Desinstalar a integração do HubSpot-Salesforce
Ultima atualização: Outubro 19, 2020
Observação: não é recomendável desinstalar e reinstalar a integração do HubSpot-Salesforce para corrigir problemas de integração. Se você estiver encontrando erros de suspensão, erros de sincronização ou outros erros de integração, pesquise a Base de conhecimento da HubSpot ou tente a Solução de problemas primeiro. Se ainda não conseguir resolver os erros ou problemas, entre em contato com o Suporte da HubSpot.
Desconectar a integração do Salesforce no HubSpot
- Na conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal. Em Gerenciar, selecione Aplicativos conectados.
- Clique em Salesforce.
- No canto superior direito, clique em Desconectar.
- Na caixa de diálogo, revise os dados e configurações que serão e não serão removidos:
- O seguinte será removido:
- Configurações de integração do Salesforce
- Mapeamentos de campo de contato
- Mapeamentos de campo da empresa
- Mapeamentos de campo de negócio
- O seguinte não será removido:
- Contatos do HubSpot criados a partir de leads ou contatos do Salesforce.
- Empresas do HubSpot criadas através das contas do Salesforce.
- Negócios do HubSpot criados através das oportunidades do Salesforce.
- Tarefas do HubSpot CRM criadas através das tarefas ou atividades do Salesforce.
- Contato da HubSpot ou propriedades da empresa nos grupos de propriedades do Informações da Salesforce.
- Valores das propriedades do HubSpot foram adicionados devido a um mapeamento para um campo do Salesforce.
- O pacote de integração da HubSpot instalado na sua organização do Salesforce.
- As ações do fluxo de trabalho do HubSpot relacionadas ao Salesforce permanecerão em seu fluxo de trabalho, mas não serão executadas
- O seguinte será removido:
- Clique em Continuar.
- Selecione um motivo para desinstalar a integração, depois insiraDesinstalar o Salesforce no campo de texto.
- Clique em Desinstalar o Salesforce.
Reatribua seus contatos, empresas e negócios aos proprietários do HubSpot
Se você tiver contatos, empresas e negócios no HubSpot que foram atribuídos anteriormente aos usuários do Salesforce-somente os usuários, eles devem ser reatribuídos aos proprietários da HubSpot. Você receberá um e-mail do HubSpot com o assunto: Reatribua seus contatos, empresas e negócios aos proprietários do HubSpot.
- No e-mail, siga as instruções para identificar contatos, empresas e negócios atualmente pertencentes ao Salesforce-somente usuários e atribui-los a um proprietário da HubSpot.
- Depois de reatribuir seus registros, clique em Ir para a página de limpeza do proprietário.
- Você será redirecionado à página de limpeza do proprietário da integração do Salesforce no HubSpot. No canto superior direito, clique em Remover proprietários do Salesforce.
- Na caixa de diálogo, clique em Entendi.
Desinstale o pacote de integração do HubSpot no Salesforce
- Navegue até sua conta do Salesforce:
- Salesforce Classic:
- No canto superior direito, clique em Configuração (ou [Seu nome] > Configuração).
- No menu da barra lateral esquerda, vá para Construir > Desenvolver > Pacotes instalados.
- Lightning Experience:
- No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem settingse selecione settings Configuração.
- No menu da barra lateral esquerda, vá para Ferramentas da plataforma > Aplicativos > Pacotes instalados.
- Salesforce Classic:
- Localize o pacote de Integração do HubSpot. Na coluna Ação, clique em Desinstalar.
- Na próxima tela, você verá uma lista de todos os componentes do pacote e objetos personalizados que serão excluídos permanentemente com a desinstalação, junto com quaisquer personalizações, dados, relatórios e relações associados a eles.
- Selecione Salvar uma cópia dos dados desse pacote de 48 horas após desinstalar ou Não salvar a cópia dos dados desse pacote após desinstalar.
Observe: se você escolher não salvar uma cópia dos dados do pacote durante essa etapa, você não poderá acessar ou recuperar mais tarde.
- Selecione a caixa de seleção Sim, eu quero desinstalar este pacote e excluir permanentemente todos os componentes associados.
- Clique em Desinstalar.
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