Laatst bijgewerkt: 30 september 2025
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
-
Smart CRM
Professional, Enterprise
Met de customer health agent kun je de gezondheid van een account beoordelen op basis van gelogde CRM-activiteiten, gesprekstranscripten en openbare informatie die beschikbaar is op internet.
Let op: vermijd het delen van gevoelige informatie in uw ingeschakelde gegevensinvoer voor AI-functies, inclusief uw prompts. Admins kunnen generatieve AI-functies configureren in de instellingen voor accountbeheer. Voor informatie over hoe HubSpot AI je gegevens gebruikt om betrouwbare AI te bieden, waarbij jij de controle hebt over je gegevens, kun je onze HubSpot AI Trust FAQ's raadplegen.
De customer health agent instellen
Machtigingen vereist Super Admin-toestemming is vereist om de agent in te stellen.
- Ga in je HubSpot-account naar Breeze > Marktplaats.
- Klik op Nu verkennen.
- Klik op de pagina Alle Breeze-agenten op de Customer Health Agent-kaart.
- Klik op de pagina Customer Health Agent op Add beta agent.
- Klik op Openen om de agent te openen. U wordt naar de agent editor geleid.
De customer health agent configureren
Zodra de customer health agent is toegevoegd, kunnen Super Admins de toegang beheren, extra instructies toevoegen en de agent automatiseren.
Machtigingen vereist Super Admin-toestemming is vereist om de agent te configureren.
- Ga in je HubSpot-account naar Breeze > Breeze Studio.
- Ga op het tabblad Agenten met de muis over de Customer Health Agent-kaart, klik op het menupictogram en selecteer Configureren. U kunt ook op de agentkaart klikken en vervolgens op Configureren rechtsboven in de agent editor.
- Lees meer over het aanpassen van Breeze-agenten en het beheren van toegang om de agent verder te configureren.
De agent voor klantgezondheid gebruiken
De gezondheid van een account kan worden beoordeeld door de customer health agent. De agent beoordeelt gelogde CRM-activiteiten, gesprekstranscripten en openbaar toegankelijke informatie op het internet.
Vereiste seats Een toegewezen Service Seat is vereist om de customer health agent te gebruiken.
- Ga in je HubSpot-account naar Breeze > Breeze Studio.
- Klik op het tabblad Agenten op de Customer Health Agent kaart.
- Voer in het veld Bedrijfs ID de ID van het bedrijf in.
- Voer in het veld Bedrijfsnaam of domein de naam van het bedrijf (bijv. HubSpot) of het domein (bijv. hubspot.com) in.
- Klik op Agent uitvoeren.
- Zodra de agent het bedrijf heeft beoordeeld, bekijk je het Bedrijfsoverzicht. Je kunt de volgende secties bekijken:
- Recente opdrachten
- Account gezondheidsrisico en classificatie
- Voorbeeld Playbook voor retentie (als de account de beoordeling 'At-risk' heeft gekregen)
- Samenvatting
- Als u het bedrijfsoverzicht wilt exporteren, klikt u linksboven in de kolom Uitvoer op PDF exporteren.
Bekijk de geschiedenis van de gezondheidsagent
- Ga in je HubSpot-account naar Breeze > Breeze Studio.
- Klik op het tabblad Agenten op de Customer Health Agent kaart.
- Selecteer in de kolom Geschiedenis de naam van een eerdere run van de agent.
- Bekijk in de kolom Activiteiten de activiteiten en acties die de agent heeft voltooid.
- Bekijk de uitvoer van de agent in de kolom Uitvoer.
