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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Connecter votre adresse e-mail personnelle

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

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Connectez un compte e-mail personnel à HubSpot pour envoyer des e-mails personnalisés depuis le CRM, enregistrer les réponses aux e-mails dans le CRM, envoyer des séquences d'e-mails, et installer HubSpot Sales pour accéder aux outils de vente dans votre boîte de réception.

Ce compte de messagerie doit être spécifique à votre utilisateur et ne doit pas être utilisé par un autre membre de votre équipe. Il doit s'agir de l'adresse e-mail que vous utilisez généralement pour envoyer des e-mails à vos contacts, comme votre adresse e-mail d'entreprise. En connectant votre compte de messagerie personnel, vous donnez à HubSpot l'autorisation d'envoyer des e-mails à vos contacts en utilisant les serveurs de messagerie de votre entreprise. Certains outils HubSpot nécessitent une connexion personnelle par e-mail. Vous pouvez connecter à HubSpot plusieurs adresses e-mail personnelles dont vos utilisateurs peuvent ensuite se servir pour envoyer des e-mails.

Une adresse e-mail d'équipe est une adresse e-mail à laquelle plusieurs utilisateurs ont accès et qu'ils utilisent pour communiquer avec les clients. Vous pouvez connecter une adresse E-mail d'équipe à la boîte de réception des conversations afin que votre équipe puisse afficher, gérer et répondre aux e-mails en un seul endroit. Apprenez comment connecter une adresse e-mail d'équipe à HubSpot, ou consultez ce guide sur les différentes connexions de boîtes de réception dans HubSpot.

Avant de commencer

Vous trouverez ci-dessous les définitions relatives au processus de connexion de messagerie.

Terme Définition
Compte de messagerie/adresse e-mail L'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre client de messagerie et envoyer des e-mails à vos contacts, comme l'adresse e-mail de votre entreprise (votre.nom@hubspot.com).
Client de messagerie L'application que vous utilisez pour accéder à vos e-mails. Dans certains cas, votre client de messagerie peut être identique à votre fournisseur de messagerie (par exemple, Gmail est un fournisseur de messagerie et un client de messagerie).
Fournisseur de messagerie Le service, tel que Gmail ou Office 365, qui vous permet d'envoyer et de recevoir des e-mails.

Remarque : HubSpot ne prend pas en charge la connexion avec ActiveSync. Toutefois, si vous utilisez ActiveSync dans votre client de messagerie, connectez votre compte en utilisant la connexion entre HubSpot et Exchange.

Connectez votre adresse e-mail

Vous pouvez connecter votre adresse e-mail personnelle dans les paramètres de votre compte. Les utilisateurs doivent disposer d'un accès à l'E-mail personnel pour connecter un E-mail.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
  • Cliquez sur l'onglet E-mail.
  • Cliquez sur Connecter une adresse e-mail personnelle.

connexion d'une adresse e-mail personnelle dans les paramètres

  • Si vous voulez activer les fonctions d'automatisation de la boîte de réception lorsque vous vous connectez, dans la boîte de dialogue, cochez la case Activer l'automatisation de la boîte de réception.
  • Cliquez sur Connecter votre boîte de réception.
  • Dans le champ de texte, saisissez votre adresse e-mail.
  • HubSpot tentera de vous recommander le fournisseur de messagerie avec lequel vous devriez vous connecter. Cliquez sur Connecter à [fournisseur recommandé], puis suivez les étapes ci-dessous pour votre fournisseur spécifique afin de terminer la connexion de votre messagerie personnelle.

connexion-messagerie recommandée

liste des fournisseurs de messagerie

Gmail

Remarque : Si vous connectez une boîte de réception Gmail avec un alias, cet alias apparaîtra automatiquement dans le menu déroulant du champ De dans l'outil de rédaction d'e-mails. L'alias doit être configuré dans votre compte Gmail avant de connecter votre boîte de réception.

Si vous avez activé le Programme Protection Avancée de Google dans votre compte Gmail, vous ne pouvez pas connecter votre boîte de réception à HubSpot.

  • Passez en revue ce que vous pourrez faire en connectant votre boîte de réception Gmail à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Il vous sera ensuite demandé de vous connecter à votre compte Gmail. Saisissez l'adresse e-mail du compte Google que vous souhaitez utiliser. Si un ou plusieurs de vos comptes Gmail sont déjà ouverts, choisissez celui que vous souhaitez connecter.
  • Vérifiez les autorisations requises, puis cliquez sur Autoriser.

google-authentication-email

  • Vous reviendrez alors dans vos paramètres et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception Gmail est désormais connectée à HubSpot.

