Ajouter plusieurs adresses e-mail à un contact

Vous pouvez ajouter plusieurs adresses e-mail dans la propriété E-mail d'un contact. Après l'ajout, HubSpot dédupliquera la fiche d'informations de contact par rapport aux adresses multiples. Vous pouvez envoyer des e-mails à partir du CRM à n'importe quelle adresse e-mail, et les e-mails enregistrés envoyés à cette adresse seront ajoutés à la chronologie des activités du contact.

Vous devez définir l'adresse e-mail principale du contact comme son adresse e-mail principale, car les adresses e-mail principales sont prioritaires sur les adresses e-mail secondaires dans les outils HubSpot. Par exemple :

• Les e-mails marketing seront toujours envoyés à l'adresse e-mail principale du contact. Cela inclut les e-mails marketing automatisés envoyés via des workflows.

• La propriété E-mail dans les listes de filtres référencera uniquement l'adresse e-mail principale.

• Les comptes connectés à Salesforce se synchroniseront uniquement avec l'adresse e-mail principale. Si vous disposez de deux fiches d'informations dans Salesforce associées à deux adresses e-mail différentes et que ces deux adresses sont enregistrées dans la même fiche d'informations HubSpot, la fiche d'informations Salesforce correspondant à l'adresse e-mail principale dans HubSpot sera synchronisée. La fiche d'informations correspondant à l'adresse e-mail secondaire, quant à elle, ne sera pas synchronisée.

• Les rejets et désabonnements d'e-mails sont associés à une adresse e-mail, et non à un contact. Si l'adresse e-mail principale d'un contact est configurée pour procéder à des rejets permanents, elle ne pourra plus recevoir aucun e-mail à l'avenir. En revanche, les autres adresses e-mail associées à ce contact pourront toujours recevoir des e-mails.

Ajouter ou supprimer des adresses e-mails sur une fiche d'informations de contact

Remarque : Il n'est pas possible d'importer plusieurs adresses e-mail dans le champ d'adresse e-mail, ni d'afficher et de modifier plusieurs adresses e-mail sur une fiche d'informations de contact dans l'application mobile iOS.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
• Cliquez sur le nom d'un contact.
• Dans la section À propos, passez le curseur de la souris sur la propriété E-mail et cliquez sur l'icône Crayon edit. 

• Dans la boîte de dialogue, sélectionnez + Ajouter une adresse e-mail pour ajouter une adresse e-mail supplémentaire. Dans le champ qui s'affiche, saisissez l'adresse e-mail supplémentaire et cliquez sur Enregistrer. Si vous ne pouvez pas cliquer sur Enregistrer, cela signifie que l'adresse e-mail est déjà utilisée sur une autre fiche d'informations de contact. Si une adresse e-mail est déjà utilisée pour un autre contact, recherchez cette adresse e-mail sur la page index des contacts, puis supprimez-la dans la fiche d'informations du contact ou supprimez le contact s'il s'agit d'un doublon.

• Pour supprimer une adresse e-mail, dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer à côté de l'adresse e-mail.

Changer l'adresse e-mail secondaire en adresse principale

Une adresse e-mail sera l'adresse e-mail principale du contact. Les autres adresses e-mail du contact seront secondaires. Pour modifier l'adresse e-mail principale :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
• Cliquez sur le nom d'un contact.
• Dans la section À propos, passez le curseur de la souris sur la propriété E-mail et cliquez sur l'icône Crayon edit. 
• Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Définir comme principal à côté de l'adresse secondaire.

L'adresse e-mail sera déplacée vers le champ Adresse e-mail principale et l'ancienne adresse e-mail principale sera déplacée vers la section Adresses e-mail supplémentaires.