SMS-viestien suorituskyvyn analysointi

Kun olet alkanut lähettää tekstiviestejä, voit analysoida vuorovaikutusmittareita, kuten viesteihin kohdistuneita klikkauksia, sekä mahdollisia virheitä. Näin voit varmistaa tulevien viestien perillemenon.

Yksittäisten viestien suorituskyvyn analysointi

Voit analysoida yksittäisen SMS-viestin yleistä suorituskykyä sekä tarkistaa kyseisen viestin toimitustilan yksittäisten vastaanottajien osalta.

Suorituskyvyn analysointi

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Tekstiviesti. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Tekstiviesti.
2. Suodata tekstiviestejä taulukon yläosassa:
   
   • Voit suodattaa viestejä kampanjan mukaan napsauttamalla Kampanjat-pudotusvalikkoa ja valitsemalla kampanjan.
   • Jos haluat suodattaa tietyllä tavalla lähetettyjä tekstiviestejä, napsauta Lähetystapa-pudotusvalikkoa ja valitse Automaattinen, Tavallinen tai Aikavyöhyke. Automaattiset viestit ovat työnkulun kautta lähetettyjä viestejä.
   • Voit luoda yksinkertaisia suodattimia napsauttamalla Lisää ja valitsemalla sitten tekstiviestin ominaisuuden. Napsauta sitten ominaisuuden avattavaa valikkoa ja valitse arvo.
   • Voit luoda monimutkaisemman suodattimen napsauttamalla Lisäsuodattimet. Määritä suodatuskriteerit oikeanpuoleisessa paneelissa. Voit lisätä suodattimia sivun yläosassa:
3. Napsauta lähetetyn viestin nimeä.

• Toimitusaste: kuinka suuri osuus lähetetyistä tekstiviesteistä toimitettiin vastaanottajille. Viestit voidaan lähettää, mutta ne eivät välttämättä toimiteta useista syistä, kuten tekstiviestipalveluntarjoajan ongelmista tai virheellisistä vastaanottajan puhelinnumeroista.
• Klikkausaste: kuinka suuri osuus toimitetuista tekstiviesteistä johti klikkauksiin.
• Toimitus- ja sitoutumissuppilo: näiden tekstiviestien suppilon asiakaspolkuraportti, jossa verrataan lähetettyjen, toimitettujen ja klikattujen viestien määrää.

• Aikasarjan vertailukaavio: kahden mittarinvertailu ajan kuluessa, kuten klikkausten kokonaismäärä ja yksilölliset klikkaukset. Käytä kaavion yläosassa olevia pudotusvalikoita valitaksesi vertailun kohteena olevat mittarit, kaavion ulkoasun ja mittaustiheyden.
• Lähetys epäonnistui -raportti: niiden kontaktien lukumäärä, joille tätä tekstiviestiä ei voitu lähettää. Syitä ovat esimerkiksi virheellinen numero, verkkovika ja vastaanottajan kieltäytyminen.
• Toimituksen epäonnistumisraportti: niiden kontaktien lukumäärä, joille tätä tekstiviestiä ei toimitettu. Syitä ovat esimerkiksi vastaanottajan tavoittamattomuus ja puhelinnumeron puuttuminen.

Vastaanottajien analysointi

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Tekstiviesti. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Tekstiviesti.
2. Suodata tekstiviestejäsi taulukon yläosassa:
   
   • Suodata viestejä kampanjan mukaan napsauttamalla Kampanjat-pudotusvalikkoa ja valitsemalla kampanjan.
   • Jos haluat suodattaa tietyllä tavalla lähetettyjä tekstiviestejä, napsauta Lähetystapa-pudotusvalikkoa ja valitse Automaattinen, Tavallinen tai Aikavyöhyke. Automaattiset viestit ovat työnkulun kautta lähetettyjä viestejä.
   • Voit luoda yksinkertaisia suodattimia napsauttamalla Lisää ja valitsemalla sitten tekstiviestin ominaisuuden. Napsauta sitten ominaisuuden avattavaa valikkoa ja valitse arvo.
   • Voit luoda monimutkaisemman suodattimen napsauttamalla Lisäsuodattimet. Määritä suodatuskriteerit oikeanpuoleisessa paneelissa. Voit lisätä suodattimia sivun yläosassa:
3. Napsauta lähetetyn viestin nimeä .
4. Napsauta Vastaanottajat-välilehteä .
5. Napsauta luokkaa nähdäksesi kaikki yhteystiedot, jotka täyttävät kyseisen luokan vaatimukset. Seuraavat luokat ovat käytettävissä:

1. • Lähetetyt
   • Lähettämättömät
   • Ei toimitettu
   • Toimitettuja yhteensä
   • Klikkausten kokonaismäärä

Huomaa: yhteystiedot voivat kuulua useaan luokkaan, jos ne täyttävät useita vaatimuksia. Esimerkiksi jos viesti on lähetetty, mutta sitä ei ole toimitettu tietylle yhteystiedolle, se kuuluu sekä Lähetetyt- että Ei toimitettu -luokkiin .

6. Napsauta yhteyshenkilön nimen vieressä olevaa ” right ” -laajennuskuvaketta nähdäksesi kaikki kyseisen yhteyshenkilön tapahtumat. ”Ei lähetetty” ja ”Ei toimitettu” -tapahtumien kohdalla ilmoitetaan syy, jos se on saatavilla.