Divulgation nécessaire : En utilisant l'intégration de messagerie Gmail avec HubSpot, vous accordez à HubSpot l'accès aux informations associées à votre compte, y compris les contacts, les e-mails, le calendrier, les listes de distribution, les lignes d'objet et les URL de liens suivis de votre adresse e-mail, si vous utilisez la fonctionnalité de suivi des e-mails. En outre, HubSpot pourra lire, modifier, créer et envoyer des e-mails à partir de votre compte Gmail connecté. HubSpot analysera le contenu de vos e-mails pour identifier ceux que vous avez choisi de suivre afin de vous fournir la fonctionnalité de notification. HubSpot stockera les réponses, les e-mails sortants, les en-têtes d'e-mails, les lignes d'objet, les listes de distribution, les alias, l'heure d'envoi et le corps des e-mails. Vos e-mails peuvent contenir des données sensibles, telles que les noms de vos contacts, vos communications privées, ou des informations financières ou médicales. Vous comprenez que les e-mails que vous suivez seront visibles pour les autres utilisateurs de votre compte HubSpot.

Si vous connectez votre compte Gmail en utilisant le protocole IMAP (ou une connexion générique à la boîte de réception), le service d'abonnement aura uniquement accès à l'adresse e-mail, au mot de passe, aux informations du serveur, aux métadonnées de l'e-mail et au corps des messages. De plus, la connexion du compte Gmail du Client via le protocole IMAP ne nécessite aucune connexion à d'autres applications G Suite.

Microsoft Outlook

Remarque : Vous ne pouvez pas connecter de boîte aux lettres partagée Office 365 à HubSpot. Les environnements GCC High et DOD de Office 365 ne sont pas pris en charge par HubSpot.

  • Passez en revue ce que vous pourrez faire en connectant votre boîte de réception Office 365 à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Il vous sera ensuite demandé de vous connecter à votre compte Office 365. Saisissez l'adresse e-mail du compte Office 365 que vous souhaitez utiliser. Si un ou plusieurs de vos comptes e-mail sont déjà ouverts, choisissez celui que vous souhaitez connecter.
  • Vous reviendrez alors dans vos paramètres où la connexion sera vérifiée et terminée. Une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception Office 365 est désormais connectée à HubSpot.

Divulgation nécessaire : Si vous utilisez l'intégration de messagerie Outlook avec HubSpot, vous accordez à HubSpot l'accès aux informations associées à votre compte, notamment les contacts, les e-mails, le calendrier, les listes de distribution, les lignes d'objet et les URL des liens suivis disponibles dans vos e-mails si vous utilisez la fonctionnalité de suivi des e-mails. HubSpot analysera le contenu de vos e-mails pour identifier ceux que vous avez choisi de suivre afin de vous fournir la fonctionnalité de notification. HubSpot stockera les réponses, les e-mails sortants, les en-têtes d'e-mails, les lignes d'objet, les listes de distribution, les alias, l'heure d'envoi et le corps des e-mails. Les e-mails que vous suivez seront visibles pour les autres utilisateurs de votre compte HubSpot.

Microsoft Exchange

Veuillez noter : Microsoft va supprimer l'authentification de base pour Exchange Online en octobre 2022 et exiger l'authentification moderne. L'intégration Exchange de HubSpot utilise l'authentification de base mais est conçue pour les instances Exchange sur site, qui ne sont pas affectées par ce changement et continueront à fonctionner avec l'authentification de base après octobre. Si vous êtes un utilisateur d'Exchange Online, vous pouvez en revanche vous connecter à l'intégration Outlook de HubSpot. Elle est compatible avec Exchange hébergé dans le cloud et utilise OAuth, une forme d'authentification moderne. Vous pouvez à tout moment reconnecter votre boîte de réception en utilisant l'intégration Outlook.

Avant de connecter votre boîte de réception Exchange, vérifiez avec votre équipe informatique que votre serveur Exchange fonctionne sur Exchange 2010 SP2 et les versions ultérieures

Votre adresse e-mail et votre mot de passe Exchange sont obligatoires pour connecter votre boîte de réception. Cependant, en fonction de la configuration de votre serveur de messagerie Exchange, HubSpot peut exiger des informations supplémentaires pour vous connecter. Consultez le tableau ci-dessous avant de connecter votre boîte de réception pour vous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires.

Informations (*obligatoire) Exemples
Adresse e-mail* jdoe@hubspot.com
Mot de passe* HubSpot123
Nom d'utilisateur jdoe
URL Exchange https://email.hubspot.com/ews/exchange.asmx
Version Exchange Exchange 2010 SP2 et versions ultérieures

Remarque :

