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Connected Email

Connecter votre boîte de réception personnelle

Dernière mise à jour: juin 11, 2020

Connectez une boîte de réception personnelle à HubSpot pour envoyer des e-mails individuels depuis le CRM, enregistrer les réponses aux e-mails dans le CRM, envoyer des e-mails séquentiels et installer Hub Sales pour accéder aux outils de vente dans votre boîte de réception. Certains outils HubSpot nécessitent une connexion à une boîte de réception personnelle. Vous pouvez connecter plusieurs boîtes de réception personnelles à HubSpot que votre utilisateur peut utiliser pour envoyer des e-mails.

Une adresse e-mail d'équipe est une adresse e-mail à laquelle plusieurs utilisateurs ont accès et qui est utilisée pour communiquer avec les clients. Vous pouvez connecter une adresse e-mail d'équipe à la boîte de réception des conversations afin que votre équipe puisse consulter, gérer et répondre aux e-mails depuis un seul endroit. Découvrez comment connecter une adresse e-mail d'équipe à HubSpot.

Avant de commencer

Pour connecter une boîte de réception personnelle à HubSpot :

  • Vous devez disposer des autorisations Accès au compte ou être un utilisateur disposant d'autorisations Accès à Hub Sales.
  • Une boîte de réception personnelle doit être spécifique à votre utilisateur et ne doit pas être utilisée par un autre membre de votre équipe. Il doit s'agir de l'adresse e-mail que vous utilisez généralement pour envoyer des e-mails à vos contacts, comme votre adresse e-mail d'entreprise. Vous ne pouvez pas utiliser un même compte de messagerie à la fois comme boîte de réception personnelle et adresse e-mail d'équipe dans HubSpot.
  • Vérifiez le fournisseur de messagerie qui héberge votre adresse e-mail, puis suivez les instructions pour vous connecter à HubSpot avec ce fournisseur. Vous pouvez solliciter votre service informatique ou utiliser MxToolbox pour identifier le fournisseur de messagerie de votre domaine de messagerie. 

Remarque : HubSpot ne prend pas en charge une connexion avec ActiveSync. Toutefois, si vous utilisez ActiveSync dans votre client de messagerie, connectez votre compte en utilisant la connexion HubSpot-Exchange.

mxtoolbox-screenshot

Remarque : En fonction de vos paramètres de sécurité, vous pouvez voir votre système de sécurité répertorié dans les résultats de MxToolbox au lieu de votre fournisseur de messagerie. Par exemple, si vous utilisez Mimecast, vous verrez Mimecast listé comme fournisseur. Sollicitez votre équipe informatique pour vérifier l'hébergeur de votre messagerie.

Connecter votre compte Gmail

Remarque : Si vous connectez une boîte de réception Gmail avec un alias configuré, cet alias apparaîtra automatiquement dans le menu déroulant De dans l'outil de rédaction d'e-mails. L'alias doit être configuré dans votre compte Gmail avant de connecter votre boîte de réception.

Si vous avez activé le programme de protection avancée de Google dans votre compte Gmail, vous ne pouvez pas connecter votre boîte de réception à HubSpot.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d'e-mails.
  • Cliquez sur Connecter une boîte de réception.
  • Sélectionnez Google / Gmail.

  • Découvrez à quoi vous attendre lorsque vous connectez votre boîte de réception Gmail à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Vous serez invité à vous connecter à votre compte Gmail. Saisissez l'adresse e-mail du compte Google que vous souhaitez utiliser. Si un ou plusieurs de vos comptes Gmail sont déjà ouverts, choisissez celui que vous souhaitez connecter.
  • Vérifiez les autorisations requises, puis cliquez sur Autoriser.

  • Vous serez redirigé vers vos paramètres et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception Gmail est désormais connectée à HubSpot.

Connecter votre compte Office 365

Remarque : Vous ne pouvez pas connecter une boîte de réception Office 365 partagée à HubSpot.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d'e-mails.
  • Cliquez sur Connecter une boîte de réception.
  • Ensuite, cliquez ensuite sur Office 365.

  • Découvrez à quoi vous attendre lorsque vous connectez votre boîte de réception Office 365 à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Vous serez invité à vous connecter à votre compte Office 365. Saisissez l'adresse e-mail du compte Office 365 que vous souhaitez utiliser. Si un ou plusieurs de vos comptes e-mail sont déjà ouverts, choisissez celui que vous souhaitez connecter.
  • Vous serez redirigé vers les paramètres où la connexion sera vérifiée et terminée. Une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception Office 365 est désormais connectée à HubSpot.

