Dernière mise à jour: 23 juillet 2026
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
-
Service Hub
Pro, Enterprise
-
CRM intelligent
Pro, Enterprise
Avec l’agent Breeze pour la santé client, vous pouvez évaluer l’activité d’un compte en fonction des activités CRM enregistrées, des transcriptions d’appels et des informations publiques disponibles sur Internet.
Remarque : Vous pouvez gérer l'accès aux fonctionnalités d'IA dans vos paramètres d'IA et configurer les données partagées. Consultez la FAQ sur la fiabilité et la sécurité de l'IA et les cartes de modèle d'IA de HubSpot pour obtenir des informations détaillées sur les contrôles de sécurité de l'IA, l'utilisation des données et la conformité.
Configurer l’agent d’activité client
Autorisations requises L’autorisation d’un super administrateur est requise pour configurer l’agent.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez au > marketplace des agents . Si l’option n’apparaît pas dans votre compte, accédez directement au marketplace des agents Agents > .
- Cliquez sur Tout explorer en bas de la page.
- Sur la page Agent Hub, cliquez sur la carte agent d’activité client.
- Sur la page de détails de l’agent d’activité client , cliquez sur Ajouter un agent bêta.
- Pour ouvrir l’agent, cliquez sur Ouvrir. Vous serez dirigé vers agent builder.
Configurer l’agent d’activité client
Une fois l’agent d’activité client ajouté, les super administrateurs peuvent gérer l’accès, ajouter des instructions supplémentaires et automatiser l’agent.
Autorisations requises L’autorisation d’un super administrateur est requise pour configurer l’agent.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à Agents > Agent Hub . Si l’option n’apparaît pas dans votre compte, accédez directement à Agents > Agent Hub .
- Cliquez sur l’onglet Agents .
- Sur la carte de l’agent d’activité client, cliquez sur Modifier.
- Pour continuer à configurer l’agent, découvrez-en davantage sur la personnalisation des agents dans agent builder.
Utiliser l’agent d’activité client
L’activité d’un compte peut être évaluée par l’agent d’activité client. L’agent évaluera les activités enregistrées dans le CRM, les transcriptions d’appels et les informations accessibles au public sur Internet.
Licences utilisateurs requises Une licence Service attribuée est requise pour utiliser l’agent d’activité client.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à la > boîte de réception des agents . Si l’option n’apparaît pas dans votre compte, accédez directement à la boîte de réception des agents des agents > .
- Cliquez sur le menu déroulant Exécuter des agents en haut à gauche et sélectionnez l’agent d’activité client.
- Dans le panneau de droite, saisissez les entrées requises pour l’agent, puis cliquez sur Exécuter l’agent.
- Une fois que l’agent a évalué l’entreprise, consultez la vue d’ensemble de l’entreprise. Vous pouvez consulter les sections suivantes :
- Engagements récents
- Risque et évaluation de l’état de santé du compte
- Guide conversationnel de fidélisation (si le compte est classé comme étant à risque)
- Récapitulatif
Découvrez-en davantage sur l’exécution des agents et l’examen des résultats dans la boîte de réception de l’agent.
