Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Email Tracking

Connecter votre boîte de réception à HubSpot

Dernière mise à jour: septembre 17, 2019

Pour envoyer des e-mails à vos contacts via le CRM ou utiliser les outils de vente dans votre boîte de réception, HubSpot a besoin d'une autorisation pour se connecter sur votre boîte de réception. En savoir plus sur la liste complète des fonctions qui requièrent une boîte de réception connectée.

Remarque : Les instructions de cet article sont spécifiques à la connexion d'une boîte de réception personnelle à HubSpot afin d'envoyer des e-mails personnalisés à vos contacts ou d'utiliser les outils de vente de votre boîte de réception. Si vous souhaitez correspondre avec des contacts par le biais d'un e-mail d'équipe partagé dans l'outil de conversation, découvrez comment connecter une boîte de réception d'équipe partagée.

Choisir le type de connexion aux e-mails

Lors de ce choix, vous devez savoir qui héberge votre adresse e-mail. Votre hôte fait fonctionner vos serveurs de messagerie. Pour savoir quel est votre hôte de messagerie, contactez votre service informatique ou utilisez un outil en ligne, tel que MxToolbox. Pour trouver votre hôte de messagerie avec MxToolbox :

  • Accédez à MxToolbox.
  • Dans le champ Nom du domaine, saisissez votre domaine de messagerie. Il s'agit de la partie de votre adresse e-mail se trouvant après le symbole @. Par exemple, si votre adresse e-mail est example@hubspot.com, votre domaine de messagerie est hubspot.com.
  • Après avoir saisi votre domaine de messagerie, cliquez sur MX Lookup.
  • Sur l'écran suivant, votre fournisseur de messagerie (hôte) s'affiche :
    • si votre fournisseur de messagerie est Google Apps, vous connecterez un compte Gmail ;
    • si votre fournisseur de messagerie est Office 365, vous connecterez un compte Office 365 ;
    • si votre fournisseur de messagerie n'est ni Google Apps, ni Office 365, vous pouvez connecter votre compte via IMAP.

Cliquez sur l'hôte correspondant à votre situation pour obtenir des instructions sur la connexion de votre boîte de réception personnelle à HubSpot :

Remarque : HubSpot ne prend pas en charge une connexion avec ActiveSync. Toutefois, si vous utilisez ActiveSync dans votre client de messagerie, connectez votre compte en utilisant la connexion HubSpot-Exchange.

Connecter votre compte Gmail

Remarque : Si vous connectez une boîte de réception Gmail avec un alias configuré, cet alias apparaîtra automatiquement dans le menu déroulant De dans l'outil de rédaction d'e-mails. L'alias doit être configuré dans votre compte Gmail avant de connecter votre boîte de réception.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d'e-mails.
  • Cliquez sur Connecter une boîte de réception.
  • Sélectionnez Google / Gmail.

  • Découvrez à quoi vous attendre lorsque vous connectez votre boîte de réception Gmail à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Vous serez invité à vous connecter à votre compte Gmail. Saisissez l'adresse e-mail du compte Google que vous souhaitez utiliser. Si un ou plusieurs de vos comptes Gmail sont déjà ouverts, choisissez celui que vous souhaitez connecter.
  • Vérifiez les autorisations requises, puis cliquez sur Autoriser.

  • Vous serez redirigé vers vos paramètres et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception Gmail est désormais connectée à HubSpot.

Connecter votre compte Office 365

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d'e-mails.
  • Cliquez sur Connecter une boîte de réception.
  • Ensuite, cliquez ensuite sur Office 365.

  • Découvrez à quoi vous attendre lorsque vous connectez votre boîte de réception Office 365 à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Vous serez invité à vous connecter à votre compte Office 365. Saisissez l'adresse e-mail du compte Office 365 que vous souhaitez utiliser. Si un ou plusieurs de vos comptes e-mail sont déjà ouverts, choisissez celui que vous souhaitez connecter.
  • Vous serez redirigé vers les paramètres où la connexion sera vérifiée et terminée. Une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception Office 365 est désormais connectée à HubSpot.

Connecter votre boîte de réception via IMAP

Avant de connecter votre boîte de réception avec le protocole IMAP, veuillez lire les exigences techniques disponibles avec votre équipe informatique afin de vous assurer qu'il vous est possible de le faire. Vous pouvez également vérifier l'aperçu de la confidentialité de HubSpot Sales avant de vous connecter.

Remarque : Si vous essayez de connecter un compte e-mail à la boîte de réception, vous devez connecter une boîte de réception qui est hébergée par Gmail ou Office 365. Les conversations ne prennent pas en charge une connexion IMAP.

