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Personnaliser les paramètres de suivi des cookies et d'alerte de confidentialité

Dernière mise à jour: février 25, 2019

Personnalisez la façon dont vous suivez les visiteurs avec des cookies et les informez de la politique de confidentialité dans votre compte HubSpot. Il est important de respecter les lois européennes relatives aux cookies et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Une alerte de confidentialité permet aux visiteurs de d'accepter ou de refuser d'être suivis dans votre compte HubSpot avec des cookies. Cette fonctionnalité fonctionne pour toutes les pages HubSpot ainsi que pour toutes les pages externes contenant le code de suivi HubSpot.

Remarque : si HubSpot dispose de paramètres de suivi et de confidentialité, l'équipe juridique est la meilleure ressource pour vous fournir des conseils en matière de conformité pour la situation spécifique de votre entreprise.

Comment HubSpot effectue-t-il le suivi de l'activité des visiteurs de votre site web ?

HubSpot utilise des cookies pour suivre les visiteurs de votre site web et les contacts. Un cookie est un petit fichier texte qui demeure sur l'ordinateur d'un visiteur dès qu'il se rend sur votre site. Quand le logiciel HubSpot est activé pour votre site, il installe sur l'ordinateur de vos visiteurs un cookie qui lui permettra de les identifier lors d'une visite ultérieure.

Dois-je adapter ma politique de confidentialité ?

Si votre entreprise est présente en Europe ou si elle stocke les données relatives aux contacts dans l'Union européenne (UE), elle doit ajuster sa politique de confidentialité pour respecter les lois de l'UE. L'Union européenne a demandé aux pays membres de créer des lois imposant aux sites web d'obtenir le consentement des utilisateurs finals avant de stocker des données sur leur ordinateur. Ces régulations sont conçues pour aider les visiteurs de votre site web à protéger leur confidentialité et à déterminer comment leur comportement en ligne est utilisé par des tiers.

Au titre du RGPD, si l'un de vos contacts est un citoyen européen, il doit être informé que vous utilisez des cookies pour suivre ses activités (dans une langue qu'il comprend) et consentir à être suivi par des cookies.

HubSpot vous permet de définir cette politique de confidentialité, de la présenter à vos visiteurs et de les inviter à autoriser les cookies afin de respecter les règlements de l'Union européenne.

1.  Personnaliser la politique par défaut des cookies

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Rapports > Code de suivi.
  • Cliquez sur l'onglet Politique de cookie
  • Cliquez sur Politique par défaut.
  • La fenêtre de droite vous offre les options suivantes :
    • Utiliser des cookies : activez cette option pour effectuer le suivi de vos visiteurs à l'aide de cookies.
    • Informer les visiteurs que votre site utilise des cookies (requis par le RGPD) : cliquez sur le bouton pour afficher une notification à vos visiteurs afin d'indiquer que votre site utilise des cookies.
    • Inscription obligatoire (conformément au RGPD) : activez cette option pour demander aux utilisateurs d'accepter le suivi par des cookies.
  • Si vous activez l'option Informer les visiteurs que votre site utilise des cookies, vous pouvez personnaliser les champs suivants :
    • Texte des conditions de notification :texte affiché dans la bannière de confidentialité.
    • Libellé du bouton d'acceptation : texte du bouton sur lequel les visiteurs cliquent pour accepter le texte des conditions de votre bannière de confidentialité.
    • Libellé du bouton de refus : texte du bouton sur lequel les visiteurs cliquent pour refuser les conditions de votre bannière de confidentialité.
    • Texte de non-responsabilité : texte affiché si l'inscription est requise pour le suivi.
  • Une fois cette étape terminée, cliquez sur Appliquer.

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En savoir plus sur la mise en œuvre du statut de consentement supplémentaire et les fonctions d'élimination des cookies dans la documentation des développeurs.

