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Connected Email

Désactiver le suivi d'e-mail individuel ou l'enregistrement de pièce jointe

Dernière mise à jour: septembre 25, 2020

Les utilisateurs disposant d'autorisations Accès au compte peuvent désactiver le suivi des e-mails et l'enregistrement des pièces jointes pour les e-mails envoyés à l'aide de HubSpot. Cela inclut les e-mails envoyés depuis :

  • Le CRM (fiches d'informations de contact, d'entreprise, de transaction, de devis et de ticket).
  • La boîte de réception des conversations.
  • Gmail, Outlook ou Office 365 utilisant l'extension Hub Sales.

Remarque : Ce paramètre ne s'applique pas aux e-mails séquentiels

Désactiver le suivi d'e-mail individuel

Une fois le suivi désactivé, vous ne verrez plus les informations sur les ouvertures et les clics pour les e-mails envoyés à partir des extensions CRM et E-mail. Pour désactiver le suivi : 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d'e-mails.
  • Cliquez sur l'onglet Consigner et suivre.
  • Sous Suivi des e-mails provenant du CRM, des conversations et des extensions, désactivez le bouton Permettre le suivi des e-mails pour tous les utilisateurs.
enable-email-tracking

Lorsque vous envoyez un e-mail depuis le CRM, une alerte s'affichera pour vous signaler que votre administrateur a désactivé le suivi des e-mails. Cliquez sur J'ai compris pour envoyer l'e-mail. 

alert-tracking-turned-offSi vous envoyez des e-mails à l'aide de l'extension Hub Sales, la case Suivre sera grisée dans votre client de messagerie. 

track-email-connected-inbox

Désactiver l'enregistrement de pièce jointe

Lorsque l'enregistrement des pièces jointes est désactivé, les pièces jointes incluses dans les e-mails n'enregistreront pas dans HubSpot. Pour désactiver l'enregistrement des pièces jointes : 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations Intégrations d'e-mails
  • Cliquez sur l'onglet Consigner et suivre
  • Cliquez pour désactiver le bouton Permettre l'enregistrement des pièces jointes aux e-mails pour tous les utilisateurs.

 

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