更新日時 2023年 5月 8日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
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Service Hub
Professional
,
Enterprise
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Operations Hub
Professional
,
Enterprise
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Content Hub
Professional
,
Enterprise
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管理者権限を持つユーザーは、HubSpotのSalesforce統合をアンインストールできます。HubSpotで連携を解除した後、SalesforceアカウントからHubSpotの連携パッケージを削除します。Salesforceのみのユーザーに割り当てられていたコンタクト、会社、取引がある場合は、HubSpotのオーナーに再割り当てするよう指示が書かれたEメールが届きます。
ご注意：統合の問題を解決するために、HubSpotとSalesforceの統合をアンインストールして再インストールすることはお勧めしません。サスペンドエラー、同期エラー、その他の統合の問題が発生した場合は、HubSpotナレッジベースで検索するか、まず問題のトラブルシューティングを試みてください。それでもエラーや問題を解決できない場合は、HubSpotのサポートにコンタクトしてください。
HubSpot で Salesforce 連携を接続解除する
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。左側のサイドバーメニューで、［連携］＞［接続されたアプリ］の順に進みます。
- Salesforce」をクリックします。
- 右上の［切断］をクリックします。
- ダイアログボックスで、削除されるデータと削除されない設定を確認します：
- 以下は削除されます：
- Salesforceとの連携設定
- コンタクトフィールドマッピング
- 会社フィールドマッピング
- 取引フィールドマッピング
- 以下は削除されません：
- Salesforce の有望見込み客またはコンタクトから作成された HubSpot のコンタクト。
- Salesforce のアカウントによって作成された HubSpot の会社。
- Salesforce の商談によって作成された HubSpot の取引。
- Salesforce タスクまたはアクティビティーによって作成された HubSpot タスク。
- HubSpotのコンタクト、会社、取引のプロパティーをSalesforceのInformationプロパティーグループに。
- Salesforce フィールドへのマッピングのために追加された HubSpot のプロパティ値。
- Salesforce 組織にインストールされている HubSpot 連携パッケージ。
- Salesforce に関連する HubSpot ワークフローアクションは、ワークフローステップからは削除されませんが、実行できなくなります
- 以下は削除されます：
- ［続ける］をクリックします。
- 統合アンインストールの理由を選択し、テキストフィールドに「Uninstall Salesforce」と入力します。
- Salesforceのアンインストール］をクリックします。
コンタクト、会社、および取引を HubSpot 所有者に再割り当てする
HubSpot 内に、Salesforce 専用ユーザーに割り当てられたコンタクト、会社、取引がある場合は、HubSpot 所有者に再割り当てする必要があります。HubSpotから件名でEメールが届きます：コンタクト、会社、取引をHubSpotのオーナーに再割り当てします。
- このEメールで説明している手順に従って、現在 Salesforce 専用ユーザーが所有しているコンタクト、会社、取引を特定し、それらを HubSpot 所有者に再割り当てします。
- レコードの再割り当てが完了したら、「オーナーのクリーンアップページに移動」をクリックします。
- HubSpot の Salesforce 連携所有者クリーンアップページにリダイレクトされます。右上の「Salesforceの所有者を削除する」をクリックします。
- ダイアログボックスで、［Got it］をクリックします。
Salesforce で HubSpot 連携パッケージをアンインストールする
- Salesforceのアカウントに移動します：
- Salesforce Classicです：
- 右上の［Setup ］（または［Your Name］ > Setup）をクリックします。
- 左サイドバーのメニューから、「Build > Develop > Installed Packages」に移動します。
- ライトニングエクスペリエンス：
- 右上の歯車アイコンをクリックしますを選択しセットアップを行います。
- 左サイドバーのメニューから、「プラットフォームツール」> 「アプリ」> 「インストール済みパッケージ」に移動します。
- Salesforce Classicです：
- HubSpot Integrationパッケージを探します。アクション］欄で、［アンインストール］をクリックします。
- 次に表示される画面に、アンインストールによって完全に削除されるすべてのパッケージコンポーネントとカスタムオブジェクトが、それぞれに関連付けられているカスタマイズ、データ、レポート、関係と併せてリストされます。
- アンインストール後48時間このパッケージのデータのコピーを保存する」または「アンインストール後このパッケージのデータのコピーを保存しない」を選択します。
注意：このステップでパッケージデータのコピーを保存しないことを選択した場合、後でアクセスしたり取得したりすることはできません。
- はい、このパッケージをアンインストールして、関連付けされたすべてのコンポーネントを永久に削除します」チェックボックスを選択します。
- ［アンインストール］をクリックします。
