce permanecen en los Workflows, pero no se ejecutan
- Se eliminará lo siguiente:
- Haz clic en Continuar.
- Selecciona una razón para la desinstalación de la integración, luego ingresa Desinstalar Salesforce en el campo de texto.
- Haz clic en Desinstalar Salesforce.
Reasignar contactos, empresas y negocios a los propietarios de HubSpot
Si tienes contactos, empresas y negocios en HubSpot que fueron asignados previamente a usuarios solo de Salesforce, deben reasignarse a propietarios de HubSpot. Recibirás un correo electrónico de HubSpot con la línea de asunto: Reasigna tus contactos, empresas y negocios a propietarios de HubSpot.
- En el correo electrónico, sigue las instrucciones para identificar contactos, empresas y negocios actualmente propiedad de usuarios solo de Salesforce y reasignar a un propietario de HubSpot.
- Después de reasignar tus registros, haz clic en Ir a la página de limpieza de propietarios.
- Serás redirigido a la página de limpieza del propietario de integración de Salesforce en HubSpot. En la parte superior derecha, haz clic en Eliminar propietarios de Salesforce.
- En el cuadro de diálogo, haz clic en Entendido.
Desinstalar el paquete de integración de HubSpot en Salesforce
- Navega a tu cuenta de Salesforce:
- Salesforce Classic:
- En la parte superior derecha, haz clic en Configuración (o [Tu nombre] > Configuración).
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Crear > Desarrollar > Paquetes instalados.
- Lightning Experience:
- En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono del engranaje y selecciona Configuración.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Herramientas de la plataforma > Aplicaciones > Paquetes instalados.
- Salesforce Classic:
- Busca el paquete de Integración de HubSpot. En la columna Acción, haz clic en Desinstalar.
- En la siguiente pantalla, verás una lista de todos los componentes del paquete y los objetos personalizados que se eliminarán permanentemente con la desinstalación, junto con cualquier personalización, datos, informes y relaciones asociados con ellos.
- Selecciona Guardar una copia de los datos de este paquete durante 48 horas después de desinstalar o No guardar una copia de los datos de este paquete después de desinstalar.
Nota: si eliges no guardar una copia de los datos del paquete durante este paso, no podrás acceder a ni recuperarlo más tarde.
- Selecciona la casilla de comprobación Sí, deseo desinstalar este paquete y eliminar permanentemente todos los componentes asociados.
- Haz clic en Desinstalar.
