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Desinstalar a integração do HubSpot-Salesforce

Ultima atualização: Maio 8, 2023

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Vendas Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Os usuários com permissões de administrador podem desinstalar a integração do Salesforce no HubSpot. Depois de desconectar a integração no HubSpot, você removerá o pacote de integração do HubSpot da sua conta do Salesforce. Se tiver contactos, empresas ou negócios que tenham sido anteriormente atribuídos a utilizadores apenas do Salesforce, receberá um e-mail com instruções para os reatribuir aos proprietários do HubSpot.

Observação: não é recomendado desinstalar e reinstalar a integração do HubSpot-Salesforce para corrigir problemas de integração. Se você estiver encontrando erros de suspensão, erros de sincronização ou outros problemas de integração, pesquise a Base de conhecimento da HubSpot ou tente solucionar o problema primeiro. Se ainda não conseguir resolver os erros ou problemas, contacte o Suporte da HubSpot.

Desconectar a integração do Salesforce no HubSpot

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal. Em Gerenciar, selecione Aplicativos conectados.
  • Clique em Salesforce.
  • No canto superior direito, clique em Desconectar.

  • Clique em Continuar.
  • Seleccione um motivo para a desinstalação da integração e, em seguida, introduza Desinstalar Salesforce no campo de texto.
  • Clique em Desinstalar o Salesforce.

 

Reatribua seus contatos, empresas e negócios aos proprietários do HubSpot

Se você tiver contatos, empresas e negócios no HubSpot que foram atribuídos anteriormente aos usuários do Salesforce-somente os usuários, eles devem ser reatribuídos aos proprietários da HubSpot. Receberá um e-mail da HubSpot com o assunto: Reatribuir seus contatos, empresas e negócios aos proprietários do HubSpot.

  • No e-mail, siga as instruções para identificar contatos, empresas e negócios atualmente pertencentes ao Salesforce-somente usuários e atribui-los a um proprietário da HubSpot.
  • Depois de reatribuir os registos, clique em Ir para a página de limpeza do proprietário.

  • Você será redirecionado à página de limpeza do proprietário da integração do Salesforce no HubSpot. No canto superior direito, clique em Remover proprietários do Salesforce.
  • Na caixa de diálogo, clique em Apanhei-o.

Desinstale o pacote de integração do HubSpot no Salesforce

  • Navegue até à sua conta Salesforce:
    • Salesforce Classic:
      • No canto superior direito, clique em Configuração (ou [Your Name] > Setup).
      • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Build > Develop > Installed Packages.
    • Experiência relâmpago:
      • No canto superior direito, clique no ícone de engrenagem settings e seleccione settings Configurar.
      • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Ferramentas da plataforma > Apps > Pacotes instalados.
  • Localize o pacote de integração do HubSpot. Na coluna Acção , clique em Desinstalar.

  • Na próxima tela, você verá uma lista de todos os componentes do pacote e objetos personalizados que serão excluídos permanentemente com a desinstalação, junto com quaisquer personalizações, dados, relatórios e relações associados a eles.
  • Seleccione Guardar uma cópia dos dados deste pacote durante 48 horas após a desinstalação ou Não guardar uma cópia dos dados deste pacote após a desinstalação.

Nota: se optar por não guardar uma cópia dos dados do pacote durante este passo, não poderá aceder ou recuperá-los mais tarde.

  • Seleccione a caixa de verificação Sim, pretendo desinstalar este pacote e eliminar permanentemente todos os componentes associados.
  • Clique em Desinstalar.

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