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Salesforce

Désinstallez l’intégration HubSpot-Salesforce

Dernière mise à jour: février 11, 2019

Disponible avec :

Marketing Hub Professional, Enterprise
Pour désinstaller l’intégration HubSpot-Salesforce, vous devez :
  1. déconnecter l’intégration Salesforce dans HubSpot
  2. réattribuer les contacts, entreprises et transactions aux propriétaires de HubSpot
  3. désinstaller les packs de HubSpot dans Salesforce

Remarque : il n’est pas recommandé de désinstaller et de réinstaller l’intégration HubSpot-Salesforce pour résoudre les problèmes d’intégration. Si vous constatez des erreurs de synchronisation ou d’autres problèmes d’intégration, recherchez votre message d’erreur spécifique dans la base de connaissances HubSpot pour tenter d’abord de résoudre le problème. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre les erreurs ou les problèmes, contactez le Support HubSpot.

1.  Déconnectez l’intégration Salesforce dans HubSpot

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis accédez à Intégrations.
  • Dans la section Intégration Salesforce, cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Afficher les paramètres.
  • Au coin supérieur droit, cliquez sur Déconnecter.

  • Cliquez sur Continuer >.
  • Sélectionnez une raison pour la désinstallation de l’intégration, puis saisissez Désinstaller Salesforce dans le champ texte.
  • Cliquez sur Désinstaller Salesforce.

2.  Réattribuez les contacts, entreprises et transactions aux propriétaires de HubSpot

Si vous avez des contacts, des entreprises et des transactions dans HubSpot qui ont été précédemment affectés à des utilisateurs Salesforce uniquement, ils doivent être réaffectés aux propriétaires de HubSpot. Vous recevrez un email de HubSpot avec le sujet 
Réassigner vos contacts, entreprises et transactions aux propriétaires de HubSpot.

  • Dans cet e-mail, suivez les instructions pour identifier les contacts, les entreprises et les transactions appartenant actuellement à des utilisateurs Salesforce uniquement et réassignez-les à un propriétaire HubSpot.
  • Après avoir réaffecté vos enregistrements, cliquez sur Aller à la page Nettoyage du propriétaire.
  • Vous serez redirigé vers la page de nettoyage du propriétaire de l’intégration Salesforce dans HubSpot. Au coin supérieur droit, cliquez sur Supprimer des propriétaires Salesforce.
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur J’ai compris.

3.  Désinstallez les packs de HubSpot dans Salesforce

  • Accédez à votre compte Salesforce.
  • Au coin supérieur droit, cliquez sur Configurer.
  • Dans le menu latéral de gauche, allez à Construire, puis cliquez sur Packs installés.
  • Localisez le pack d’intégration HubSpot, puis cliquez sur Désinstaller dans la colonne Action.

  • Sur l’écran suivant, vous verrez une liste de tous les composants du pack et des objets personnalisés qui seront définitivement supprimés lors de la désinstallation, ainsi que toutes les personnalisations, données et rapports qui y sont associés.
  • Sélectionnez Enregistrer une copie des données de ce pack pendant 48 heures après la désinstallation ou Ne pas enregistrer une copie des données de ce pack après la désinstallation.

Remarque : si vous choisissez de ne pas enregistrer une copie des données du pack au cours de cette étape, vous ne pourrez pas y accéder ni la récupérer ultérieurement.

  • Cochez la case Oui, je souhaite désinstaller ce pack et supprimer définitivement tous les composants associés.
  • Cliquez sur Désinstaller.