Remarque : si vous utilisez l'outil Publicités de HubSpot pour ajouter le pixel Facebook aux pages contenant le code de suivi HubSpot, la bannière de politique de confidentialité s'affiche automatiquement lorsque le pixel Facebook se déclenche sur vos pages. Si vous demandez aux visiteurs d'accepter le suivi par cookies, le pixel Facebook ne sera pas en mesure de mettre en place des cookies jusqu'à ce que le visiteur confirme son consentement.

2.  Ajouter une nouvelle politique de cookie (facultatif)

Vous pouvez choisir d'afficher différentes versions de votre message de consentement de cookies en fonction des domaines, sous-domaines, des chemins d'URL spécifiques ou des domaines et des chemins URL que vous spécifiez. Par exemple, il est possible de ne pas disposer de bannière d'acceptation pour votre site américain et d'exiger uniquement une bannière d'acceptation pour votre site européen.

Cliquez sur + Ajouter une politique dans les paramètres de politique de cookie. La fenêtre de droite vous offre les options suivantes :

  • Libellé de politique : il s'agit de l'intitulé de votre bannière de confidentialité.
  • Domaine : saisissez un domaine ou un sous-domaine où votre bannière apparaîtra.Il doit être saisi sans le protocole (ex : hubspot.com ou info.hubspot.com est acceptable, mais http://info.hubspot.comn'est pas autorisé).
  • Chemin de l'URL : configurer un sous-répertoire pour une bannière plus ciblée (ex : si la version française du site est hébergée sur le sous-répertoire /fr, saisissez fr).

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Remarque : si une URL de page correspond à plusieurs règles de politique, la règle la plus spécifique sera prioritaire (dans l'ordre, de la plus spécifique à la moins spécifique : (sous-)domaine et chemin d'URL, chemin d'URL, (sous-)domaine et politique par défaut). Par exemple, vous pouvez disposer de trois politiques pour les domaines et les chemins d'URL suivants : info.hubspot.com, info.hubspot.com/fr et /fr. Un visiteur de info.hubspot.com/fr/offer verra la politique info.hubspot.com/fr, tandis qu'un visiteur de info.hubspot.com/fr verra la politique pour le chemin d'URL /fr.

  • Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner une langue pour sélectionner une langue différente pour la politique. Vous pouvez également cliquer sur Commencer de zéro pour personnaliser le texte des conditions de notification, le libellé des boutons d'acceptation et de refus et le texte de non-responsabilité pour une langue différente.
  • Une fois cette étape terminée, cliquez sur Appliquer.

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3.  Personnaliser votre bannière de politique de cookie

Personnalisez ensuite les couleurs et le style de la bannière de la politique de cookie.

  • Dans la section Style de notification de cookie, cliquez sur Vérifier les nouveaux styles.

  • Choisissez une couleur de thème pour la bannière en sélectionnant une couleur par défaut ou en sélectionnant une couleur personnalisée.
  • Cliquez sur le menu déroulant Type de notification et sélectionnez Bannière supérieure ou Bannière inférieure selon l'emplacement où vous souhaitez afficher la bannière sur votre site.
  • Dans l’angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.

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4.  Publier la politique de cookie

Pour publier une politique, cliquez pour actionner l'interrupteur à droite de la politique. Dans le coin inférieur droit, cliquez sur Aperçu pour voir comment les politiques de confidentialité apparaîtront sur votre site.

Les politiques publiées seront reflétées sur les pages de site web en ligne qui répondent aux critères définis.

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Si un visiteur accepte la politique de confidentialité, vous pouvez le suivre avec les paramètres de cookies que vous avez définis dans votre compte. Si un visiteur refuse la politique de confidentialité, il ne sera pas suivi avec des cookies.

Remarque : cette bannière de politique de cookie s'applique uniquement aux cookies HubSpot. HubSpot n'est pas en mesure de contrôler les cookies placés par d'autres scripts sur votre site web. Il est toujours possible d'utiliser la bannière pour savoir quand un visiteur a donné son consentement pour le placement de cookies dans son navigateur. En savoir plus sur l'utilisation de la bannière pour les scripts tiers.