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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Contacts

Ajouter plusieurs adresses e-mail à un contact

Dernière mise à jour: mai 25, 2022

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Vous pouvez ajouter plusieurs adresses e-mail dans la propriété E-mail d'un contact. Après l'ajout, HubSpot dédupliquera la fiche d'informations de contact par rapport aux adresses multiples. Vous pouvez envoyer des e-mails à partir du CRM à n'importe quelle adresse e-mail, et les e-mails enregistrés envoyés à cette adresse seront ajoutés à la chronologie des activités du contact.

Vous devez définir l'adresse e-mail principale du contact comme son adresse e-mail principale, car les adresses e-mail principales sont prioritaires sur les adresses e-mail secondaires dans les outils HubSpot. Par exemple :

  • La propriété E-mail dans les listes de filtres référencera uniquement l'adresse e-mail principale.
  • La fonctionnalité de recherche dans l'écran Contacts ne recherchera que l'adresse e-mail principale.
  • Les comptes connectés à Salesforce se synchroniseront uniquement avec l'adresse e-mail principale. Si vous disposez de deux fiches d'informations dans Salesforce associées à deux adresses e-mail différentes et que ces deux adresses sont enregistrées dans la même fiche d'informations HubSpot, la fiche d'informations Salesforce correspondant à l'adresse e-mail principale dans HubSpot sera synchronisée. La fiche d'informations correspondant à l'adresse e-mail secondaire, quant à elle, ne sera pas synchronisée.
  • Les rejets et désabonnements d'e-mails sont associés à une adresse e-mail, et non à un contact. Si l'adresse e-mail principale d'un contact est configurée pour procéder à des rejets permanents, elle ne pourra plus recevoir aucun e-mail à l'avenir. En revanche, les autres adresses e-mail associées à ce contact pourront toujours recevoir des e-mails.

Remarque : Il est pour l'instant impossible d'importer plusieurs adresses e-mail dans le champ E-mail.

Ajouter ou supprimer des adresses e-mails sur une fiche d'informations de contact

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom d'un contact.
  • Dans la section À propos, passez le curseur de la souris sur la propriété E-mail et cliquez sur l'icône Crayon edit. 
  • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez + Ajouter une adresse e-mail pour ajouter une adresse e-mail supplémentaire. Dans le champ qui s'affiche, saisissez l'adresse e-mail supplémentaire et cliquez sur Enregistrer. Si vous ne pouvez pas cliquer sur Enregistrer, cela signifie que l'adresse e-mail est déjà utilisée sur une autre fiche d'informations de contact.

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  • Pour supprimer une adresse e-mail, dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer à côté de l'adresse e-mail.

Changer l'adresse e-mail secondaire en adresse principale

Une adresse e-mail sera l'adresse e-mail principale du contact. Les autres adresses e-mail du contact seront secondaires. Pour modifier l'adresse e-mail principale :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom d'un contact.
  • Dans la section À propos, passez le curseur de la souris sur la propriété E-mail et cliquez sur l'icône Crayon edit. 
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Définir comme principal à côté de l'adresse secondaire.

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L'adresse e-mail sera déplacée vers le champ Adresse e-mail principale et l'ancienne adresse e-mail principale sera déplacée vers la section Adresses e-mail supplémentaires.

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