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Comment savoir si mon code de suivi HubSpot fonctionne ?

Dernière mise à jour: July 6, 2017

Disponible avec :

Produit: HubSpot Marketing
Abonnement: Basique, Pro et Entreprise

Comment vérifier que votre code de suivi est correctement installé ?

  1. Vérifiez votre identifiant HubSpot (Hub ID)Si vous ne connaissez pas votre Hub ID, accédez à votre tableau de bord HubSpot. Votre Hub ID apparaît dans l'angle supérieur droit (dans la barre de navigation).
  2.  Ouvrez une page de votre site web dans votre navigateur et cliquez sur l'écran avec le bouton droit de la souris.
  3.  Sélectionnez Afficher le code source de la page ou Afficher la source.
  4. Le code de votre site web apparaît sur l'écran suivant. Pour savoir si le code de suivi HubSpot est installé, utilisez le raccourci clavier Ctrl + F ou Cmd + F pour afficher le champ de recherche. Recherchez [votre Hub ID].js, par exemple : 369684.js

    Remarque : si vous utilisez Google Tag Manager ou un autre chargeur de script, le code de suivi n'apparaît pas dans la source de la page. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier le fonctionnement du code en accédant à l'onglet Réseau.

Afficher le code source de la page
Afficher le code source de la page
  • Si le code de suivi n'apparaît pas sur votre site web, cliquez ici pour savoir comment installer le code de suivi HubSpot.
  • Si le code de suivi est bien installé sur votre site web, vérifiez que celui-ci a été correctement copié et collé depuis Rapports > Paramètres des rapports > Code de suivi.

Comment vérifier que votre code de suivi fonctionne correctement ?

  1. Ouvrez une page de votre site web dans votre navigateur et cliquez sur l'écran avec le bouton droit de la souris.
  2. Sélectionnez Inspecter l'élément (ou Inspecter). Une barre d'outils apparaît en bas de l'écran.

    Inspecter l'élément
  3. Cliquez sur l'onglet Réseau, puis actualisez la page. Sous l'onglet Réseau, les colonnes Nom, Méthode, Statut, Type, etc., s'affichent pour tous les éléments en cours de chargement sur la page web.

    Barre d'outils Inspecter l'élément
  4. Cliquez sur la colonne Nom pour trier les données par ordre alphabétique, puis remontez la page pour voir le haut de la liste.
  5. Cherchez [votre ID Hub].js dans la colonne Nom, par exemple : 369684.js. Si vous ne connaissez pas votre Hub ID, accédez à votre tableau de bord HubSpot. Votre Hub ID apparaît dans l'angle supérieur droit (dans la barre de navigation).
  6. La mention 304 Not Modified ou 200 OK doit s'afficher dans la colonne Statut, à côté de la mention [votre Hub ID].js.
    Code de suivi en fonctionnement
  7. Si un autre statut s'affiche (ou si vous ne trouvez pas le code .js), il se peut que votre code de suivi ne fonctionne pas correctement. Contactez l'équipe de support HubSpot pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez également savoir si votre code de suivi fonctionne correctement en accédant à Rapports > Performances des pages, et en recherchant une de vos pages externes. Modifiez la plage de dates pour afficher Aujourd'hui, et vérifiez si votre page affiche des visites. Si vous voyez des visites, votre code de suivi fonctionne correctement. Si vos pages ne s'affichent pas, il est possible que le code de suivi ne soit pas correctement installé, ou qu'aucune visite n'ait eu lieu au cours de la période sélectionnée.

Déterminer pourquoi les visites n'apparaissent pas dans le tableau de bord ou le rapport Sources :

Les données de HubSpot sont mises à jour toutes les une à trois heures ; elles n'apparaissent donc pas dans les rapports de manière instantanée. Pour savoir à quelle heure les données ont été mises à jour pour la dernière fois, accédez à Rapports > Sources. Déroulez la page jusqu'en bas pour afficher le champ Dernière mise à jour : il y a X heures. Si les données ont été mises à jour il y a plus de trois heures, accédez à status.hubspot.com pour savoir si HubSpot rencontre actuellement des problèmes avec l'affichage des données de suivi.

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