Pour connecter votre boîte de réception en utilisant le protocole IMAP :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations e-mail.
  • Cliquez sur Connecter une boîte de réception.
  • Sélectionnez un autre compte de messagerie.
  • Découvrez à quoi vous attendre lorsque vous connectez votre boîte de réception à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Saisissez ensuite l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour vous connecter à votre compte. Dans la plupart des cas, HubSpot sera en mesure de détecter les paramètres IMAP et SMTP de votre serveur après la saisie de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Remarque : Si votre boîte de réception utilise l'authentification à deux facteurs, vous devrez saisir un mot de passe d'application tierce. Consultez la documentation de votre fournisseur de messagerie (par exemple, Yahoo Mail ou iCloud) pour savoir comment générer un mot de passe pour une application tierce. Découvrez-en davantage sur la connexion de votre boîte de réception avec l'authentification à deux facteurs sur la Communauté.

  • Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Options avancées et saisissez les informations de votre serveur : Nom d'utilisateur, Courrier entrant (IMAP), et Courrier sortant (SMTP). Vous pouvez également sélectionner la case située à côté de l'option Autoriser un certificat non sécurisé si nécessaire. Découvrez comment trouver les informations du serveur dans votre client de messagerie.
  • Cliquez sur Connecter la boîte de réception.
  • Votre connexion sera vérifiée et terminée, et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception est désormais connectée à HubSpot.

Connecter votre compte Exchange

Avant de connecter votre boîte de réception Exchange, vérifiez avec votre équipe informatique que votre serveur Exchange fonctionne sur Exchange 2010 SP2 et les versions ultérieures. Votre adresse e-mail et votre mot de passe Exchange sont obligatoires pour connecter votre boîte de réception. Cependant, en fonction de la configuration de votre serveur de messagerie Exchange, HubSpot peut exiger des informations supplémentaires pour vous connecter. Consultez le tableau ci-dessous avant de connecter votre boîte de réception pour vous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires.

Informations (*obligatoire) Exemples
Adresse e-mail* jdoe@hubspot.com
Mot de passe* HubSpot123
Nom d'utilisateur jdoe
Domaine hubspot
URL Exchange https://email.hubspot.com/ews/exchange.asmx
Version Exchange Exchange 2010 SP2 et versions ultérieures

Pour connecter votre compte Exchange :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d'e-mails.
  • Cliquez sur Connecter une boîte de réception.
  • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Exchange. connect-exchange-inbox-choose-email-provider
  • Découvrez à quoi vous attendre lorsque vous connectez votre boîte de réception à HubSpot, puis cliquez sur Continuer. Vous pouvez également vérifier l'aperçu de la confidentialité de HubSpot Sales avant de vous connecter.
  • Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe Exchange, puis cliquez sur Connecter la boîte de réception.
  • Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour connecter votre compte Exchange, dans la boîte de dialogue, cliquez sur Options avancées :
    1. Nom d'utilisateur : saisissez votre nom d'utilisateur. Il s'agit généralement de la partie située avant le symbole @ dans l'adresse e-mail, ou de votre identifiant d'utilisateur.

Remarque : Lors de l'identification dans un serveur de messagerie Exchange, vous devez généralement saisir un nom d'utilisateur complet. Le nom d'utilisateur complet sera l'adresse e-mail ou sera formaté comme domaine/utilisateur. Dans HubSpot, saisissez la valeur d'utilisateur dans le champ Nom d'utilisateur et la valeur de domaine dans le champ Domaine. Ils seront tous deux combinés comme votre nom d'utilisateur complet lors de l'identification à votre serveur Exchange afin de vous connecter.

    1. Domaine : saisissez le domaine Windows utilisé pour vous connecter à votre réseau professionnel.
    2. URL Exchange : saisissez l'URL utilisée pour accéder à votre serveur Exchange.exchange-inbox-advanced-options

Remarque : L'URL Exchange de votre serveur Exchange sera probablement formatée comme https://e-mail.domaine.com/ews/exchange.asmx. Si vous n'êtes pas sûr de votre saisie, connectez-vous à votre boîte de réception Exchange depuis un navigateur web, puis copiez l'URL et collez-la dans le champ URL Exchange. HubSpot pourra détecter et recommander l'URL Exchange correcte.

  • Cliquez sur Connecter la boîte de réception.
  • Votre connexion sera vérifiée et terminée, et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception est désormais connectée à HubSpot.

Remarque : Lorsque HubSpot se connecte à votre compte Exchange, tous les dossiers associés à vos règles de boîte de réception sont synchronisés avec HubSpot. Si vous ajoutez une nouvelle règle de boîte de réception pour déplacer des e-mails dans un nouveau dossier, vous devrez reconnecter votre boîte de réception afin que HubSpot détecte cette nouvelle règle.