Ajouter plusieurs adresses e-mail à un contact
Dernière mise à jour: janvier 29, 2024
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Vous pouvez ajouter plusieurs adresses e-mail dans la propriété E-mail d'un contact. Une fois ajouté, HubSpot dédupliquera un enregistrement de contact par rapport aux adresses multiples. Vous pouvez envoyer des e-mails depuis le CRM à n'importe laquelle des adresses e-mail, et les e-mails enregistrés envoyés à ces adresses seront ajoutés à la chronologie des activités du contact.
Vous devez définir l'adresse e-mail principale du contact comme son adresse e-mail principale, car les adresses e-mail principales sont prioritaires sur les adresses e-mail secondaires dans les outils HubSpot. Par exemple :
- Les e-mails marketing seront toujours envoyés à l'adresse e-mail principale du contact. Cela inclut les e-mails marketing automatisés envoyés via des workflows.
- La propriété E-mail dans les listes de filtres référencera uniquement l'adresse e-mail principale.
- Les comptes connectés à Salesforce se synchroniseront uniquement avec l'adresse e-mail principale. Si vous disposez de deux fiches d'informations dans Salesforce associées à deux adresses e-mail différentes et que ces deux adresses sont enregistrées dans la même fiche d'informations HubSpot, la fiche d'informations Salesforce correspondant à l'adresse e-mail principale dans HubSpot sera synchronisée. La fiche d'informations correspondant à l'adresse e-mail secondaire, quant à elle, ne sera pas synchronisée.
- Les rejets et désabonnements d'e-mails sont associés à une adresse e-mail, et non à un contact. Si l'adresse e-mail principale d'un contact rebondit, elle ne pourra plus recevoir d'e-mails à l'avenir, mais les autres adresses e-mail associées au contact resteront autorisées à recevoir des e-mails.
Ajouter plusieurs adresses e-mail
Vous pouvez ajouter des adresses e-mail supplémentaires à une fiche de contact sur le bureau, en masse via l'importation, ou en modifiant la propriété E-mail dans l'application mobile Android.Veuillez noter: vous ne pouvez pas afficher et modifier plusieurs adresses e-mail sur une fiche de contact dans l'application mobile iOS.
Ajouter des e-mails à une fiche de contact
Pour ajouter des e-mails à un contact :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
- Cliquez sur le nom d'un contact.
- Dans la section About, survolez la propriété E-mail et cliquez sur l'icône crayon editpencil .
- Dans la boîte de dialogue, sélectionnez + Ajouter une adresse e-mail pour ajouter une adresse e-mail supplémentaire. Dans le champ qui s'affiche, saisissez l'adresse e-mail supplémentaire et cliquez sur Enregistrer.
Veuillez noter : si vous ne pouvez pas cliquer sur Enregistrer, l'adresse e-mail est déjà utilisée dans une autre fiche de contact. Si un e-mail est déjà utilisé pour un autre contact, recherchez cette adresse e-mail sur la page d'index des contacts, puis supprimez l'e-mail dans l'enregistrement du contact, ou supprimez le contact s'il s'agit d'un doublon.
Importation pour ajouter plusieurs adresses e-mail en masse
Vous pouvez également importer pour ajouter des e-mails à un ou plusieurs contacts. Vous ne pouvez pas importer pour définir l'e-mail principal d'un contact, mais vous pouvez mettre à jour manuellement l'adresse e-mail principale.
Pour importer des E-mails supplémentaires :
- Configurez votre fichier d'importation . Inclure une colonne Adresses e-mail supplémentaires contenant les e-mails que vous souhaitez ajouter. Si vous incluez plusieurs E-mails pour un même contact, séparez-les par des points-virgules.
- Importez votre fichier.
- Sur l'écran Map columns in your file to [object] properties, dans la colonne HubSpot property, sélectionnez Additional email addresses.
- Terminer l'import.
- Une fois importés, lorsque vous consultez la fiche du contact, les e-mails supplémentaires seront inclus dans la propriété E-mail.
Supprimer ou définir un e-mail secondaire comme principal
Si un contact possède plusieurs e-mails, vous pouvez supprimer les e-mails secondaires ou mettre à jour un e-mail secondaire pour qu'il devienne l'adresse e-mail principale .
Pour supprimer ou définir un e-mail comme principal :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
- Cliquez sur le nom d'un contact.
- Dans la section About, survolez la propriété E-mail et cliquez sur l'icône crayon editpencil .
- Pour supprimer un e-mail, cliquez sur Delete à côté de l'e-mail. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer l'e-mail pour confirmer.
- Pour rendre un e-mail secondaire primaire, cliquez sur Make primary à côté de l'adresse secondaire. L'e-mail sera déplacé dans le champ Primary email, et l'e-mail primaire précédent sera déplacé dans la section Additional emails.