Personnaliser votre contenu

Grâce aux jetons de personnalisation, vous pouvez afficher le contenu personnalisé à vos contacts en fonction de leurs valeurs de propriété dans votre CRM. La personnalisation peut augmenter l'intérêt pour votre site web et vos campagnes d'e-mails. Vous pouvez personnaliser le contenu de vos e-mails, pages web et pages de destination avec une propriété de contact par défaut ou une propriété de contact personnalisée.

Cet article explique comment ajouter du contenu personnalisé aux modules de texte enrichi dans l'éditeur de page, l'éditeur d'e-mails marketing et dans vos modèles de page et d'e-mail. Découvrez comment ajouter une personnalisation aux lignes d'objet et aux modèles d'e-mails commerciaux ou blocs de texte.

Remarque : Un abonnement Marketing Hub est requis pour ajouter des jetons de personnalisation aux formulaires, aux SMS et à l'automatisation marketing. Un abonnement Content Hub est requis pour ajouter des jetons de personnalisation aux sites web et aux pages de destination. 

Fonctionnement de la personnalisation

Les jetons de personnalisation représentent des valeurs de propriété pour les objets CRM comme des contacts ou des entreprises. Pour que les jetons de personnalisation affichent une valeur, le contact qui le visualise doit être un visiteur suivi avec une fiche d'informations de contact dans votre CRM et une valeur de propriété connue par rapport à ce jeton.

Remarque : Si vous insérez un jeton de personnalisation associé à une propriété qui peut stocker du HTML (par exemple, une propriété de texte sur plusieurs lignes), tout HTML brut contenu dans la valeur de la propriété apparaîtra non formaté lorsque le jeton sera affiché dans votre contenu (par exemple, un élément de liste apparaîtra dans une balise <li> non formatée).

Ajouter une personnalisation à votre contenu

• Accédez à votre contenu :

  • Pages de site web : Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu web > Pages de site web.
  • Pages de destination : Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Pages de destination.

• • E-mail : Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail s marketing.

Remarque : Le contenu intelligent ne doit pas être utilisé sur une page de remerciement. Lorsqu'un visiteur soumet un formulaire et est redirigé vers votre page de remerciement, HubSpot ne dispose pas de suffisamment de temps pour déterminer si le contact respecte les règles de contenu intelligent de cette page.

• Cliquez sur le nom de votre contenu. 
• Dans l'éditeur, cliquez sur le module de texte enrichi pour insérer un jeton de personnalisation.
• Placez votre curseur à l'endroit où vous souhaitez insérer un jeton de personnalisation, puis cliquez sur le menu déroulant Personnaliser dans la barre d'outils de texte enrichi.
• Cliquez sur le menu déroulant Jeton, puis utilisez la barre de recherche pour sélectionner un jeton.
• Sélectionnez une propriété dans le menu déroulant à utiliser comme jeton. Si vous sélectionnez Propriétaire du contact ou Propriétaire de l'entreprise, utilisez le menu déroulant Propriété de l'utilisateur pour sélectionner une propriété du profil d'utilisateur du propriétaire que vous souhaitez utiliser comme jeton.
• Définissez une valeur par défaut pour le jeton. La valeur par défaut sera utilisée lorsqu'aucune valeur n'est associée au contact pour la propriété en question. Vous pouvez également définir des valeurs par défaut globales pour les jetons.
• Cliquez sur Insérer. Ceci entraîne le surlignage du jeton dans le module de texte enrichi avec le nom de la propriété sélectionnée.

Les jetons disponibles et leurs propriétés associées dépendent du type de contenu que vous créez. Consultez les sections ci-dessous pour découvrir les types de jetons que vous pouvez utiliser lors de la modification de votre contenu :

Jetons de personnalisation disponibles pour tous les types de contenu 

• Entreprise : ces jetons utilisent les valeurs des propriétés de l'entreprise associées à vos contacts dans votre base de données HubSpot. Ils incluent des jetons pour le propriétaire de l'entreprise, le chiffre d'affaires total, le secteur et le nom. 
• Contact : ces jetons utilisent les valeurs de toute propriété de contact associée à vos contacts dans votre base de données HubSpot. Ils incluent notamment des jetons pour le propriétaire du contact, le prénom, le nom et l'e-mail.

