Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Calling

Opas puhelujen hakemistosivulle

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Kun soitat puhelun HubSpotissa, puhelun tallennus, puhelun tulos, puhelun muistiinpanot ja muut puhelun tiedot ovat yhdellä silmäyksellä saatavilla puhelujen hakemistosivulla. Tämä koskee puheluita, jotka on soitettu HubSpotin soittotyökalun kautta, puheluita, jotka on soitettu HubSpotin ja Zoomin integraation avulla, tai puheluita, jotka on soitettu kolmannen osapuolen soittopalveluntarjoajan avulla, joka tukee Conversation Intelligence (CI) -toimintoa. Puhelujen indeksisivulla voit etsiä nopeasti aiempia puheluita, segmentoida puheluita tiettyjen suodatuskriteerien perusteella tai käyttää puhelujen tarkistustyökalua

.

Etsi puheluita

Voit etsiä tiettyä puhelua etsimällä tiettyjä puhelun muistiinpanoihin sisältyviä termejä tai puhelun otsikkoa. Näin voit etsiä puhelun ilman, että sinun tarvitsee muistaa tarkalleen, mihin tietueeseen puhelu liittyy. Oletusarvoisesti puhelujen hakusivulla näkyvät tallennetut puhelut, mutta voit mukauttaa näkyviä ominaisuuksia ja suodattaa puheluita haun rajaamiseksi.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Soitot.
  • Oletusarvoisesti tallennetut puhelut näkyvät taulukossa. Käytä hakupalkkia tietyn puhelun etsimiseen.

search-call-notes

  • Käytä yläreunan pudotusvalikoita suodattaaksesi puheluita, joista on olemassa transkriptio tai jotka on soittanut tietty käyttäjä.
  • Jos haluat muokata taulukossa näkyviä puheluominaisuuksia, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa taulukon toimintojen pudotusvalikkoa ja valitse Muokkaa sarakkeita. Avaa valintaikkuna:
    • Valitse vasemmalla olevat valintaruudut niiden ominaisuuksien vieressä, joiden haluat näkyvän taulukossa.
    • Napsauta ja vedä oikealla puolella ominaisuuksia järjestämällä ne uudelleen taulukossa.
    • Voit poistaa ominaisuuden napsauttamalla x.
    • Napsauta Apply.

Segmenttipuhelut

Saatat haluta segmentoida puhelut tarkemmin tiettyjen puheluominaisuuksien perusteella. Voit tallentaa soveltamasi suodattimet näkymään, jota voit käyttää aina, kun haluat yleiskuvan kriteerit täyttävistä puheluista . Voit esimerkiksi luoda tallennetun näkymän puheluista, joissa puhutaan esittelystä tai peruutuksesta.
  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Soitot.
  • Napsauta taulukon yläosassa Lisää näkymä.
    • Valitse Create new view (Luo uusi näkymä ) pudotusvalikosta.
    • Anna valintaikkunassa nimi näkymälle ja valitse, ketkä käyttäjät voivat käyttää tallennettua näkymää.
    • Napsauta Tallenna.
  • Uusi näkymäsi näkyy toisena välilehtenä taulukon yläosassa. Voit suodattaa näkymän tiettyjen puheluominaisuuksien mukaan valitsemalla Lisää suodattimia.
    • Lisää lisää suodatusperusteita valitsemalla oikeassa paneelissa AND .
    • Voit poistaa olemassa olevat suodatinperusteet napsauttamalla poisto poisto -kuvaketta.
add-call-filter-criteria-1
    • Kun olet tehnyt muutoksia sovellettuihin suodattimiin, napsauta oikeassa yläkulmassaTallenna näkymäja napsauta sittenTallenna.
  • Jos haluat kiinnittää näkymän niin, että se näkyy aina välilehtenä taulukossa, napsauta välilehteä ja valitse sitten Pidä näkymä auki.

pin-call-view

  • Kiinnitetyt näkymät näkyvät taulukon yläosassa, tai voit käyttää muita tallennettuja näkymiä valitsemalla Kaikki näkymät. Jos teet muutoksia näkymään sovellettuihin suodattimiin, varmista, että valitset oikeassa yläkulmassa Tallenna näkymä .

Lisätietoja tallennettujen näkymien luomisesta, mukauttamisesta ja hallinnasta.

navigate-saved-views-in-calls-home

Puhelun yksityiskohtien esikatselu

Jos haluat tarkastella puhelun yksityiskohtia yhdellä silmäyksellä, voit käyttää puhelun tarkastelutyökalua suoraan puhelujen indeksisivulta.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Soitot.
  • Vie hiiren kursori puhelun päälle ja valitse Esikatselu.
  • Oikealla olevaan paneeliin tulee näkyviin puhelun tarkistustyökalu, jossa voit tarkastella puhelun tallennetta.
  • Jos olet käyttäjä Sales Hub tai Service Hub Enterprise -tilillä, voit käyttää puhelun kaiuttimen jälkiä ja transkriptiota tai siirtyä suoraan puhelun tarkastustyökaluun valitsemalla Näytä koko näyttö.

preview-call-review-tool

Lisätietoja puheluiden tarkastelusta.