Desinstalar a integração do HubSpot-Salesforce

Observação: não é recomendável desinstalar e reinstalar a integração do HubSpot-Salesforce para corrigir problemas de integração. Se você estiver encontrando erros de suspensão, erros de sincronização ou outros erros de integração, pesquise a Base de conhecimento da HubSpot ou tente a Solução de problemas primeiro. Se ainda não conseguir resolver os erros ou problemas, entre em contato com o Suporte da HubSpot.

Desconectar a integração do Salesforce no HubSpot

• Clique em Salesforce.
• No canto superior direito, clique em Desconectar.

• Na caixa de diálogo, revise os dados e configurações que serão e não serão removidos:
  • O seguinte será removido:
    • Configurações de integração do Salesforce
    • Mapeamentos de campo de contato
    • Mapeamentos de campo da empresa
    • Mapeamentos de campo de negócio
  • O seguinte não será removido:
    • Contatos do HubSpot criados a partir de leads ou contatos do Salesforce.
    • Empresas do HubSpot criadas através das contas do Salesforce.
    • Negócios do HubSpot criados através das oportunidades do Salesforce.
    • Tarefas do HubSpot CRM criadas através das tarefas ou atividades do Salesforce.
    • Contato da HubSpot ou propriedades da empresa nos grupos de propriedades do Informações da Salesforce.
    • Valores das propriedades do HubSpot foram adicionados devido a um mapeamento para um campo do Salesforce.
    • O pacote de integração da HubSpot instalado na sua organização do Salesforce.
    • As ações do fluxo de trabalho do HubSpot relacionadas ao Salesforce permanecerão em seu fluxo de trabalho, mas não serão executadas

• Clique em Continuar.
• Selecione um motivo para desinstalar a integração, depois insiraDesinstalar o Salesforce no campo de texto.
• Clique em Desinstalar o Salesforce.

Reatribua seus contatos, empresas e negócios aos proprietários do HubSpot

Se você tiver contatos, empresas e negócios no HubSpot que foram atribuídos anteriormente aos usuários do Salesforce-somente os usuários, eles devem ser reatribuídos aos proprietários da HubSpot. Você receberá um e-mail do HubSpot com o assunto: Reatribua seus contatos, empresas e negócios aos proprietários do HubSpot.

• No e-mail, siga as instruções para identificar contatos, empresas e negócios atualmente pertencentes ao Salesforce-somente usuários e atribui-los a um proprietário da HubSpot.
• Depois de reatribuir seus registros, clique em Ir para a página de limpeza do proprietário.

• Você será redirecionado à página de limpeza do proprietário da integração do Salesforce no HubSpot. No canto superior direito, clique em Remover proprietários do Salesforce.
• Na caixa de diálogo, clique em Entendi.

Desinstale o pacote de integração do HubSpot no Salesforce

• Navegue até sua conta do Salesforce:
  • Salesforce Classic:
    • No canto superior direito, clique em Configuração (ou [Seu nome] > Configuração).
    • No menu da barra lateral esquerda, vá para Construir > Desenvolver > Pacotes instalados.
  • Lightning Experience:
    • No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem settingse selecione settings Configuração.
    • No menu da barra lateral esquerda, vá para Ferramentas da plataforma > Aplicativos > Pacotes instalados.

• Localize o pacote de Integração do HubSpot. Na coluna Ação, clique em Desinstalar.

• Na próxima tela, você verá uma lista de todos os componentes do pacote e objetos personalizados que serão excluídos permanentemente com a desinstalação, junto com quaisquer personalizações, dados, relatórios e relações associados a eles.
• Selecione Salvar uma cópia dos dados desse pacote de 48 horas após desinstalar ou Não salvar a cópia dos dados desse pacote após desinstalar.

Observe: se você escolher não salvar uma cópia dos dados do pacote durante essa etapa, você não poderá acessar ou recuperar mais tarde.

• Selecione a caixa de seleção Sim, eu quero desinstalar este pacote e excluir permanentemente todos os componentes associados.
• Clique em Desinstalar.