  • Passez en revue ce que vous pourrez faire en connectant votre boîte de réception à HubSpot, puis cliquez sur Continuer. Vous pouvez également lire les points essentiels de la politique de confidentialité de HubSpot avant de vous connecter.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez les informations suivantes :
    • Adresse e-mail : votre adresse e-mail Exchange.
    • Mot de passe : votre mot de passe Exchange.
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  • Vous pouvez également cliquer sur Afficher les champs facultatifs pour saisir votre nom d'utilisateur Exchange et l'URL Exchange. Par défaut, HubSpot exécutera la fonction Autodiscover, qui est une fonction d'Exchange qui tente d'identifier l'URL Exchange en se basant sur le DNS de votre domaine. Si le processus Autodiscover échoue, vous devez fournir votre nom d'utilisateur et l'URL Exchange manuellement :
    • Nom d'utilisateur : saisissez votre nom d'utilisateur. Il s'agit généralement de la partie située avant le symbole @ dans l'adresse e-mail, ou de votre identifiant d'utilisateur.
    • URL Exchange : saisissez l'URL utilisée pour accéder à votre serveur Exchange.
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Remarque : L'URL de votre serveur Exchange sera probablement formatée comme suit : https://e-mail.domaine.com/ews/exchange.asmx. Si vous n'êtes pas sûr de votre saisie, connectez-vous à votre boîte de réception Exchange depuis un navigateur web, puis copiez l'URL et collez-la dans le champ URL Exchange. HubSpot pourra détecter et recommander l'URL Exchange correcte.

  • Cliquez sur Connecter la boîte de réception.
  • Votre connexion sera vérifiée et terminée, et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception est désormais connectée à HubSpot.

Si vous rencontrez une erreur lors de la connexion de votre compte Exchange, découvrez comment résoudre les problèmes de connexion de compte.

Divulgation nécessaire : Si vous connectez votre compte de messagerie via Exchange, HubSpot a accès à votre adresse e-mail, à votre mot de passe, aux informations du serveur, aux métadonnées de messagerie et au corps des messages. Ces informations d'identification permettent à HubSpot d'accéder à d'autres informations associées à votre compte, telles que les calendriers, les contacts et les groupes de diffusion.

Autre fournisseur de messagerie 

Avant de connecter votre boîte de réception via IMAP, examinez les exigences techniques de avec votre équipe informatique. Vous devez disposer de tous les pré-requis techniques avant de continuer. Vous pouvez également lire les points essentiels de la politique de confidentialité de HubSpot avant de vous connecter.

Remarque : si vous essayez de connecter un compte e-mail à la boîte de réception des conversations, vous devez connecter une boîte de réception hébergée avec Gmail ou Office 365. Les conversations ne prennent pas en charge une connexion IMAP.

HubSpot ne prend pas en charge Amazon SES ni Amazon WorkMail. Si vous rencontrez des problèmes liés à votre messagerie connectée et utilisez l'un de ces fournisseurs pour héberger votre adresse e-mail, HubSpot vous recommande de passer à Gmail ou à Office 365.

Pour connecter votre boîte de réception en utilisant le protocole IMAP :

  • Passez en revue ce que vous pourrez faire en connectant votre boîte de réception à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Saisissez ensuite l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour vous connecter à votre compte. Dans la plupart des cas, HubSpot sera en mesure de détecter les paramètres IMAP et SMTP de votre serveur après la saisie de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Ou, si un administrateur de votre compte a déjà configuré les paramètres IMAP de votre domaine, les informations relatives à votre serveur IMAP et SMTP s'afficheront automatiquement.

Remarque : Si votre boîte de réception utilise l'authentification à deux facteurs, vous devrez saisir un mot de passe d'application tierce. Consultez la documentation de votre fournisseur de messagerie (par exemple, Yahoo Mail ou iCloud) pour savoir comment générer un mot de passe à partir d'une application tierce. Pour en savoir plus sur la connexion de votre boîte de réception avec la double authentification, rendez-vous sur la communauté.

  • Si HubSpot ne détecte pas les paramètres IMAP et SMTP de votre serveur, cliquez pour développer les Options avancées.
    • Si vos messages sortants (SMTP) n'utilisent pas les mêmes informations d'identification que les messages entrants (IMAP), décochez la case Les messages sortants utilisent les mêmes informations d'identification que les messages entrants, puis saisissez les informations d'identification pour les serveurs de messages sortants et entrants.
    • Sinon, saisissez le nom d'utilisateur de votre serveur, le serveur et le port IMAP, ainsi que le serveur et le port SMTP dans les champs correspondants.
    • Vous pouvez également cocher la case située à côté de l'option Se fier à n'importe quel certificat si nécessaire. Apprenez comment trouver ces informations sur le serveur dans votre client d'e-mail.

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  • Cliquez sur Connecter la boîte de réception.
  • Votre connexion sera vérifiée et terminée, et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception est désormais connectée à HubSpot.

Divulgation nécessaire : Si vous connectez votre compte de messagerie en utilisant le protocole IMAP (ou une connexion générique à la boîte de réception), HubSpot aura uniquement accès à l'adresse e-mail, au mot de passe, aux informations du serveur, aux métadonnées de l'e-mail et au corps des messages. De plus, la connexion de votre compte Outlook via le protocole IMAP ne nécessite aucune connexion à d'autres applications Microsoft.

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