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Email Tracking

Connecter votre boîte de réception à HubSpot

Dernière mise à jour: janvier 7, 2019

Pour envoyer des e-mails à vos contacts via le CRM, utilisez les outils de vente disponibles dans votre boîte de réception ou correspondez avec eux via le compte de messagerie de votre équipe. HubSpot a besoin de votre autorisation pour se connecter sur votre boîte de réception. En savoir plus sur la liste complète des fonctions qui requièrent une boîte de réception connectée.

Pour utiliser les outils de vente directement dans votre client de messagerie :

Identifiez la solution qui vous convient le mieux

Lors de ce choix, vous devez savoir qui héberge votre adresse e-mail. Votre hôte est le service qui fait fonctionner vos serveurs de messagerie. Pour savoir quel est votre hôte de messagerie, contactez votre service informatique ou utilisez un outil en ligne, tel que MxToolbox. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre dans MxToolbox pour découvrir quel est votre hôte de messagerie : 

  • Accédez à MxToolbox.  
  • Dans le champ Nom du domaine, saisissez votre domaine de messagerie. Il s'agit de la partie de votre adresse e-mail se trouvant après le symbole @. Par exemple, si votre adresse e-mail est example@hubspot.com, votre domaine de messagerie est hubspot.com.  
  • Après avoir saisi votre domaine de messagerie, cliquez sur MX Lookup
  • Sur l'écran suivant, votre fournisseur de messagerie (hôte) s'affiche : 
    • si votre fournisseur de messagerie est Google Apps, vous connecterez un compte Gmail ; 
    • si votre fournisseur de messagerie est Office 365, vous connecterez un compte Office 365 ; 
    • si votre fournisseur de messagerie n'est ni Google Apps, ni Office 365, vous pouvez connecter votre compte via IMAP.

Cliquez sur l'hôte correspondant à votre situation pour obtenir des instructions sur la connexion de votre boîte de réception :

Remarque : les boîtes de réception utilisant ActiveSync ne sont pas prises en charge par HubSpot. Si ActiveSync est activé sur votre compte Exchange, vous devrez activer le protocole IMAP/SMTP pour pouvoir connecter votre boîte de réception à HubSpot.

Connecter votre compte Gmail

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Accédez aux paramètres de HubSpot Sales ou de Conversations :
    • Pour connecter une boîte de réception personnelle : dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations Intégrations d'e-mails, puis cliquez sur Connecter une boîte de réception.
    • Pour connecter la boîte de réception de votre équipe : dans le menu latéral de gauche, accédez à Conversations Boîtes de réception, puis cliquez sur Ajouter un canal. Saisissez un nom de boîte de réception d'équipe et choisissez les membres de l'équipe qui peuvent voir cette boîte de réception, puis cliquez sur Suivant. Sélectionner un e-mail d'équipe.
  • Ensuite, cliquez sur Google/Gmail.

  • Découvrez ce qu'il se passe lors de la connexion de votre boîte de réception Gmail à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Vous serez invité à vous connecter à votre compte Gmail. Saisissez l'adresse e-mail du compte Google que vous souhaitez utiliser. Si un ou plusieurs de vos comptes Gmail sont déjà ouverts, choisissez celui que vous souhaitez connecter.
  • Analysez les autorisations requises, puis cliquez sur Autoriser.

  • Vous serez redirigé vers vos paramètres et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception Gmail est désormais connectée à HubSpot.

Connecter votre compte Office 365

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Accédez aux paramètres de HubSpot Sales ou de Conversations :
    • Pour connecter une boîte de réception personnelle : dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations Intégrations d'e-mails, puis cliquez sur Connecter une boîte de réception.
    • Pour connecter la boîte de réception de votre équipe : dans le menu latéral de gauche, accédez à Conversations Boîtes de réception, puis cliquez sur Ajouter un canal.
  • Cliquez ensuite sur Office 365.

  • Découvrez ce qu'il se passe lors de la connexion de votre boîte de réception Office 365 à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Vous serez invité à vous connecter à votre compte Office 365. Saisissez l'adresse e-mail du compte Office 365 que vous souhaitez utiliser. Si un ou plusieurs de vos comptes de messagerie sont déjà ouverts, choisissez celui que vous souhaitez connecter.
  • Vous serez redirigé vers les paramètres où la connexion sera vérifiée et terminée. Une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception Office 365 est désormais connectée à HubSpot.

Connecter votre boîte de réception en utilisant le protocole IMAP

Avant de connecter votre boîte de réception avec le protocole IMAP, veuillez lire les exigences techniques disponibles avec votre équipe informatique afin de vous assurer que vous pouvez vous connecter et pour vérifier les exigences du serveur, le certificat de sécurité et les informations des listes blanches. Vous pouvez également vérifier la vue d'ensemble de la confidentialité de HubSpot Sales avant de vous connecter.

Remarque : si vous essayez de connecter un compte d'e-mail à la boîte de réception des conversations, vous devez connecter une boîte de réception hébergée avec Gmail ou Office 365. La boîte de réception des conversations ne prend pas en charge une connexion IMAP. 

Pour connecter votre boîte de réception en utilisant le protocole IMAP :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d’e-mails
  • Cliquez sur Connecter une boîte de réception.
  • Sélectionnez un autre compte de messagerie
  • Découvrez ce qu'il se passe lors de la connexion de votre boîte de réception à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Saisissez ensuite l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour se connecter à ce compte. Dans la plupart des cas, HubSpot sera en mesure de détecter les paramètres IMAP et SMTP de votre serveur après la saisie de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
  • Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Options avancées et saisissez les informations de votre serveur :Nom d'utilisateur, Courrier entrant (IMAP) et Courrier sortant (SMTP). Vous pouvez également sélectionner la case située à côté de l'option Autoriser un certificat non sécurisé si nécessaire. Découvrez comment trouver les informations du serveur dans votre client de messagerie
  • Cliquez sur Connecter la boîte de réception.
  • Votre connexion sera vérifiée et terminée, et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception est désormais connectée à HubSpot.