Déconnecter ou reconnecter votre boîte de réception de HubSpot

Vous pouvez déconnecter votre adresse e-mail personnelle ou votre adresse e-mail d'équipe de votre compte HubSpot. Lorsque vous déconnectez votre boîte de réception, assurez-vous de la déconnecter de HubSpot et de supprimer la connexion dans votre compte de messagerie.

Les étapes ci-dessous expliquent comment déconnecter un compte Google ou Office 365. Pour déconnecter un compte associé via IMAP, contactez votre service informatique pour obtenir de l'aide.

Déconnecter une adresse e-mail personnelle depuis le CRM

Vous devez commencer par supprimer le compte dans les paramètres de vos intégrations d'e-mails dans HubSpot.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
• Cliquez sur l'onglet E-mail.
• Passez le curseur de la souris sur le compte de messagerie personnel et cliquez sur Désactiver. 
• Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui, le désactiver.

Déconnecter une adresse e-mail d'équipe de votre boîte de réception

Si vous avez connecté une adresse e-mail d'équipe à votre boîte de réception des conversations, vous pouvez supprimer le compte dans les paramètres de votre boîte de réception des conversations.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Conversations > Boïte de récéption.
• Cliquez sur Paramètres de la boîte de réception dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez Canaux.
• Passez le curseur de la souris sur le canal de messagerie que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer.
• Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur Oui, supprimer.

Remarque : si l'adresse E-mail de votre équipe est déconnectée, une notification sera envoyée aux super-administrateurs, auxutilisateurs de ayant des droits d'accès au compte, ou à l'utilisateur qui a connecté l'adresse E-mail de l'équipe dans HubSpot.

Supprimer l'association à HubSpot dans votre compte de messagerie

Pour supprimer complètement l'association à votre compte, vous devez accéder à votre compte de messagerie et supprimer l'association à HubSpot. Les deux procédures ci-dessous vous permettent de supprimer l'association dans votre compte Google et votre compte Office 365.

Supprimer l'association dans votre compte Google

Avant de supprimer l'accès, découvrez les conséquences de la supprimer la suppression de l'association entre HubSpot et votre compte Google. Pour supprimer complètement l'association :

• Accédez aux paramètres de votre compte Google.
• Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Sécurité.
• Dans la section Applications tierces avec accès au compte, cliquez sur Gérer l'accès tiers.
• Dans la liste des applications tierces, sélectionnez HubSpot, puis cliquez sur Supprimer l'accès.

Supprimer l'association dans votre compte Office 365

Pour supprimer complètement l'association dans votre compte Office 365 :

• Accéder aux paramètres du compte Office 365
• Dans la section Autorisations d'application, cliquez sur Modifier les autorisations d'application.
• Recherchez Sales Hub, puis cliquez sur Révoquer.

Pour supprimer l'association avec vos adresses e-mail hébergées gratuitement sur Outlook.com :

• Connectez-vous à votre compte Outlook.
• Accédez à Applications et services auxquels vous avez accès, puis recherchez HubSpot et cliquez sur Modifier.
• Cliquez sur Supprimer ces autorisations.

Reconnectez votre boîte de réception à HubSpot après avoir migré vers un nouveau fournisseur

Si vous changez de fournisseur de messagerie, vous devez reconnecter votre boîte de réception pour utiliser votre nouveau fournisseur :

• Si vous êtes passé de Gmail à Office 365 (ou vice versa), HubSpot déconnectera automatiquement votre ancienne boîte de réception et vous enverra une notification de déconnexion. Suivez les étapes de cet article pour connecter votre nouvelle boîte de réception Office 365 ou Gmail à HubSpot.

• Si vous êtes passé à un fournisseur autre que Gmail ou Office 365, vous devez d'abord déconnecter votre boîte de réception personnelle ou d'équipeprécédemment connectée, puis vous pouvez procéder à la connexion de votre nouvelle boîte de réception à HubSpot.

Quelles sont les données auxquelles HubSpot souhaite accéder lorsque j'associe de nouveau ma boîte de réception ?

Le fait d'associer de nouveau votre boîte de réception Gmail à HubSpot réinitialisera l'association entre HubSpot et votre compte Google. Lors de la reconnexion de votre boîte de réception, HubSpot demandera des autorisations à votre compte Google pour les données et fonctionnalités suivantes :

Dans le cadre de l'association de votre compte Google, HubSpot demandera l'accès aux données qui prennent en charge les fonctionnalités de HubSpot, ainsi qu'aux données qui prennent en charge l'association de la boîte de réception. Il ne vous sera pas demandé d'effectuer l'association à Google de nouveau si vous choisissez d'utiliser d'autres fonctionnalités, telles que les rendez-vous, les documents commerciaux ou l'intégration Google Search Console. Découvrez-en davantage sur les données accessibles via les intégrations Google dans la section Intégrations Google de la politique de confidentialité relative à l'utilisation du produit HubSpot.