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Testez le code de suivi HubSpot

Dernière mise à jour: November 27, 2018

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Je ne vois aucune visite : mon code de suivi est-il correctement installé ?

  1. Vérifiez votre identifiant HubSpot (Hub ID). Votre Hub ID se trouve à l’angle supérieur droit de votre compte HubSpot.
  2. Ouvrez une page sur votre site web dans le navigateur et faites un clic droit à n’importe quel endroit sur la page.
  3. Dans le menu déroulant, sélectionnez Afficher le code source de la page ou Afficher la source.
  4. La page suivante affichera tous les codes HTML de votre site web. Pour vérifier si le code de suivi HubSpot est installé, utilisez le raccourci clavier Ctrl + F ou Cmd + F pour faire apparaître le champ de recherche. Cherchez [votre Hub ID].js (p. ex. 401264.js).

Note : Vous pouvez voir le Code d’intégration HubSpot ou le Code asynchrone analytics HubSpot ; il s’agit des deux codes de suivi HubSpot, qui indiquent que le code de suivi a été installé.

Si vous utilisez Google Tag Manager ou un autre chargeur de script, le code de suivi n’apparaîtra pas dans la source de la page. En revanche, assurez-vous que le code de suivi fonctionne correctement.

Afficher le code source de la page
  • Si le code de suivi est introuvable sur votre site web, installez le code de suivi HubSpot.
  • Si le code de suivi est installé sur votre site web, vérifiez qu’il a été copié et collé correctement à partir des paramètres de Suivi des rapports et des analytics se trouvant dans les paramètres de votre compte.

Le code de suivi est correctement installé sur mon site web : comment savoir s’il fonctionne correctement ?

  • Ouvrez une page sur votre site web dans le navigateur et faites un clic droit à n’importe quel endroit sur la page.
  • Dans le menu déroulant, sélectionnez Inspecter l’élément (ou Inspecter). Une barre d’outils apparaîtra en bas ou sur le côté de l’écran.
  • Cliquez sur l’onglet Réseau, puis actualisez la page. Les colonnes Nom, Méthode, Statut, Type, etc. s’affichent pour tous les éléments en cours de chargement sur la page web.
  • Cliquez sur la colonne Nom pour trier les éléments par ordre alphabétique, puis remontez jusqu’au haut de la liste.
  • Cherchez [votre Hub ID].js dans la colonne Nom (p. ex. 401264.js). Sous le nom de l’élément, vous le trouverez à partir de js.hs-scripts.com et/ou d’un exemple de cet élément .js à partir de js.hs-analytics.com.


  • À côté de [votre Hub ID].js, la mention 304 Not Modified ou 200 OK s’affiche dans la colonne Statut.

Si un autre statut s’affiche ou si le code .js est introuvable, il se peut que votre code de suivi ne fonctionne pas correctement. Contacter le Support HubSpot pour obtenir des informations de dépannage supplémentaires et de l’aide.

Note : Il est prévu que fonctionnent tant hubid.js à partir de js.hs-scripts.com que hubid.js à partir de js.hs-analytics.net dans l’onglet Réseau. Si le chargeur de script (js.hs-scripts.com) est disponible, il est également prévu que le script de suivi réel (js.hs-analytics.net) s’affiche.

Si le script de suivi réel (js.hs-analytics.net) s’affiche seul, sans que le chargeur de script s’affiche, cela est normal.

Si vous utilisez un widget de discussion instantanée sur votre site, il peut également y avoir un troisième script intitulé hubid.js à partir de api.usemessages.com/messages, ce qui est également normal.

Il est également possible de vérifier le fonctionnement correct du code de suivi consiste à examiner la fréquentation du site web à partir du rapport de trafic analytics.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools.
  • Sélectionnez Analytics de trafic.
  • Cliquez sur l’onglet Pages.
  • Sélectionnez la case à cocher à côté du domaine que vous testez.

  • Sélectionnez Aujourd’hui pour la plage de dates et vérifiez s’il y a du trafic.
    • S’il y a du trafic, cela signifie que votre code de suivi fonctionne.
    • S’il n’y a aucun trafic, il est probable que le code de suivi ne soit pas installé correctement ou les pages n’aient pas été suivies dans la plage de dates sélectionnée.

Je ne vois aucune visite aujourd’hui (alors que j’en voyais hier) : le code de suivi fonctionne-t-il ?

Si plus de 20 minutes se sont écoulées depuis la session de test sur votre site web suivi et que les pages vues ne sont pas disponibles dans le rapport des pages, consultez status.hubspot.com pour voir si HubSpot rencontre un problème connu quant à l’affichage des données analytiques.