Sosiaalisten tietojen määrittäminen ja analysointi

Seuraa brändiäsi, kilpailijoitasi ja avainsanoja koskevia Reddit-mainintoja suoraan HubSpotissa sosiaalisten tietojen avulla. Seuraamalla yhteisön keskusteluja voit seurata, miten brändiisi suhtaudutaan, verrata brändin mainintoja kilpailijoihin ja tunnistaa vaikuttavia sitoutumismahdollisuuksia.

Jos esimerkiksi tietyn subredditin käyttäjä kysyy ohjelmistosuosituksia teknisen haasteen ratkaisemiseksi, johon tuotteesi vastaa, voit tunnistaa tämän kilpailuaukon ja vastata keskusteluun lisätäksesi brändisi läsnäoloa. Sosiaaliset oivallukset ovat käytettävissä vain Reddit-keskusteluissa.

Huomaa: voit hallita tekoälyominaisuuksien käyttöä tekoälyasetuksissasi ja määrittää, mitä tietoja jaetaan. Tutustu HubSpotin tekoälyn luottamusta koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin ja tekoälymallikortteihin saadaksesi yksityiskohtaista tietoa tekoälyn tietoturvaohjauksesta, tiedonkäytöstä ja vaatimustenmukaisuudesta.

Ennen kuin aloitat

• Super Admin voi valita tilisi Monitor Reddit Conversations- ja Social Insights -palveluun suoraan HubSpotin beta-versiossa.

• Super Adminin on kytkettävä Anna käyttäjille pääsy generatiivisiin tekoälytyökaluihin ja -ominaisuuksiin päälle tekoälyasetuksissa.

Sosiaalisten oivallusten määrittäminen

Määritä sosiaaliset tiedot syöttämällä brändisi tiedot, kilpailijat ja avainsanat. Nämä tiedot synkronoituvat brändiasetusten kanssa.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.

2. Napsauta Insights-välilehteä.
3. Kirjoita brändin tiedot Brand- ja Domain-kenttiin.
4. Napsauta Get started (Aloita).
5. Kirjoita Brand details -sivulle brändin nimimuunnokset, jotka kuvaavat sitä, miten brändisi on edustettuna (esim. HubSpot tai HS). Napsauta sitten Seuraava.
6. Napsauta Kilpailijat-sivulla Lisää lisää kilpailijoita.
7. Kirjoita kilpailijan nimi, verkkotunnus ja tuotemerkin variaatiot. Napsauta sitten Tallenna.
8. Napsauta Seuraa ja lisää [määrä] kilpailijoita.
9. Kirjoita Avainsanat-sivulla avainsanat, joita käytetään brändin seuraamiseen, kuten aiheet, tunnisteet, tuotteet, toimialan termit tai alueet.
10. Napsauta Generate insights.

Brändipäivitysten näkyminen sosiaalisten oivallusten kojelaudalla voi kestää muutaman minuutin. Voit tarkistaa tilan katsomalla kojelaudan yläosassa olevaa päivitysten käsittelyn edistymispalkkia.

Muokkaa sosiaalisen insightin asetuksia

Kun olet määrittänyt Social Insights -kojelaudan, muokkaa brändisi tietoja tai päivitä seurattuja kilpailijoita ja avainsanoja, kun brändisi kasvaa.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.
2. Napsauta Insights-välilehteä.
3. Napsauta oikeassa yläkulmassa Hallitse ja valitse seuraavista:
   • Muokkaa brändin tietoja: Muokkaa brändin tietoja.
   • Muokkaa kilpailijoita: syötä kilpailijan toiminimi, verkkotunnus ja niiden tuotemerkin variaatiot.
   • Muokkaa avainsanoja: kirjoita brändiisi liittyvät avainsanat.
4. Muokkaa, lisää tai poista oikeassa paneelissa bränditietoja, kilpailijoita tai avainsanoja, joita käytetään sosiaalisten oivallusten tuottamiseen.
5. Napsauta Tallenna.
   

