Ver el historial de puntuaciones de clientes potenciales y su rendimiento

Para comprender cómo se están utilizando sus puntuaciones de clientes potenciales, puede revisar el historial de puntuaciones de clientes potenciales de contactos y empresas y analizar el rendimiento de sus puntuaciones. Para ver el historial de puntuación de leads, añada propiedades de puntuación como columnas de la página de índice o añada la tarjeta de puntuación de Lead a la barra lateral derecha del registro.

Si su cuenta tiene una suscripción a Marketing Hub Enterprise , también puede ver informes basados en las puntuaciones de los registros existentes y sus umbrales de puntuación.

Ver el historial de puntuaciones

Para acceder rápidamente a una visión general de las puntuaciones actuales y pasadas de un contacto o empresa, puede añadir propiedades de puntuación como columnas en las visualizaciones de páginas de índice o añadir la tarjeta de puntuación de leads a la barra lateral derecha de sus registros.

Visualización del historial de puntuaciones en las visualizaciones de la página de índice

Para añadir historiales de puntuación a sus páginas de contacto e índice de empresa:

• Navegue hasta una vista de contacto o empresa.
• Haz clic en Editar columnas en la parte superior derecha de la tabla.
• Busque y seleccione las casillas de verificación de las propiedades de puntuación que desee incluir como columnas y, a continuación, haga clic en Aplicar. Más información sobre la personalización de columnas.
• Una vez añadido, navegue hasta la columna y haga clic en el valor de puntuación.
• En el panel derecho, vea un gráfico de tendencias que muestra los cambios de puntuación en los últimos seis meses y una lista de los eventos que cambiaron la puntuación.

Ver el historial de puntuaciones en los registros

Para añadir la tarjeta Lead Score a sus registros:

• Navegue hasta el editor de la vista de registros para contactos o empresas.
• En la barra lateral derecha, haga clic en Añadir tarjetas.
• Seleccione la casilla para la tarjeta Lead Score .

• Para cambiar el orden en que aparece la tarjeta en el registro, haga clic y arrastre la tarjeta a la posición deseada.
• En la parte superior derecha, haga clic en Guardar y salir de para aplicar los cambios.

Para utilizar la tarjeta en un registro para ver más detalles sobre las puntuaciones actuales y pasadas:

• Navega hasta tus contactos o empresas:
  • Contactos: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
  • Empresas: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Empresas.
• Haz clic en el nombre de un contacto.
• En la barra lateral derecha, navegue hasta la tarjeta Lead Score. En la tarjeta, puede ver el valor del registro para cada puntuación que haya creado para los contactosEn tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Empresas..
• Para editar una partitura, haga clic en el nombre de la partitura en .
• Para ver más detalles sobre los valores de puntuación, haga clic en Ver historial de puntuaciones. En el panel derecho, vea un gráfico de tendencias que muestra los cambios de puntuación en los últimos seis meses y una lista de los eventos que cambiaron la puntuación.

Más información sobre utilizando tarjetas en los registros.

Ver el rendimiento de la puntuación de clientes potenciales (Enterprise only)

En las cuentas con una suscripción a Marketing Hub Enterprise, puede utilizar los informes de puntuación integrados para supervisar el rendimiento general de su estrategia de puntuación

• En tu cuenta de HubSpot, navega a Marketing > Lead Scoring.
• Para filtrar su puntuación de clientes potenciales, utilice los desplegables Objeto puntuado, Tipo de puntuación, Estado y Filtros avanzados de la parte superior.
• Pase el ratón por encima de la partitura que desee analizar y, a continuación, haga clic en Acciones > Ver rendimiento.

• En la tabla Overview, revise:
  
  • Contactos/Empresas: número total de contactos/empresas.
  • Contactos/Empresas puntuados: número total de contactos/empresas puntuados.
  • Puntuación media: puntuación media de los contactos/empresas puntuados.
  • Puntuación mínima: puntuación mínima de todos los contactos/empresas puntuados. 
  • Puntuación máxima: puntuación máxima de todos los contactos/empresas puntuados. 
• En el gráfico Distribución de puntuaciones, revise las puntuaciones de todos los contactos/empresas que se han puntuado en función del umbral de puntuación. Cada contacto/empresa se agrupa en etiquetas de puntuación baja, media y alta.