Améliorer la délivrabilité des e-mails

La délivrabilité des e-mails est un feedback complet permettant de savoir si vous envoyez le bon contenu aux bons contacts au bon moment. Les interactions avec vos e-mails tels que les clics, les ouvertures ou les plaintes liées aux spams contribuent à votre réputation d'envoi d'e-mails. Des taux plus élevés d'engagements positifs augmentent vos chances d'atteindre la boîte de réception au lieu d'être bloqué dans un filtre anti-spam.

Créer un contenu de bonne qualité

Pour améliorer l'engagement, testez votre email pour vous assurer qu'il se comporte comme prévu. Vous pouvez tester les fonctionnalités du client de messagerie pour vous assurer que votre e-mail est optimisé pour les appareils mobiles. Lorsque vous concevez votre e-mail, vous pouvez également ajouter des jetons de personnalisation pour adapter vos messages à des contacts ou à des entreprises spécifiques.

Utiliser des fonctions de messagerie électronique qui améliorent la délivrabilité

• Dans les comptes avec un abonnement Starter, Pro ou Entreprise, contactezvotre équipe informatique pour connecter votre domaine d’envoi d’e-mail. L’ajout de quelques enregistrements à votre système de noms de domaine (DNS) (c.-à-d. GoDaddy) confirme que vous possédez le domaine de messagerie que vous utilisez avec HubSpot. Ainsi, les e-mails font l'objet d'un commentaire plus authentique pour les filtres anti-spam. Si votre équipe informatique utilise une politique DMARC , assurez-vous que toutes les fiches d’informations nécessaires sont mises à jour.
• Activez la double inscription sur vos formulaires HubSpot. Lorsque ce paramètre est activé, les contacts qui soumettent un formulaire reçoivent un e-mail de suivi avec un lien permettant de confirmer leur abonnement. Cette étape supplémentaire vous permet d'éviter des adresses e-mail fausses ou mal orthographiées et garantit que tous les nouveaux contacts ajoutés à votre base de données sont activement engagés avec votre contenu. 

• Activez la suppression de graymail dans vos paramètres d'e-mail. « Graymail » est un terme qui désigne les e-mails qui ne sont pas ouverts dans la boîte de réception des destinataires, ce qui vous assimile à un expéditeur qui envoie des spams. Cette fonctionnalité utilise la propriété de contact Envois depuis le dernier engagement  pour exclure automatiquement les contacts qui n’interagissent pas avec vos e-mails afin d’améliorer instantanément vos résultats de délivrabilité des e-mails. 

Préparer l'envoi de vos e-mails

Pour garantir une distribution cohérente et établir une réputation positive auprès des fournisseurs de messagerie, vous devez augmenter progressivement le volume et la fréquence des e-mails que vous envoyez :

• Lorsque vous achetez le module complémentaire d'adresse IP dédiée, vous passez par une période de prise en main automatisée de 40 jours. Le trafic de vos e-mails sera réparti entre le réseau partagé de HubSpot et votre nouvelle adresse IP. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette période de prise en main automatique, vous devez préparer manuellement votre volume d'e-mails. Pour en savoir plus sur la préparation de l’IP, cliquez ici.
• Si vous avez récemment migré vers un tout nouveau domaine ou fournisseur de messagerie, les fournisseurs de boîtes aux lettres et les FAI ne reconnaîtront immédiatement pas le nouveau domaine lors de la livraison des e-mails. Il est conseillé d'envoyer peu d'e-mails au début, puis d'augmenter progressivement le volume d'e-mails au cours des 30 à 60 jours suivants. Découvrez-en davantage sur le passage à un nouvel ESP sur le blog de l’utilisateur HubSpot.
• Surveillez régulièrement votre réputation d'envoi pour vous assurer que les taux d'engagement restent positifs, tels que les taux cumulés de clics et d'ouverture. Vous pouvez vérifier vos performances en matière de délivrabilité sur les 30 derniers jours à l'aide de l'outil E-mail Health. 

Analyser les performances des e-mails

• Vérifiez régulièrement votre base de contacts pour identifier les adresses électroniques périmées et les contacts non engagés. Pour obtenir de meilleurs indicateurs relatifs aux e-mails et booster votre réputation d'envoi, envisagez de ne plus envoyer d'e-mails à ces contacts. Les engagements par e-mail sont stockés dans une série de propriétés de contact qui vous aident à identifier les tendances et à agir pour améliorer les résultats de vos futurs e-mails.
• Apprenez à analyser les résultats de vos e-mails. Les ouvertures d'e-mails et les clics montrent que vous envoyez les bons types de contenu à vos abonnés. Les plaintes de Spam, les taux de rejets élevés et les désabonnements sont des engagements d'e-mails négatifs qui peuvent nuire à la réputation d'envoi de l'e-mail. Suivez vos résultats pour savoir quel contenu éveille l'intérêt de vos lecteurs et quels contacts vous devez inclure dans les futures campagnes d'e-mails.
• En variant l'heure d'envoi, l'objet ou le contenu de vos e-mails, vous pouvez effectuer un test A/B sur vos e-mails marketing. Les clients de Marketing Hub Professional et Enterprise peuvent utiliser la fonction A/B testing dans l'outil d'e-mail.