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Salesforce

Désinstallez l’intégration HubSpot-Salesforce

Dernière mise à jour: août 26, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Hub Sales Professional, Enterprise
Hub Services Professional, Enterprise
Pour désinstaller l’intégration HubSpot-Salesforce, vous devez :
  1. déconnecter l’intégration Salesforce dans HubSpot
  2. Réattribuez les contacts, entreprises et transactions aux propriétaires de HubSpot
  3. Désinstallez le package d’intégration HubSpot dans Salesforce

Note : il n’est pas recommandé de désinstaller et de réinstaller l’intégration HubSpot-Salesforce pour résoudre les problèmes d’intégration. Si vous rencontrez des erreurs de suspensiondes erreurs de synchronisation, ou d’autres problèmes d’intégration, recherchez la Base de connaissances de HubSpot ou essayez de résoudre le problème d’abord. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre les erreurs ou les problèmes, contactez le Support HubSpot.

1.  déconnecter l’intégration Salesforce dans HubSpot

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis accédez à Intégrations.
  • Dans la section d’intégration de Salesforce, cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Afficher les détails.
  • Au coin supérieur droit, cliquez sur Déconnecter.

  • Cliquez sur Continuer.
  • Sélectionnez une raison pour la désinstallation de l’intégration, puis saisissez Désinstaller Salesforce dans le champ texte.
  • Cliquez sur Désinstaller Salesforce.

 

2.  Réattribuez les contacts, entreprises et transactions aux propriétaires de HubSpot

Si vous avez des contacts, des entreprises et des transactions dans HubSpot qui ont été précédemment affectés à des utilisateurs Salesforce uniquement, ils doivent être réaffectés aux propriétaires de HubSpot. Vous recevrez un email de HubSpot avec le sujet
Réassigner vos contacts, entreprises et transactions aux propriétaires de HubSpot.

  • Dans cet e-mail, suivez les instructions pour identifier les contacts, les entreprises et les transactions appartenant actuellement à des utilisateurs Salesforce uniquement et réassignez-les à un propriétaire HubSpot.
  • Après avoir réaffecté vos fiches d’informations, cliquez sur Aller à la page Nettoyage du propriétaire.

  • Vous serez redirigé vers la page de nettoyage du propriétaire de l’intégration Salesforce dans HubSpot. Au coin supérieur droit, cliquez sur Supprimer des propriétaires Salesforce.
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur J’ai compris.

3.  Désinstallez le package d’intégration HubSpot dans Salesforce

  • Accédez à votre compte Salesforce :
    • Salesforce Classic :
      • Au coin supérieur droit, cliquez sur Configuration (ou [Votre nom] > Configuration).
      • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Créer > DévelopperPackages installés.
    • Lightning Experience :
      • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur les paramètres de l’icône d’engrenage settings et sélectionnez settings Configuration des paramètres.
      • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Outils de plateforme Applications Packages installés.
  • Recherchez le package d’intégration HubSpot. Dans la colonne Action, cliquez sur Désinstaller.

  • Sur l’écran suivant, vous verrez une liste de tous les composants du package et des objets personnalisés qui seront définitivement supprimés lors de la désinstallation, ainsi que toutes les personnalisations, données et tous les rapports qui y sont associés.
  • Sélectionnez Enregistrer une copie des données de ce package 48 heures après la désinstallation ou Ne pas enregistrer une copie des données de ce package après la désinstallation.

Remarque : si vous choisissez de ne pas enregistrer une copie des données du pack au cours de cette étape, vous ne pourrez pas y accéder ni la récupérer ultérieurement.

  • Cochez la case Oui, je veux désinstaller ce package et supprimer définitivement tous les composants associés.
  • Cliquez sur Désinstaller.