Desinstalar a integração do HubSpot-Salesforce

Observe: não é recomendável desinstalar e reinstalar a integração HubSpot-Salesforce para corrigir problemas de integração. Se você encontrar erros de suspensão, erros de sincronização ou outros problemas de integração, pesquise o Central de conhecimento HubSpot ou tente solucionar o problema primeiro. Se você ainda não conseguir resolver os erros ou problemas, contato HubSpot Support.

Desconectar a integração do Salesforce no HubSpot

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de <configurações< <settings icon< na barra de navegação superior. No menu da barra lateral esquerda, acesse <Integrações< > <Apps conectados<.
2. Clique em Salesforce.
3. No canto superior direito, clique em Desinstalar.

4. Na caixa de diálogo, revise quais dados e configurações serão mantidos e quais serão excluídos:

• • O seguinte será removido:
    • Configurações de integração do Salesforce
    • Mapeamentos de campo de contato
    • Mapeamentos de campo da empresa
    • Mapeamentos de campo de negócio
    • Objeto personalizado sincronizado, incluindo configurações e mapeamentos de campo
      
  • Os itens a seguir não serão removidos:
    • Contatos do HubSpot criados a partir de leads ou contatos do Salesforce.
    • Empresas do HubSpot criadas através das contas do Salesforce.
    • Negócios do HubSpot criados através das oportunidades do Salesforce.
    • Tarefas do HubSpot CRM criadas através das tarefas ou atividades do Salesforce.
    • O HubSpot contato, empresa e negócio propriedades nos grupos de propriedade de informações do Salesforce .
    • Valores das propriedades do HubSpot foram adicionados devido a um mapeamento para um campo do Salesforce.
    • O pacote de integração da HubSpot instalado na sua organização do Salesforce.
    • As ações do fluxo de trabalho do HubSpot relacionadas ao Salesforce permanecerão em seu fluxo de trabalho, mas não serão executadas.

5. No campo de texto, digite desinstalar. Em seguida, clique em Desinstalar. 

Reatribua seus contatos, empresas e negócios aos proprietários do HubSpot

Se você tiver contatos, empresas e negócios no HubSpot que foram atribuídos anteriormente aos usuários do Salesforce-somente os usuários, eles devem ser reatribuídos aos proprietários da HubSpot. Você receberá um e-mail da HubSpot com o assunto: Reatribua seus contatos, empresas e negócios para os proprietários da HubSpot.

1. No e-mail, siga as instruções para identificar contatos, empresas e negócios atualmente pertencentes ao Salesforce-somente usuários e atribui-los a um proprietário da HubSpot.
2. Depois de reatribuir seus registros, clique em Ir para a página Limpeza de Proprietário .

3. Você será redirecionado à página de limpeza do proprietário da integração do Salesforce no HubSpot. No canto superior direito, clique em Remover proprietários do Salesforce.
4. Na caixa de diálogo, clique em Got it.

Desinstale o pacote de integração do HubSpot no Salesforce

1. Navegue até sua conta do Salesforce. 

• • Clássico do Salesforce:
    • No canto superior direito, clique em Setup (ou [Seu nome] >Setup).
    • No menu da barra lateral esquerda, vá para Criar> pacotes instalados doLightning Bolt >.   
  • Experiência com relâmpagos:
    • No canto superior direito, clique no ícone de settings engrenagem e selecione settings Configuração.
    • No menu da barra lateral esquerda, acesse Ferramentas > da plataforma Aplicativos > que empacotam >pacotes instalados.  

2. Localize o pacote de integração HubSpot . Na coluna Ação, clique em Desinstalar.

3. Na próxima tela, você verá uma lista de todos os componentes do pacote e objetos personalizados que serão excluídos quando você desinstalar. Você também verá todas as personalizações, dados, relatórios e relacionamentos associados a eles.
4. Selecione Save a copy of this package's data for 48 hours after uninstall or Do not save a copy of this package's data after uninstall (Salvar uma cópia dos dados deste pacote após a desinstalação).

Observe: se você optar por não salvar uma cópia dos dados do pacote durante esta etapa, não poderá acessá-los ou recuperá-los posteriormente.

5. Marque a caixa de seleção Sim, desejo desinstalar este pacote e excluir permanentemente todos os componentes associados .
6. Em seguida, clique em Desinstalar.