Les utilisateurs disposant d'autorisations Accès au compte peuvent désactiver le suivi des e-mails et l'enregistrement des pièces jointes pour les e-mails envoyés à l'aide de HubSpot. Cela inclut les e-mails envoyés depuis :
- Le CRM (fiches d'informations de contact, d'entreprise, de transaction, de devis et de ticket).
- La boîte de réception des conversations.
- Gmail, Outlook ou Office 365 utilisant l'extension Hub Sales.
Remarque : Ce paramètre ne s'applique pas aux e-mails séquentiels.
Désactiver le suivi d'e-mail individuel
Une fois le suivi désactivé, vous ne verrez plus les informations sur les ouvertures et les clics pour les e-mails envoyés à partir des extensions CRM et E-mail. Pour désactiver le suivi :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d'e-mails.
- Cliquez sur l'onglet Consigner et suivre.
- Sous Suivi des e-mails provenant du CRM, des conversations et des extensions, désactivez le bouton Permettre le suivi des e-mails pour tous les utilisateurs.
Lorsque vous envoyez un e-mail depuis le CRM, une alerte s'affichera pour vous signaler que votre administrateur a désactivé le suivi des e-mails. Cliquez sur J'ai compris pour envoyer l'e-mail.
Si vous envoyez des e-mails à l'aide de l'extension Hub Sales, la case Suivre sera grisée dans votre client de messagerie.
Désactiver l'enregistrement de pièce jointe
Lorsque l'enregistrement des pièces jointes est désactivé, les pièces jointes incluses dans les e-mails n'enregistreront pas dans HubSpot. Pour désactiver l'enregistrement des pièces jointes :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d'e-mails.
- Cliquez sur l'onglet Consigner et suivre.
- Cliquez pour désactiver le bouton Permettre l'enregistrement des pièces jointes aux e-mails pour tous les utilisateurs.