Analysoi sosiaalisia oivalluksia

Käytä sosiaalisten oivallusten kojelautaa brändin tunnelman seuraamiseen, kilpailijoiden analysointiin ja sitoutumismahdollisuuksien seurantaan.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.
2. Napsauta Insights-välilehteä.
3. Jos haluat suodattaa sosiaalisia oivalluksia päivämäärän mukaan, napsauta päivämääränvalitsinta ja valitse päivämääräväli.
4. Tarkastele seuraavia oivalluksia ja muutosprosenttia valitun päivämäärävälin perusteella:
   • Mainintojen kokonaismäärä: tuotemerkkisi ja tuotemerkin muunnelmien suorien ja epäsuorien Reddit-mainintojen määrä.
     • Suora maininta: tuotemerkkisi on merkitty Reddit-keskusteluun (esim. u/käyttäjänimi).
     • Epäsuora maininta: tuotemerkkisi on mukana Reddit-keskustelussa, mutta sitä ei ole merkitty.
   • Sitoutumiset: Vuorovaikutusten summakeskusteluissa, joissa tuotemerkkisi on mainittu (esim. tykkäykset, kommentit, jakamiset ja tallennukset).
   • Share of voice rank: kuinka usein tuotemerkistäsi keskustellaan Redditissä kilpailijoihisi verrattuna. Jos esimerkiksi tuotemerkkiä A mainitaan vähiten usein verrattuna kilpailijoihin B ja C, sen osuus on sijalla 3.

Seuratut keskustelut

Seuraa Reddit-keskusteluja, joissa mainitaan brändisi, avainsanat ja kilpailijoiden toiminta. Tarkastele seurattuja keskusteluja seuraavien luokkien osalta:

• Seuratut avainsanat: keskustelut, jotka sisältävät seurattuja avainsanojasi.
• Seuratut maininnat: keskustelut, joissa mainitaan tuotemerkkisi nimi, tuotemerkin muunnelmat tai verkkotunnus. Seuraa näitä keskusteluja saadaksesi tietoa brändisi tunnettuudesta.
• Kilpailuaukot: keskustelut, joissa mainitaan kilpailijasi tai seuratut avainsanat, joissa brändiäsi ei mainita suoraan. Nämä keskustelut tarjoavat mahdollisuuksia lisätä brändisi läsnäoloa.
• Suositellut: keskustelut, jotka on tunnistettu suositeltaviksi viesteiksi brändin sitouttamista varten. Ehdokkaita sitouttamiseen ovat keskustelut, jotka tarjoavat polun kohti ratkaisua, kuten tuotekysymykset, teknisen tuen pyynnöt tai sekamuotoiset viestit.

Tarkastele seurattuja keskusteluja ja vastaa niihin

1. Napsauta viestiä Seuratut keskustelut -osiossa.

2. Tarkastele viestin tiedot-paneelissa seurattuja avainsanoja ja keskustelussa mainittuja kilpailijoita.
3. Tarkastele Relevantit kommentit -osiossa erityisiä kommentteja, joissa mainittiin jäljitetyt avainsanat, kilpailijat, tuotemerkin nimi tai tuotemerkin muunnelmat.
4. Jos haluat tarkastella koko viestiä, valitse Näytä Redditissä.
5. Jos haluat vastata keskusteluun, napsauta Suositeltava-välilehdellä viestiä, jossa on Vastaa suositellaan.
6. Napsauta Reddit -postauksen tiedot-paneelin alareunassaEngage with Reply( Osallistu vastaamalla).

Brändin tunnetila

Seuraa brändin tunnetta saadaksesi tietoa siitä, miten brändisi koetaan Reddit-keskusteluissa. Brändin tunnetila lasketaan analysoimalla brändin mainintoja ja luokittelemalla ne positiivisiksi, neutraaleiksi tai negatiivisiksi. Lue lisää sosiaalisen tunnelman seurannasta.

Brand Sentiment-tilanteessa osiossa voit tarkastella seuraavia raportteja:

• Brand sentiment score: Näyttää positiivisen tunteen sisältävien brändimainintojen prosenttiosuuden.
• Brand sentiment over time: näyttää muutokset brandin sentimenttipisteytyksessä valitulla päivämäärävälillä.

Kilpailijoiden vertailuanalyysi

Seuraa, miten brändisi on edustettuna Reddit-yhteisön keskusteluissa verrattuna kilpailijoihin.

Tarkastele seuraavia raportteja Kilpailijoiden vertailuosiossa:

• Ääniosuus: näyttää brändisi osuuden maininnoista suhteessa seurattuihin kilpailijoihin valitulla päivämäärävälillä.
  • Maininnat: Prosenttiosuus seuratuista keskusteluista, joissa mainitaan brändi tai kilpailija.
  • Sijoitus: kaikkien seurattujen tuotemerkkien järjestys mainintojen kokonaismäärän perusteella suurimmasta pienimpään mainintamäärään.

• Kilpailijoiden maininnat ajan mittaan: näyttää kilpailijoiden mainintojen lukumäärän valitulta ajanjaksolta.