Desinstalar la integración de HubSpot-Salesforce

Ten en cuenta: no se recomienda desinstalar y volver a instalar la integración de HubSpot-Salesforce para solucionar problemas de integración. Si tienes errores de suspensión, errores de sincronización u otros problemas de integración, busca en la Base de conocimientos de HubSpot o intenta solucionar el problema primero. Si aún no puedes resolver los errores o problemas, ponte en contacto con asistencia técnica de HubSpot:

Desconecta la integración de Salesforce en HubSpot

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de mercados en la barra de navegación. Debajo de Administrar, selecciona Aplicaciones conectadas.
• Haz clic en Salesforce.
• En la parte superior derecha, haz clic en Desconectar.

• En el cuadro de diálogo, revisa los datos y la configuración que se eliminará y la que no se eliminará
  • Se eliminará lo siguiente:
    • Configuración de integración de Salesforce
    • Asignaciones del campo Contacto
    • Asignaciones del campo Empresas
    • Asignaciones del campo Negocios
  • Lo siguiente no se va a eliminar:
    • Contactos de HubSpot creados a partir de oportunidades de venta o contactos de Salesforce.
    • Empresas de HubSpot creadas por cuentas de Salesforce.
    • Negocios de HubSpot creados por oportunidades de Salesforce.
    • Tareas de HubSpot creadas por tareas o actividades de Salesforce.
    • Propiedades de contacto o de empresa de HubSpot en los grupos de propiedades de Información de Salesforce.
    • Valores de las propiedades de HubSpot agregados debido a una asignación de campos de Salesforce.
    • El paquete de integración de HubSpot instalado en la organización de Salesforce.
    • Las acciones de Workflows de HubSpot relacionadas con Salesforce permanecen en los Workflows, pero no se ejecutan

• Haz clic en Continuar.
• Selecciona una razón para la desinstalación de la integración, luego ingresa Desinstalar Salesforce en el campo de texto.
• Haz clic en Desinstalar Salesforce.

Reasignar contactos, empresas y negocios a los propietarios de HubSpot

Si tienes contactos, empresas y negocios en HubSpot que fueron asignados previamente a usuarios solo de Salesforce, deben reasignarse a propietarios de HubSpot. Recibirás un correo electrónico de HubSpot con la línea de asunto: Reasigna tus contactos, empresas y negocios a propietarios de HubSpot.

• En el correo electrónico, sigue las instrucciones para identificar contactos, empresas y negocios actualmente propiedad de usuarios solo de Salesforce y reasignar a un propietario de HubSpot.
• Después de reasignar tus registros, haz clic en Ir a la página de limpieza de propietarios.

• Serás redirigido a la página de limpieza del propietario de integración de Salesforce en HubSpot. En la parte superior derecha, haz clic en Eliminar propietarios de Salesforce.
• En el cuadro de diálogo, haz clic en Entendido.

Desinstalar el paquete de integración de HubSpot en Salesforce

• Navega a tu cuenta de Salesforce:
  • Salesforce Classic:
    • En la parte superior derecha, haz clic en Configuración (o [Tu nombre] > Configuración).
    • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Crear > Desarrollar > Paquetes instalados.
  • Lightning Experience:
    • En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono del engranaje settings y selecciona settings Configuración.
    • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Herramientas de la plataforma > Aplicaciones > Paquetes instalados.

• Busca el paquete de Integración de HubSpot. En la columna Acción, haz clic en Desinstalar.

• En la siguiente pantalla, verás una lista de todos los componentes del paquete y los objetos personalizados que se eliminarán permanentemente con la desinstalación, junto con cualquier personalización, datos, informes y relaciones asociados con ellos.
• Selecciona Guardar una copia de los datos de este paquete durante 48 horas después de desinstalar o No guardar una copia de los datos de este paquete después de desinstalar.

Nota: si eliges no guardar una copia de los datos del paquete durante este paso, no podrás acceder a ni recuperarlo más tarde.

• Selecciona la casilla de comprobación Sí, deseo desinstalar este paquete y eliminar permanentemente todos los componentes asociados.
• Haz clic en Desinstalar.