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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Configurar notificaciones de usuarios en HubSpot

Última actualización: junio 13, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

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Las notificaciones de usuarios te alertan cuando se ocurren varias acciones o actividades en tu cuenta. Puedes configurar y controlar las notificaciones que recibes de HubSpot.

Los superadministradores de las cuentas Enterprise pueden establecer preferencias de notificación predeterminadas para otros usuarios. Si se configuran las notificaciones por opción predeterminada, las preferencias establecidas por los usuarios individuales tendrán prioridad sobre las opciones predeterminadas.

Nota: no es posible desactivar ciertas notificaciones de usuario (por ejemplo, los correos electrónicos de Asistencia técnica de HubSpot o Facturación de HubSpot) debido a los importantes detalles de gestión de cuentas que proporcionan.

Para configurar las notificaciones de HubSpot:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Notificaciones.
  • Haz clic en las pestañas Correo electrónico, Escritorio, Otras aplicaciones y Aplicación móvil para establecer el tipo de notificaciones que deseas recibir.
  • Para activar una notificación, busca o amplía los temas de notificación y selecciona la casilla de comprobación de notificaciones. Para borrar todas las notificaciones, selecciona Borrar todas las preferencias en la parte superior de la sección Lo que se te notifica

Correo electrónico

Haz clic para activar el interruptor para recibir notificaciones de correo electrónico en tu bandeja de entrada.
  

Nota: los usuarios no recibirán más de 1000 notificaciones de correo electrónico por tipo de notificación, por día. Cuando se envíe una notificación 1000 veces en el mismo día, a la misma dirección de correo electrónico, se descartarán los envíos adicionales. 

PC

Cómo recibir notificaciones

Hay tres tipos diferentes de notificaciones de escritorio. Haz clic para activar o desactivar el interruptor para cada uno de los siguientes tipos de notificaciones.

  • Campana: las notificaciones aparecerán como una insignia roja en la campana en tu barra de navegación. Haz clic en la campana para ver tus notificaciones recientes. Selecciona la casilla de verificación para Mostrar un punto rojo en la pestaña de tu navegador cuando tengas notificaciones de campana sin leer.
     

     

    Nota: El icono de notificaciones aparecerá en las pestañas del navegador favicon de navegadores compatibles.

  • Emergente: las notificaciones aparecerán en la pantalla cuando inicies sesión y actives tu cuenta de HubSpot. Puedes ajustar un sonido diferente para cada notificación
  • Navegador: las notificaciones se enviarán a tu navegador cuando no estés activo en HubSpot, pero tu cuenta de HubSpot esté abierta en otra pestaña o ventana del navegador. Por ejemplo, se desencadenará una notificación si tienes dos pestañas abiertas, una de las cuales es HubSpot, pero estás activo en la pestaña que no es HubSpot. Haz clic en Permitir notificaciones para permitir que HubSpot muestre notificaciones en tu navegador.
Nota:
  • Si inicias sesión en tu cuenta de HubSpot en un navegador diferente, deberás activar las notificaciones en el nuevo navegador.
  • Si no puedes ver las notificaciones en tu navegador después de hacer clic en Permitir notificaciones, también debes conceder permiso para las notificaciones que mostrarán en tu configuración de SO. 
  • Para editar tus notificaciones de ventas de Chrome modifica la configuración de las notificaciones en la extensión de Chrome.

 

Ajustar un sonido diferente para cada notificación

Puedes seleccionar seis sonidos de notificación diferentes en tu escritorio.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Notificaciones.
  • En la parte superior, haz clic en la pestaña Escritorio.
  • En la sección Emergente, haz clic en el menú desplegable Selección de sonido para seleccionar un sonido predeterminado para las notificaciones emergentes. Clic en playerPlayReproducir para obtener una vista previa del sonido.

notificaciones emergentes

  • En la sección Lo que se te notifica, haz clic en la notificación  para cambiar el sonido de la misma. A continuación, selecciona el menú desplegable sonido para seleccionar el sonido. Clic en playerPlayReproducir para obtener una vista previa del sonido.

notificación-sonidos

Aplicaciones móviles

Las notificaciones emergentes y dentro de la aplicación se enviarán a tu dispositivo móvil. Puedes configurar tus preferencias de notificación dentro de los ajustes de tu aplicación móvil.