Connecter votre boîte de réception via IMAP

Avant de connecter votre boîte de réception avec le protocole IMAP, veuillez lire les exigences techniques disponibles avec votre équipe informatique. Vous devez répondre à toutes les exigences techniques avant de pouvoir vous connecter. Vous pouvez également vérifier l'aperçu de la confidentialité de HubSpot Sales avant de vous connecter.

Remarque : Si vous essayez de connecter un compte e-mail à la boîte de réception, vous devez connecter une boîte de réception qui est hébergée par Gmail ou Office 365. Les conversations ne prennent pas en charge une connexion IMAP.

Pour connecter votre boîte de réception en utilisant le protocole IMAP :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d'e-mails.
  • Cliquez sur Connecter une boîte de réception.
  • Sélectionnez Autre compte de messagerie.
  • Découvrez à quoi vous attendre lorsque vous connectez votre boîte de réception à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Saisissez ensuite l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour vous connecter à votre compte. Dans la plupart des cas, HubSpot sera en mesure de détecter les paramètres IMAP et SMTP de votre serveur après la saisie de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Si un administrateur de votre compte a déjà configuré les paramètres IMAP de votre domaine, les informations de votre serveur IMAP et SMTP se renseigneront automatiquement.

Remarque : Si votre boîte de réception utilise l'authentification à deux facteurs, vous devrez saisir un mot de passe d'application tierce. Consultez la documentation de votre fournisseur de messagerie (par exemple, Yahoo Mail ou iCloud) pour savoir comment générer un mot de passe pour une application tierce. Découvrez-en davantage sur la connexion de votre boîte de réception avec l'authentification à deux facteurs sur la Communauté.

  • Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Options avancées et saisissez les informations de votre serveur : Nom d'utilisateur, Courrier entrant (IMAP), et Courrier sortant (SMTP). Vous pouvez également sélectionner la case à cocher située à côté de l'option Autoriser un certificat non sécurisé si nécessaire. Découvrez comment trouver les informations du serveur dans votre client de messagerie.
  • Cliquez sur Connecter la boîte de réception.
  • Votre connexion sera vérifiée et terminée, et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception est désormais connectée à HubSpot.

Connecter votre compte Exchange

Avant de connecter votre boîte de réception Exchange, vérifiez avec votre équipe informatique que votre serveur Exchange fonctionne sur Exchange 2010 SP2 et les versions ultérieures. Votre adresse e-mail et votre mot de passe Exchange sont obligatoires pour connecter votre boîte de réception. Cependant, en fonction de la configuration de votre serveur de messagerie Exchange, HubSpot peut exiger des informations supplémentaires pour vous connecter. Consultez le tableau ci-dessous avant de connecter votre boîte de réception pour vous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires.

Informations (*obligatoire) Exemples
Adresse e-mail* jdoe@hubspot.com
Mot de passe* HubSpot123
Nom d'utilisateur jdoe
URL Exchange https://email.hubspot.com/ews/exchange.asmx
Version Exchange Exchange 2010 SP2 et versions ultérieures

Pour connecter votre compte Exchange :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d'e-mails.
  • Cliquez sur Connecter une boîte de réception.
  • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Exchange. connect-exchange-inbox-choose-email-provider
  • Découvrez à quoi vous attendre lorsque vous connectez votre boîte de réception à HubSpot, puis cliquez sur Continuer. Vous pouvez également vérifier l'aperçu de la confidentialité de HubSpot Sales avant de vous connecter.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez les informations suivantes :
    • Adresse e-mail : votre adresse e-mail Exchange.
    • Nom d'utilisateur : saisissez votre nom d'utilisateur. Il s'agit généralement de la partie située avant le symbole @ dans l'adresse e-mail, ou de votre identifiant d'utilisateur.
    • Mot de passe : votre mot de passe Exchange.
    • URL Exchange : saisissez l'URL utilisée pour accéder à votre serveur Exchange.connect-exchange-email-account

Remarque : L'URL Exchange de votre serveur Exchange sera probablement formatée comme suit : https://e-mail.domaine.com/ews/exchange.asmx. Si vous n'êtes pas sûr de votre saisie, connectez-vous à votre boîte de réception Exchange depuis un navigateur web, puis copiez l'URL et collez-la dans le champ URL Exchange. HubSpot pourra détecter et recommander l'URL Exchange correcte.

  • Cliquez sur Connecter la boîte de réception.
  • Votre connexion sera vérifiée et terminée, et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception est désormais connectée à HubSpot.

Remarque : Lorsque HubSpot se connecte à votre compte Exchange, tous les dossiers associés à vos règles de boîte de réception sont synchronisés avec HubSpot. Si vous ajoutez une nouvelle règle de boîte de réception ou supprimez un dossier existant, vous devrez reconnecter votre boîte de réception afin d'éviter les problèmes de synchronisation.

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