Analysoi viestien yleistä suorituskykyä

Voit tarkastella kaikkien tekstiviestiesi suorituskykyä ajan mittaan Analysoi-välilehdellä .

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Tekstiviesti. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Tekstiviesti.
2. Napsauta Analysoi-välilehteä .
3. Suodata SMS-tietojasi taulukon yläosassa:

• • Voit asettaa liukuvan ajanjakson napsauttamalla ensimmäistä päivämäärän valitsinta ja valitsemalla ajanjakson, kuten Viimeiset 30 päivää tai Tänä vuonna.
  • Jos haluat asettaa tietyn päivämäärävälin, napsauta ensimmäistä päivämääränvalitsinta ja valitse alkamispäivä, napsauta sitten toista päivämääränvalitsinta ja valitse päättymispäivä.

• • Suodata liitettyjen kampanjoiden mukaan napsauttamalla Kampanja-pudotusvalikkoa ja valitsemalla kampanjan.
  • Jos haluat suodattaa tietyllä tavalla lähetettyjä tekstiviestejä, napsauta Tekstiviestityyppi-pudotusvalikkoa ja valitse Automaattinen, Tavallinen tai Aikavyöhyke. Automaattiset viestit ovat työnkulun kautta lähetettyjä viestejä.

4. Voit muuttaa tietyssä raportissa käytettyjä suodattimia napsauttamalla raportin oikeassa yläkulmassa olevaa filter -suodatinikonia.
5. Voit luoda analyyseja Breeze Assistantin avulla napsauttamalla raportin oikeassa yläkulmassaolevaa breezeSingleStar -Breeze Assistant -kuvaketta . Lue lisää Breeze Assistantin käytöstä.
6. Voit tallentaa tietyn SMS-suorituskykyraportin seuraavasti:
   
   • Napsauta raportin oikeassa yläkulmassa olevaaverticalMenu-valikkokuvaketta ja valitse Tallenna raportti.
   • Kirjoita oikeanpuoleiseen paneeliin raportin nimi ja kuvaus .
   • Valitse, lisäätkö raportin uuteen vai olemassa olevaan koontinäyttöön vai tallennatko sen lisäämättä sitä koontinäyttöön, ja napsauta sitten Seuraava.
   • Valitse tämän raportin käyttöoikeusasetukset ja napsauta sitten Tallenna.

4. Voit päivittää raportin tiedot napsauttamalla raportin oikeassa yläkulmassa olevaavalikkoikonia (verticalMenu) ja valitsemalla Päivitä.
5. Voit viedä raportin luomiseen käytetyt tiedot seuraavasti:
   • Napsauta raportin oikeassa yläkulmassa olevaaverticalMenu-valikkokuvaketta ja valitse Vie yhteenlaskemattomat tiedot.
   • Kirjoita valintaikkunaan nimi vientiä varten .
   • Napsauta Tiedostomuoto-pudotusvalikkoa ja valitse CSV, XLS tai XLSX.
   • Napsauta Vie.
   • Kun vienti on valmis, napsauta ylävalikkorivillä olevaa notification -ilmoituskuvaketta ja lataa vienti napsauttamalla vienti-ilmoitusta .

Analysoi-välilehdellä voit tarkastella seuraavia tietoja määritetyn ajanjakson ajalta:

• Yleiskatsaus: yleiskatsaus lähetettyjen, toimitettujen, napsautettujen ja toimittamattomien tekstiviestien kokonaismääristä sekä viestien vastaanottamisesta kieltäytyneiden kontaktien määrästä.
• Toimitus- ja sitoutumissuppilo: asiakaspolkuraportti kaikkien tekstiviestien suppilosta, jossa verrataan lähetettyjen, toimitettujen ja klikattujen viestien lukumääriä.
• Epäonnistumiset: yleiskatsaus lähettämättömien tai lähettämisessä epäonnistuneiden tekstiviestien määrästä.
• Aikasarjan vertailukaavio: kahden mittarinvertailu ajan kuluessa, kuten klikkausten kokonaismäärä ja yksilölliset klikkaukset. Käytä kaavion yläosassa olevia pudotusvalikoita valitaksesi vertailun kohteena olevat mittarit, kaavion ulkoasun ja mittaustiheyden.
• Viestien vastaanottamisesta kieltäytyneet ajan mittaan: niiden kontaktienlukumäärä , jotka ovat kieltäytyneet tekstiviestiviestinnästä ajan mittaan.

Huomaa: kieltäytymisiä ei voida kohdistaa tiettyyn tekstiviestiin, joten suodattimien, kuten Kampanjat , lisääminen ei näytä kieltäytymistietoja.

• Lähetysvirheraportti: niiden kontaktien lukumäärä, joille ei voitu lähettää tekstiviestejä tietyistä syistä ajan kuluessa. Syitä ovat esimerkiksi virheellinen numero, verkkovika tai vastaanottajan kieltäytyminen.
• Toimittamatta jääneiden viestien raportti: niiden kontaktien lukumäärä, joille tekstiviestejä ei ole toimitettu tietyistä syistä ajan kuluessa. Syitä ovat esimerkiksi vastaanottajan saavuttamattomuus ja puhelinnumeron puuttuminen.