Tipos de notificaciones

Haz clic en los grupos de notificaciones para ampliar más o usar la barra de búsqueda en la parte superior derecha para encontrar el tema de notificación que deseas editar. Los siguientes son las secciones de notificación y lo que incluyen:

  • Academy: recibe una notificación cuando hay una actualización acerca de tus certificaciones, premios y ejercicios. 
  • Anuncios: reciba una notificación cuando los anuncios de su secuencia de anuncios se inicien o se pausen.
  • Blog: recibe notificaciones cuando haya un nuevo comentario en tu publicación del blog en borrador, cuando un usuario comparte un borrador de blog contigo, cuando hay un nuevo comentario en tu publicación de blog, cuando HubSpot termina de escanear tu blog y cuando recibes un @-mention en un comentario de un borrador de publicación del blog.
  • Llamadas: recibe notificaciones cuando se haya registrado una llamada telefónica entrante a tu número de teléfono de HubSpot.
  • Conversaciones por chat y correo electrónico: recibe notificaciones de conversaciones por chat y correo electrónico desde la bandeja de entrada de conversaciones de . Recibe una notificación cuando se te asigne o reasigne una conversación, cuando haya una respuesta en una conversación, cuando recibes un @-mention en una conversación y cuando haya una nueva conversación sin asignar en la bandeja de entrada. Aunque estas notificaciones estén activadas, el usuario solo recibirá una notificación si ha navegado previamente a la bandeja de entrada. Para los usuarios de un equipo con acceso a la bandeja de entrada, solo los miembros principales del equipo recibirán las notificaciones de conversaciones no asignadas.
  • Comentarios: recibe notificaciones sobre una actividad en la que participas o cuando te @mencionan en un comentario. Más información sobre cómo entender y gestionar las notificaciones de comentarios
  • Contactos y empresas: recibe notificaciones cuando se te asigne una empresa o contacto, cuando haya un registro duplicado, cuando se te mencione precedido del símbolo @ en un registro de empresa o contacto.
  • Objetos personalizados: recibe notificaciones cuando se te asigne un registro de objeto personalizado o cuando se te mencione en un registro de objeto personalizado.
  • Paneles: recibe notificaciones cuando recibes un @-mention en una nota en un panel o cuando se te asignen permisos para ver o editar un panel.
  • Calidad de los datos: recibe notificaciones cuando se detecta una anomalía en una propiedad o se encuentra un registro duplicado.
  • Ofertas: recibe notificaciones cuando se te asigne una oferta , cuando una oferta que posees o sigues pase a una fase de oferta diferente , y cuando se te etiquete en el registro de una oferta.

Nota: las notificaciones de asignación se retrasan cinco minutos después de la hora de la asignación. Si se te asignan varios registros o tareas al mismo tiempo, las asignaciones del mismo tipo se combinan en una sola notificación tras el retraso (por ejemplo, se te han asignado [x] contactos, [x] tareas, etc.).

Hay algunos casos en los que no se enviará una notificación de asignación. No recibirás una notificación si:

  • asignas manualmente un contacto, una empresa, un negocio o una tarea.
  • establecer la propiedad [Objeto] propietario o propietario personalizado a través de una importación de contactos , una edición masiva de registros desde una página de índice de objetos, o una sincronización desde Salesforce.
  • convertirte en propietario de un registro de contacto o empresa a través de la sincronización de propiedad entre contactos y empresas .
  • te conviertes en el propietario del registro debido a una actividad registrada en el registro, como un correo electrónico, una llamada o una reunión.
  • se asignaron a una propiedad de usuario de HubSpot en el registro antes de la asignación [Objeto] Propietario (por ejemplo, si existe una propiedad personalizada Creador de contactos con el tipo de campo de usuario de HubSpot y ya estabas establecido como Creador de contactos antes de ser establecido como Propietario de contactos , no recibirás una notificación).


