Seuraa sosiaalisen median mielipiteitä

Seuraa sosiaalisen median mielipiteitä sosiaalisen median viestikansiosi kaut ta saadaksesi käsityksen siitä, miten yleisösi suhtautuu sosiaalisen median sisältöösi. Kun ymmärrät sosiaalisen median mielipiteitä, voit räätälöidä sosiaalisen median strategiaasi paremmin ja lisätä vuorovaikutusta. Tämä tekoälypohjainen ominaisuus analysoi sosiaalisen median kommentteja ja mainintoja ja luokittelee ne positiivisiin tai negatiivisiin mielipiteisiin. Näiden luokkien avulla voit seurata positiivisia trendejä tai puuttua negatiiviseen palautteeseen vuorovaikutuksessasi. Sosiaalisen median keskusteluketjuissa, joissa on vähintään kymmenen vuorovaikutusta ja joille on määritetty mielipideluokka, näkyy nettomielipidepisteet. Tämän pisteet avulla voit ymmärtää keskusteluketjun yleistä mielipidettä.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin aloitat, tutustu seuraaviin sosiaalisen mielipiteen ominaisuuden käyttöä koskeviin vaatimuksiin ja rajoituksiin.

Vaatimukset

Jotta voit seurata sosiaalisen median mielipiteitä, sinun on otettava käyttöön Asiakaskeskustelutiedot AI-asetuksissasi. Lue, miten hallitset AI-asetuksiasi.

Huomaa: voit hallita tekoälyominaisuuksien käyttöä tekoälyasetuksissasi ja määrittää, mitä tietoja jaetaan. Tutustu HubSpotin tekoälyn luottamusta koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin ja tekoälymallikortteihin saadaksesi yksityiskohtaista tietoa tekoälyn tietoturvaohjauksesta, tiedonkäytöstä ja vaatimustenmukaisuudesta.

Miten sosiaalisen median mielipiteitä lasketaan

Sosiaalisen mielipiteen luokitukset määritetään yli 40 merkkiä sisältäville kommenteille ja maininnoille, joiden sisältö on myönteistä (positiivista) tai kielteistä (negatiivista). Alle 40 merkkiä sisältävät tai riittämättömän tiedon sisältävät vuorovaikutukset jäävät luokittelemattomiksi.

Kymmenen tai useamman luokitellun kommentin sisältäville ketjuille lasketaan nettotunnelmapisteet (erittäin positiivinen, positiivinen, neutraali, negatiivinen tai erittäin negatiivinen).

• Alkuperäisen kirjoittajan sosiaalisen profiilin kommentteja ei oteta huomioon tässä laskelmassa.
• Pisteet lasketaan päivittäin kello 9.00 UTC.

Rajoitukset ja huomioitavat seikat

• Sosiaalisen median mielipiteiden analyysi on käytettävissä 1. heinäkuuta 2025 jälkeen julkaistujen sosiaalisen median viestien osalta.
• Tunnelmakategoriat koskevat vain kommentteja ja mainintoja, eivät muita vuorovaikutuksia, kuten viestejä tai uudelleenjulkaisuja.
• Tuetut kielet ovat englanti, espanja, portugali, ranska, saksa ja japani.

Tarkista sosiaalisen median mielipiteet

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen media. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen media.

2. Napsauta yläreunassa Saapuneet -välilehteä.
3. Sinut ohjataan sosiaalisen postilaatikon Kaikkitoiminnot -sivulle. Sosiaalisen vuorovaikutuksen tunnetilan luokka näkyy vuorovaikutuksen oikeassa yläkulmassa. Se voi näkyä joko Positiivisena tai Negatiivisena.
4. Voit suodattaa sosiaalisen vuorovaikutuksen mielipiteiden luokituksen perusteella napsauttamalla yläreunassa olevaa Mielipide -pudotusvalikkoa.

5. Voit tarkastella sosiaalisen vuorovaikutuksen tunnetilaa napsauttamalla kommenttia.

• • Kommenteissa, joissa on yli 40 merkkiä, mielipiteen luokitus näkyy vuorovaikutuksen oikeassa yläkulmassa.
  • Keskusteluketjuissa, joissa on vähintään kymmenen vuorovaikutusta, joille on määritetty tunnekategoria, näkyy nettotunnelmapisteet. Nämä pisteet lasketaan automaattisesti, ja ne kuvaavat keskusteluketjun yhteenlaskettua tunnelmaa. Pisteet sisältävät seuraavat kokonaisarvot: erittäin positiivinen, positiivinen, neutraali, negatiivinen tai erittäin negatiivinen.