Désinstallez l'intégration HubSpot-Salesforce

Remarque : il n'est pas recommandé de désinstaller et de réinstaller l'intégration HubSpot-Salesforce pour résoudre les problèmes d'intégration. Si vous rencontrez des erreurs de suspension, des erreurs de synchronisation ou d’autres problèmes d’intégration, effectuez une recherche dans la base de connaissances HubSpot ou essayez de résoudre le problème dans un premier temps. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre les erreurs ou les problèmes, contactez le support HubSpot.

Déconnecter l'intégration Salesforce dans HubSpot

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Applications connectées.
2. Cliquez sur Salesforce.
3. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Désinstaller.

4. Dans la boîte de dialogue, vérifiez les données et les paramètres qui seront conservés et ceux qui seront supprimés :

• • Les éléments suivants seront supprimés :
    • Paramètres d'intégration de Salesforce
    • Correspondance des champs de contact
    • Correspondance des champs de l'entreprise
    • Correspondance des champs de transaction
    • Objet personnalisé synchronisé, y compris les paramètres et mappages de champs
      
  • Ce qui suit ne sera pas supprimé :
    • Contacts HubSpot créés à partir de leads ou de contacts Salesforce.
    • Entreprises HubSpot créées par comptes Salesforce.
    • Transactions HubSpot créées par opportunités Salesforce.
    • Tâches HubSpot créées par tâches ou activités Salesforce.
    • Propriétés de contact, d’entreprise et de transaction HubSpot dans les groupes de propriétés Informations Salesforce .
    • Valeurs de propriétés HubSpot ajoutées en raison d'un mappage à un champ Salesforce.
    • Le package d'intégration HubSpot installé dans votre organisation Salesforce.
    • Les actions de workflow HubSpot relatives à Salesforce resteront dans votre workflow, mais ne seront pas exécutées.

5. Dans la zone de texte, saisissez désinstaller. Cliquez ensuite sur Désinstaller. 

Réattribuez les contacts, entreprises et transactions aux propriétaires de HubSpot

Si vous avez des contacts, des entreprises et des transactions dans HubSpot qui ont été précédemment affectés à des utilisateurs Salesforce uniquement, ils doivent être réaffectés aux propriétaires de HubSpot. Vous recevrez un e-mail de HubSpot avec l'objet : Réassignez vos contacts, entreprises et contrats aux propriétaires de HubSpot.

1. Dans cet e-mail, suivez les instructions pour identifier les contacts, les entreprises et les transactions appartenant actuellement à des utilisateurs Salesforce uniquement et réassignez-les à un propriétaire HubSpot.
2. Après avoir réaffecté vos enregistrements, cliquez sur Aller à la page de nettoyage du propriétaire.

3. Vous serez redirigé vers la page de nettoyage du propriétaire de l'intégration Salesforce dans HubSpot. En haut à droite, cliquez sur Supprimer les propriétaires Salesforce.
4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Obtenu.

Désinstallez le package d'intégration HubSpot dans Salesforce

1. Accédez à votre compte Salesforce. 

• • Salesforce Classic :
    • En haut à droite, cliquez sur Setup (ou [Votre nom] > Setup).
    • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Build > Lightning Bolt > installed Packages.
  • Expérience de la foudre :
    • Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur l’icône d’engrenage settings et sélectionnez settingsConfiguration. 
    • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Outils > de la plate-forme Applications > Empaquetage > des packages installés.  

2. Localisez le paquet d'intégration HubSpot.  Dans la colonne Action , cliquez sur Désinstaller.

3. Sur l’écran suivant, vous verrez une liste de tous les composants du package et des objets personnalisés qui seront supprimés lors de la désinstallation. Vous verrez également les personnalisations, les données, les rapports et les relations qui leur sont associés.
4. Sélectionnez Enregistrer une copie des données de ce paquet pendant 48 heures après la désinstallation ou Ne pas enregistrer une copie des données de ce paquet après la désinstallation.

Remarque : si vous choisissez de ne pas enregistrer une copie des données du paquet au cours de cette étape, vous ne pourrez pas y accéder ou les récupérer ultérieurement.

5. Cochez la case Oui, je veux désinstaller ce paquet et supprimer définitivement tous les composants associés.
6. Cliquez ensuite sur Désinstaller.