Jetons de personnalisation disponibles pour les e-mails marketing

Les éléments de personnalisation disponibles dans un e-mail marketing dépendent du type d'e-mail que vous créez :

• Tous les e-mails marketing : si vous modifiez un e-mail marketing régulier ou un e-mail marketing automatisé, vous pouvez inclure un jeton de personnalisation lié aux détails de l'emplacement de votre bureau ou au type d'abonnement de votre e-mail : 
  
  • Adresse de l'entreprise : ces jetons proviennent des informations affichées dans le pied de page des e-mails dans vos paramètres. Ils incluent notamment des jetons pour la ville, le pays et le code postal. 
  • Type d'abonnement : ce jeton utilise le nom du type d'abonnement de l'e-mail.
• E-mails marketing automatisés : si vous disposez d'un compte Marketing Hub Pro ou Entreprise et que vous avez un accès pour modifier les workflows, vous pouvez insérer un jeton de personnalisation dans un e-mail marketing automatisé qui correspond au type de fiche d'informations qui sera inscrite dans votre workflow :
  • Transaction : ces jetons utilisent les valeurs des propriétés de transaction associées à vos transactions dans votre base de données HubSpot. Cela inclut les jetons pour le propriétaire, le montant et la date de clôture de la transaction.
  • Ticket : si vous avez un compte Service Hub Starter, Pro ou Entreprise, vous pouvez utiliser les propriétés de ticket associées aux tickets dans votre base de données HubSpot.
  • Objet personnalisé : si vous disposez d'un compte Entreprise, vous pouvez utiliser les propriétés des objets personnalisés que vous avez créés.
  • Abonnement : utilisez une propriété d'une fiche d'informations d'abonnement associée au destinataire.
  • Facture : utilisez une propriété d'une fiche d'informations de facture inscrite.
  • Devis : utilisez une propriété d'une fiche d'informations de devis inscrite.
  • Panier : utilisez une propriété d'une fiche d'informations de panier inscrite. Les paniers peuvent être synchronisés à partir de l'un de vos comptes de commerce électronique à l'aide de la synchronisation des données :
    
    • Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
    • Cliquez sur le menu déroulant Contacts, puis sélectionnez Paniers.
    • Cliquez sur Configurer la synchronisation des données, puis suivez les instructions pour connecter HubSpot et Shopify en utilisant la synchronisation des données.
  • Utilisateur (BÊTA) : utilisez une propriété d'un utilisateur associé dans votre compte HubSpot.

Si vous envoyez un e-mail de test, seuls les jetons de personnalisation de contact et d'entreprise peuvent être testés lorsque vous utilisez le menu déroulant Recevoir un e-mail en tant que contact spécifique. Pour en savoir plus sur l'envoi d'e-mails de test, consultez cet article.

Aperçu de la personnalisation

Remarque : Si vous ne définissez pas une valeur par défaut, CONTACT.PROPERTYNAME s'affichera dans l'e-mail de test ou l'aperçu de la page, et aucune valeur ne sera affichée dans le contenu en ligne.

• Pour obtenir un aperçu de l'affichage de la personnalisation sur vos pages de destination et vos pages web, cliquez sur Aperçu dans l'angle supérieur droit pour prévisualiser votre page. Pour afficher un aperçu de la page en tant que contact spécifique, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un contact et sélectionnez un contact. 

• Pour obtenir un aperçu de la personnalisation dans un e-mail, cliquez sur le menu déroulant Actions dans l'angle supérieur droit et sélectionnez Aperçu pour prévisualiser votre e-mail. Cliquez sur le menu déroulant Aperçu en tant que contact spécifique pour prévisualiser votre e-mail en tant que contact spécifique et sélectionnez un contact. 

Ajouter une personnalisation à un modèle codé 

Pour créer un modèle codé, les concepteurs peuvent ajouter manuellement un jeton de personnalisation au modèle. Notez que le jeton doit contenir les variables prises en charge, ainsi que le nom de la propriété de contact que vous souhaitez utiliser à des fins de personnalisation. 

Par exemple, si vous souhaitez utiliser la propriété de contact Prénom, vous inclurez le nom de la propriété avec sa variable appropriée. Le jeton ressemblera à ceci dans le modèle codé :

Vous pouvez gérer les valeurs par défaut pour tous les jetons de personnalisation utilisés dans vos paramètres. Découvrez-en davantage sur l'utilisation de la personnalisation avec les filtres HubL et la fonction content_by_id de HubL dans la documentation des développeurs. 

Remarque : Lorsque vous utilisez des jetons de personnalisation dans un devis, HubSpot ne les rendra pas de manière dynamique. Au lieu de cela, le jeton est rendu au moment de la publication du devis et n'est pas mis à jour lors de la signature. Pour cette raison, vous ne devez pas utiliser de jetons de personnalisation pour les propriétés qui sont mises à jour après la publication d'un devis, y compris : Statut de paiement, Date de paiement, Date de signature et Signatures électroniques terminées.