Desinstalar a integração do HubSpot-Salesforce

Observação: não é recomendado desinstalar e reinstalar a integração do HubSpot-Salesforce para corrigir problemas de integração. Se você estiver encontrando erros de suspensão, erros de sincronização ou outros problemas de integração, pesquise a Base de conhecimento da HubSpot ou tente solucionar o problema primeiro. Se ainda não conseguir resolver os erros ou problemas, contacte o Suporte da HubSpot.

Desconectar a integração do Salesforce no HubSpot

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Gerenciamento de dados > Integrações.
• Clique em Salesforce.
• No canto superior direito, clique em Desconectar.

• Na caixa de diálogo, reveja os dados e as definições que serão e não serão removidos:
  • Serão removidos os seguintes elementos:
    • Definições de integração do Salesforce
    • Mapeamentos dos campos de contacto
    • Mapeamentos de campos da empresa
    • Mapeamentos de campos de negócios
  • Os seguintes elementos não serão removidos:
    • Contatos do HubSpot criados a partir de leads ou contatos do Salesforce.
    • Empresas do HubSpot criadas através das contas do Salesforce.
    • Negócios do HubSpot criados através das oportunidades do Salesforce.
    • Tarefas do HubSpot CRM criadas através das tarefas ou atividades do Salesforce.
    • Propriedades de contacto, empresa e negócio do HubSpot nos grupos de propriedades de Informações do Salesforce.
    • Valores das propriedades do HubSpot foram adicionados devido a um mapeamento para um campo do Salesforce.
    • O pacote de integração da HubSpot instalado na sua organização do Salesforce.
    • As ações do fluxo de trabalho do HubSpot relacionadas ao Salesforce permanecerão em seu fluxo de trabalho, mas não serão executadas

• Clique em Continuar.
• Seleccione um motivo para a desinstalação da integração e, em seguida, introduza Desinstalar Salesforce no campo de texto.
• Clique em Desinstalar o Salesforce.

Reatribua seus contatos, empresas e negócios aos proprietários do HubSpot

Se você tiver contatos, empresas e negócios no HubSpot que foram atribuídos anteriormente aos usuários do Salesforce-somente os usuários, eles devem ser reatribuídos aos proprietários da HubSpot. Receberá um e-mail da HubSpot com o assunto: Reatribuir seus contatos, empresas e negócios aos proprietários do HubSpot.

• No e-mail, siga as instruções para identificar contatos, empresas e negócios atualmente pertencentes ao Salesforce-somente usuários e atribui-los a um proprietário da HubSpot.
• Depois de reatribuir os registos, clique em Ir para a página de limpeza do proprietário.

• Você será redirecionado à página de limpeza do proprietário da integração do Salesforce no HubSpot. No canto superior direito, clique em Remover proprietários do Salesforce.
• Na caixa de diálogo, clique em Apanhei-o.

Desinstale o pacote de integração do HubSpot no Salesforce

• Navegue até à sua conta Salesforce:
  • Salesforce Classic:
    • No canto superior direito, clique em Configuração (ou [Your Name] > Setup).
    • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Build > Develop > Installed Packages.
  • Experiência relâmpago:
    • No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem settings e seleccione settings Configurar.
    • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Ferramentas da plataforma > Apps > Pacotes instalados.

• Localize o pacote de integração do HubSpot. Na coluna Acção , clique em Desinstalar.

• Na próxima tela, você verá uma lista de todos os componentes do pacote e objetos personalizados que serão excluídos permanentemente com a desinstalação, junto com quaisquer personalizações, dados, relatórios e relações associados a eles.
• Seleccione Guardar uma cópia dos dados deste pacote durante 48 horas após a desinstalação ou Não guardar uma cópia dos dados deste pacote após a desinstalação.

Nota: se optar por não guardar uma cópia dos dados do pacote durante este passo, não poderá aceder ou recuperá-los mais tarde.

• Seleccione a caixa de verificação Sim, pretendo desinstalar este pacote e eliminar permanentemente todos os componentes associados.
• Clique em Desinstalar.