查看潛在客戶分數記錄和表現

要了解潛在客戶分數的使用方式，您可以查看客服案件和公司潛在客戶分數歷史記錄，並分析分數的表現。 若要檢視潛在客戶分數紀錄，請將潛在客戶分數卡新增至記錄右側邊欄。 如果您的帳戶擁有Marketing Hub Enterprise訂閱，您可以根據現有的記錄分數和您的分數閾值查看報告。

查看潛在客戶分數紀錄

若要快速查看客服案件或公司目前和過去的分數概覽，您可以將潛在客服案件分數卡新增至記錄的右側欄。

若要將潛在職業駕駛或外送員分數卡新增至

• 瀏覽至客服案件或公司的記錄檢視編輯器。
• 按一下右側邊欄的「新增付款卡」。
• 勾選潛在客戶評分卡的核取方塊。

• 若要變更記錄上顯示卡片的順序，請按一下並拖曳卡片至所需位置。
• 在右上角，按一下儲存並退出以套用變更。

若要使用記錄上的卡片查看目前和過去分數的更多詳細資訊，請按照以下步驟操作：

• 前往你的聯絡人或公司：
  • 聯絡人： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
  • 公司： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「公司」。
• 按一下聯絡人姓名。
• 在右側邊欄中，前往潛在職業駕駛或合作外送夥伴分數卡。 在卡片上，你可以查看為聯絡人在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「公司」。建立的每個分數的記錄值。
• 若要編輯分數，請按一下分數名稱。
• 要查看有關分數值的更多詳細信息，請單擊查看分數歷史記錄。 在右側面板中，檢視顯示過去六個月分數變化的趨勢圖，以及變更分數的事件清單。

進一步了解如何在記錄中使用卡片。

查看潛在客戶分數表現（僅限Enterprise版）

在使用Marketing Hub Enterprise訂閱的帳戶中，您可以使用內建的分數報告來監控評分策略的整體表現

• 在HubSpot帳戶中，前往「行銷」>「潛在客戶評分」。
• 若要篩選潛在客戶評分，請使用頂部的「已評分」物件、「評分類型」、「狀態」和「進階」篩選條件下拉式選單。
• 將遊標暫留於要分析的分數上，然後按一下「動作」>「檢視成效」。

• 在「概覽」表格中，查看：
  
  • 聯絡人/公司：聯絡人/公司的總數。
  • 聯絡人/公司得分：聯絡人/公司得分總數。
  • 平均分：獲得分數的客服案件/公司的平均分數。
  • 最低分數：所有已獲得分數的客服案件/公司的最低分數。 
  • 最高分數：所有已獲得分數的客服案件/公司的最高分數。 
• 在分數分佈圖中，查看根據分數閾值評分的所有客服案件/公司的分數。 每個客服案件/公司都分為低分、中分和高分標籤。