Desinstalar la integración de HubSpot-Salesforce

Los usuarios con permisos de superadministrador pueden desinstalar la integración de Salesforce en HubSpot. Después de desconectar la integración en HubSpot, debes eliminar el paquete de integración de HubSpot de tu cuenta de Salesforce. Si tienes contactos, empresas o negocios que fueron asignados a usuarios exclusivos de Salesforce, recibirás un correo electrónico con instrucciones para reasignarlos a propietarios de HubSpot.

Nota: no se recomienda desinstalar y volver a instalar la integración HubSpot-Salesforce para solucionar problemas de integración. Si encuentras errores de suspensión, errores de sincronización u otros problemas de integración, busca en la Base de conocimientos de HubSpot o intenta solucionar el problema primero. Si sigues sin poder resolver los errores o problemas, ponte en contacto con el soporte de HubSpot.

Desconecta la integración de Salesforce en HubSpot

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior. En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Integraciones > Aplicaciones conectadas.
2. Haz clic en Salesforce.
3. En la parte superior derecha, haga clic en Acciones > Desinstalar Salesforce.

4. En el cuadro de diálogo, revisa qué datos y configuraciones se conservarán y cuáles se eliminarán:

• • Se eliminará lo siguiente:
    • Ajustes de integración de Salesforce
    • Asignaciones de campos de contacto
    • Asignaciones de campos de la empresa
    • Asignaciones de campos de negocio
    • Sincronización de objetos personalizados, incluidos ajustes y asignaciones de campos
  • No se eliminará lo siguiente:
    • Contactos de HubSpot creados a partir de oportunidades de venta o contactos de Salesforce.
    • Empresas de HubSpot creadas por cuentas de Salesforce.
    • Negocios de HubSpot creados por oportunidades de Salesforce.
    • Tareas de HubSpot creadas por tareas o actividades de Salesforce.
    • Propiedades de contacto, empresa y negocio de HubSpot en los grupos de propiedades de información de Salesforce .
    • Valores de las propiedades de HubSpot agregados debido a una asignación de campos de Salesforce.
    • El paquete de integración de HubSpot instalado en la organización de Salesforce.
    • Las acciones del workflow de HubSpot relacionadas con Salesforce permanecerán en tu workflow, pero no se ejecutarán.

5. En el campo de texto, escribe desinstalar. A continuación, haz clic en Desinstalar. 

Reasignar contactos, empresas y negocios a los propietarios de HubSpot

Si tienes contactos, empresas y negocios en HubSpot que fueron asignados previamente a usuarios solo de Salesforce, deben reasignarse a propietarios de HubSpot. Recibirás un correo electrónico de HubSpot con el asunto: Reasigna tus contactos, empresas y negocios a propietarios deHubSpot.

1. En el correo electrónico, sigue las instrucciones para identificar contactos, empresas y negocios actualmente propiedad de usuarios solo de Salesforce y reasignar a un propietario de HubSpot.
2. Después de reasignar tus registros, haz clic en Ir a la página de limpieza del propietario.

3. Serás redirigido a la página de limpieza del propietario de integración de Salesforce en HubSpot. En la parte superior derecha, haz clic en Eliminar propietarios de Salesforce.
4. En el cuadro de diálogo, haz clic en Lo tengo.

Desinstalar el paquete de integración de HubSpot en Salesforce

1. Navega a tu cuenta de Salesforce. 

• • Salesforce Clásico:
    • En la parte superior derecha, haz clic en Configuración (o [Tu nombre] > Configuración).
    • En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Crear> paquetes instalados deLightning Bolt >.   
  • Experiencia con rayos:
    • En la parte superior derecha, haz clic en el icono de settings engranaje y selecciona settings Configuración.
    • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Herramientas > de la plataforma Aplicaciones > Paquetes >instalados.  

2. Localiza el paquete de Integración de Hub Spot. En la columna Acción , haz clic en Desinstalar.

3. En la siguiente pantalla, verás una lista de todos los componentes del paquete y objetos personalizados que se eliminarán al desinstalar. También verás las personalizaciones, datos, informes y relaciones asociados con ellos.
4. Selecciona Guardar una copia de los datos de este paquete durante 48 horas tras la des instalación o No guardar una copia de los datos de este paquete tras la desinstalación.

Ten en cuenta: si decides no guardar una copia de los datos del paquete durante este paso, no podrás acceder a ellos ni recuperarlos más adelante.

5. Selecciona la casilla Sí, quiero desinstalar este paquete y eliminar permanentemente todos los componentes asociados.
6. A continuación, haz clic en Desinstalar.