  • Correo electrónico: recibe notificaciones cuando alguien haga clic en tu correo electrónico, lo abra o lo responda. 
  • Encuestas de feedback: recibe notificaciones cuando se reciba el envío de una encuesta de fidelidad del cliente, satisfacción del cliente, asistencia técnica al cliente o personalizada.
  • Envío de formularios:: recibe notificaciones cuando un visitante o contacto envía tu formulario. Este tipo de notificación sólo aparecerá para los usuarios con acceso a la herramienta de formularios
  • General: recibe notificaciones de determinadas herramientas y actualizaciones de registros. Recibe notificaciones en los siguientes casos:
    • Mercado: cuando se ha actualizado una reseña que has escrito o notificado en Soluciones o Mercado de aplicaciones, cuando ha finalizado un análisis de cookies y cuando se ha completado la reversión de una importación. 
    • Aprobaciones: cuando un compañero de equipo solicita tu aprobación, cancela una solicitud de aprobación o aprueba tu solicitud. 
    • Proyectos: cuando hay una actualización de un proyecto al que estás asignado, o has recibido un @-mention en un proyecto.
    • Actualizaciones de registros: cuando un registro del que eres propietario o al que sigues se asocia con otro registro, cuando se registra una nueva actividad en un registro del que eres propietario o cuando alguien consulta un documento del que eres propietario.
  • Leads: recibe notificaciones cuando se te asigne un lead.
  • Listas: recibe notificaciones cuando una lista haya finalizado su procesamiento y esté lista para ser utilizada.
  • Alerta de inicio de sesión: recibe notificaciones de cuando se acceda a tu cuenta de forma desconocida o arriesgada.
  • Mercado: recibe notificaciones de tus materiales y compras en el Mercado. Recibe notificaciones cuando una actualización de materiales esté disponible, se solicite un reembolso, se confirme una compra, se emita un reembolso, se cancele una solicitud de reembolso o se deniegue una solicitud de reembolso.
  • Pagos (solo superadministrador): recibe notificaciones cuando se inicie o falle un pago, cuando se reciba un pago y cuando se cree o falle una transferencia.
  • Cotizaciones: recibe notificaciones de cotizaciones. Recibe una notificación cuando se necesite un refrendo, se pague una cotización, una cotización sea firmada por un cliente, una cotización que hayas refrendada esté totalmente firmada, o una cotización de tu propiedad esté totalmente firmada.

Nota: las notificaciones de cotización solo se enviarán al usuario propietario de la cotización.

  • Análisis de SEO: recibe una notificación cuando se haya completado un análisis de SEO para tu dominio.
  • Notificaciones del sistema: recibe notificaciones cuando tu sincronización de datos inicial haya finalizado, cuando tu exportación esté lista para descargar, cuando tu importación esté completa, cuando tu integración de Salesforce esté en pausa o haya un error de sincronización o cuando un usuario de Salesforce tenga acceso a un registro en HubSpot. 

Nota: puedes configurar notificaciones de exportación grande en los ajustes de Importación y Exportación. Aprende a configurar notificaciones de exportación de gran tamaño.

Nota: las tareas creadas a través de la API de HubSpot no activarán una notificación.


  • Tickets: recibe notificaciones cuando se te asigne un ticket , cuando un ticket del que eres propietario o al que sigues pase a un estado de ticket diferente , o cuando se te etiquete en un registro de ticket.
  • Transcripción y análisis: recibe notificaciones cuando se encuentren términos rastreados en una llamada, cuando esté lista la transcripción de tu grabación y cuando los términos rastreados estén listos para la elaboración de informes.
  • Visitas al sitio web (sólo por correo electrónico): recibe notificaciones cuando contactos, empresas, y prospectos visiten tu sitio web.
  • Workflows: recibe notificaciones cuando se desencadena una acción «notificación de envío» para tu usuario en un workflow o cuando un workflow "necesita revisión". También puedes optar por recibir un correo electrónico cada viernes si un workflow tiene un cambio en las inscripciones.
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