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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Calling

Créer des résultats d'appel personnalisés

Dernière mise à jour: mars 30, 2021

Disponible avec :

Sales Hub Pro, Entreprise
Service Hub Pro, Entreprise

Les utilisateurs disposant d'autorisations d'accès au compte peuvent créer des résultats d'appel personnalisés. Créez des résultats personnalisés pour répondre aux besoins de votre organisation et mieux suivre l'activité d'appel de votre équipe dans HubSpot. Vous pouvez créer jusqu'à 30 résultats d'appel personnalisés, que vous pouvez utiliser lorsque vous passez un appel, consignez une activité ou utilisez un guide conversationnel. Les résultats d'appel personnalisés sont également disponibles comme filtres dans les workflows et les listes.

Remarque : Les résultats d'appel personnalisés ne sont pas pris en charge par l'API des résultats d'appel et ne peuvent pas être utilisés dans l'application mobile HubSpot. 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets > Activités.
  • Sur l'onglet Appels, à côté du paramètre Suivre les résultats d'appels, cliquez sur Modifier les options.
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur Ajouter un autre résultat.
  • add-another-call-outcomeSaisissez le résultat dans le champ de texte, puis cliquez sur Enregistrer dans l'angle inférieur gauche. Les résultats d'appel peuvent contenir 50 caractères maximum.
  • Après avoir enregistré le résultat d'appel, celui-ci sera disponible dans le menu déroulant Sélectionner un résultat d'appel.

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  • Pour supprimer un résultat, cliquez sur l'icône Corbeille delete à côté du résultat. Une fois qu'un résultat est supprimé, il ne peut pas être utilisé dans les outils HubSpot, y compris pour les listes et les workflows. La suppression d'un résultat personnalisé n'affectera pas les rapports. 

Remarque : Vous ne pouvez pas modifier un résultat après l'avoir enregistré dans HubSpot, car les modifications apportées au résultat pourraient affecter les données des rapports.