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查看潛在客戶分數記錄和表現
上次更新時間: 十一月 6, 2024
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要了解潛在客戶分數的使用方式,您可以查看客服案件和公司潛在客戶分數歷史記錄,並分析分數的表現。 若要檢視潛在客戶分數紀錄,請將潛在客戶分數卡新增至記錄右側邊欄。 如果您的帳戶擁有Marketing Hub Enterprise訂閱,您可以根據現有的記錄分數和您的分數閾值查看報告。
查看潛在客戶分數紀錄
若要快速查看客服案件或公司目前和過去的分數概覽,您可以將潛在客服案件分數卡新增至記錄的右側欄。
若要將潛在職業駕駛或外送員分數卡新增至
- 瀏覽至客服案件或公司的記錄檢視編輯器。
- 按一下右側邊欄的「新增付款卡」。
- 勾選潛在客戶評分卡的核取方塊。
- 若要變更記錄上顯示卡片的順序,請按一下並拖曳卡片至所需位置。
- 在右上角,按一下儲存並退出以套用變更。
若要使用記錄上的卡片查看目前和過去分數的更多詳細資訊,請按照以下步驟操作:
- 前往你的聯絡人或公司:
- 聯絡人: 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「CRM」>「連絡人」。
- 公司: 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「CRM」>「公司」。
- 按一下聯絡人姓名。
- 在右側邊欄中,前往潛在職業駕駛或合作外送夥伴分數卡。 在卡片上,你可以查看為聯絡人在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「CRM」>「公司」。建立的每個分數的記錄值。
- 若要編輯分數,請按一下分數名稱。
- 要查看有關分數值的更多詳細信息,請單擊查看分數歷史記錄。 在右側面板中,檢視顯示過去六個月分數變化的趨勢圖,以及變更分數的事件清單。
進一步了解如何在記錄中使用卡片。
查看潛在客戶分數表現(僅限Enterprise版)
在使用Marketing Hub Enterprise訂閱的帳戶中,您可以使用內建的分數報告來監控評分策略的整體表現
- 在HubSpot帳戶中,前往「行銷」>「潛在客戶評分」。
- 若要篩選潛在客戶評分,請使用頂部的「已評分」物件、「評分類型」、「狀態」和「進階」篩選條件下拉式選單。
- 將遊標暫留於要分析的分數上,然後按一下「動作」>「檢視成效」。
- 在「概覽」表格中,查看:
- 聯絡人/公司:聯絡人/公司的總數。
- 聯絡人/公司得分:聯絡人/公司得分總數。
- 平均分:獲得分數的客服案件/公司的平均分數。
- 最低分數:所有已獲得分數的客服案件/公司的最低分數。
- 最高分數:所有已獲得分數的客服案件/公司的最高分數。
- 在分數分佈圖中,查看根據分數閾值評分的所有客服案件/公司的分數。 每個客服案件/公司都分為低分、中分和高分標籤。
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