Gérer vos paramètres d'IA

Configurez les paramètres d'IA de votre compte pour utiliser différentes fonctionnalités d'IA générative dans HubSpot et adapter votre contenu généré par l'IA à votre organisation. 

Remarque : Évitez de partager des informations sensibles dans vos saisies de données activées pour les fonctionnalités d'IA, y compris vos requêtes. Les administrateurs peuvent configurer les fonctionnalités d’IA générative dans les paramètres de gestion des comptes. Pour plus d’informations sur la manière dont HubSpot AI utilise vos données afin de fournir une IA digne de confiance, vous pouvez consulter notre FAQ sur la confiance de HubSpot AI.

Avant de commencer

Lorsque vous gérez vos paramètres d'IA, veuillez noter ce qui suit :

• Pour gérer les paramètres d’IA, vous devez disposer d’autorisations de super administrateur . 
• Vous pouvez désactiver les fonctionnalités d'IA générative et l'accès aux données dans votre compte HubSpot à tout moment en désactivant les options correspondantes.
• L'activation ou la désactivation des options d'accès suivantes dépend de la configuration préalable ou non de vos paramètres. 
  • Si vous n’avez jamais configuré vos paramètres d’IA, les options suivantes seront activées par défaut : Donnez aux utilisateurs l’accès aux outils et fonctionnalités d’IA générative, aux données du CRM, aux données de conversation des clients et Donnez aux utilisateurs l’accès à Breeze Assistant. 
  • Si vous avez déjà configuré les paramètres d'IA, les options activées dépendent généralement des éléments suivants :
    • Demandes de contenu correspond à Donner aux utilisateurs l'accès aux outils et fonctionnalités de l'IA générative.
    • L’analyse de la clientèle correspondra aux données de conversation du client.
    • Fichier correspond à Données de fichier.
    • Breeze Assistant restera le même.

Gérer vos paramètres des fonctionnalités d'IA

Pour utiliser les fonctionnalités d'IA générative dans vos outils HubSpot, vous devez activer vos paramètres d'IA dans l'onglet Accès. 

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, dans la section Gestion de compte, accédez à IA.
• Dans l'onglet Accès de vos paramètres d'IA, configurez ce qui suit : 
  • Donner aux utilisateurs l'accès aux outils et fonctionnalités de l'IA générative : cliquez pour activer l'interrupteur afin de permettre aux utilisateurs de votre compte d'accéder aux fonctionnalités d'IA générative comme la génération de contenus textuels et média à l'aide de requêtes. Ce paramètre sera activé par défaut. 
    • Ce paramètre doit être activé pour utiliser des fonctionnalités d’IA générative, y compris Breeze Assistant. 
    • Pour générer des résultats pertinents pour votre entreprise, il est fortement recommandé d’activer l’accès aux données supplémentaires, telles que les propriétés CRM standard, les données de conversation client et les données de fichier. 
      • Données CRM : elles permettent à l'IA d'accéder aux métadonnées et au contenu généré par les utilisateurs, comme les fiches d'informations du CRM et les propriétés par défaut. Ce paramètre sera activé par défaut. 
      • Données de conversation client : permettent à l’IA de résumer et de répondre aux conversations des clients, telles que les transcriptions d’appels ou les e-mails. Ce paramètre sera activé par défaut. 
      • Données de fichier : autorise l'IA à utiliser des données provenant de fichiers publics ou de fichiers stockés dans l'outil Fichiers de votre compte HubSpot. Ce paramètre est désactivé par défaut. 
  • Donner accès aux utilisateurs à Breeze Assistant : cliquez pour activer l’option pour permettre aux utilisateurs de votre compte d’accéder à l’expérience Breeze Assistant. Ce paramètre sera activé par défaut. Pour personnaliser Breeze Assistant, il est recommandé d’activer l’IA générative et d’accéder à des données supplémentaires telles que les propriétés CRM standard, les données de conversation client et les données de fichier. 

Gérer vos sources de données basées d'IA

Pour vous assurer que le contenu généré est aligné sur votre entreprise, vous pouvez configurer vos sources de données d'IA. Les sources de données IA seront utilisées pour les réponses de Breeze Assistant et lors de la génération de contenu avec des agents, tels que l’agent pour les réseaux sociaux. 

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, dans la section Gestion de compte, accédez à IA.
• Dans l'onglet Sources de données de vos paramètres d'IA, configurez les éléments suivants pour adapter le contenu généré par l'IA à votre organisation : 
  • Kit de marque : configurez la branding de votre entreprise. Découvrez-en davantage sur la modification du logo, du favicon et des couleurs de la marque de votre entreprise. 
  • Profil de l'entreprise : saisissez le nom, le domaine et le secteur d'activité de votre entreprise. 
  • Profil de client idéal : saisissez des détails tels que le secteur d'activité, l'emplacement, etc. pour définir votre profil de client idéal. 

• • Produits et services : saisissez les détails relatifs aux produits et services de votre entreprise. Vous pouvez également ajouter des produits et services individuels. 
  • Profil utilisateur : configurez votre nom et l'intitulé de votre poste. Par défaut, cela devrait correspondre aux préférences de votre compte personnel.