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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Desinstalar la integración de HubSpot-Salesforce

Última actualización: mayo 8, 2023

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub Pro, Enterprise
Sales Hub Pro, Enterprise
Service Hub Pro, Enterprise
Operations Hub Pro, Enterprise
CMS Hub Pro, Enterprise
Los usuarios con permisos de administrador pueden desinstalar la integración de Salesforce en HubSpot. Tras desconectar la integración en HubSpot, eliminarás el paquete de integración de HubSpot de tu cuenta de Salesforce. Si tienes contactos, empresas o negocios que antes estaban asignados a usuarios exclusivos de Salesforce, recibirás un correo electrónico con instrucciones para reasignarlos a propietarios de HubSpot.

Nota: no se recomienda desinstalar y volver a instalar la integración HubSpot-Salesforce para solucionar problemas de integración. Si te encuentras con errores de suspensión, errores de sincronización u otros problemas de integración, busca en la Base de conocimientos de HubSpot o intenta solucionar el problema primero. Si sigues sin poder resolver los errores o problemas, ponte en contacto con el Soporte de HubSpot.

Desconecta la integración de Salesforce en HubSpot

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el ícono de Mercados marketplace situado en la barra de navegación principal. En Gestionar, selecciona Aplicaciones conectadas.
  • Haga clic en Salesforce.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Desconectar.

  • Haz clic en Continuar.
  • Selecciona un motivo para la desinstalación de la integración y, a continuación, introduce Desinstalar Salesforce en el campo de texto.
  • Haz clic en Desinstalar Salesforce.

 

Reasignar contactos, empresas y negocios a los propietarios de HubSpot

Si tienes contactos, empresas y negocios en HubSpot que fueron asignados previamente a usuarios solo de Salesforce, deben reasignarse a propietarios de HubSpot. Recibirás un correo electrónico de HubSpot con el asunto: Reasigna tus contactos, empresas y negocios a propietarios deHubSpot.

  • En el correo electrónico, sigue las instrucciones para identificar contactos, empresas y negocios actualmente propiedad de usuarios solo de Salesforce y reasignar a un propietario de HubSpot.
  • Después de reasignar tus registros, haz clic en Ir a la página de limpieza del propietario.

  • Serás redirigido a la página de limpieza del propietario de integración de Salesforce en HubSpot. En la parte superior derecha, haz clic en Eliminar propietarios de Salesforce.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Lo tengo.

Desinstalar el paquete de integración de HubSpot en Salesforce

  • Accede a tu cuenta de Salesforce:
    • Salesforce Clásico:
      • En la parte superior derecha, haz clic en Configuración (o [Tu nombre] > Configuración).
      • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Construir > Desarrollar > Paquetes instalados.
    • Experiencia con rayos:
      • En la parte superior derecha, haz clic en el icono del engranaje settings y selecciona settings Configurar.
      • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Herramientas de la plataforma > Apps > Paquetes instalados.
  • Localiza el paquete de Integración de Hub Spot. En la columna Acción , haz clic en Desinstalar.

  • En la siguiente pantalla, verás una lista de todos los componentes del paquete y los objetos personalizados que se eliminarán permanentemente con la desinstalación, junto con cualquier personalización, datos, informes y relaciones asociados con ellos.
  • Selecciona Guardar una copia de los datos de este paquete durante 48 horas tras la des instalación o No guardar una copia de los datos de este paquete tras la desinstalación.

Ten en cuenta: si decides no guardar una copia de los datos del paquete durante este paso, no podrás acceder a ellos ni recuperarlos más adelante.

  • Selecciona la casilla Sí, quiero desinstalar este paquete y eliminar permanentemente todos los componentes asociados.
  • Haz clic en Desinstalar.

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