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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Ajouter plusieurs adresses e-mail à un contact

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

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Vous pouvez ajouter plusieurs adresses e-mail dans la propriété E-mail d'un contact. Une fois ajouté, HubSpot dédupliquera un enregistrement de contact par rapport aux adresses multiples. Vous pouvez envoyer des e-mails depuis le CRM à n'importe laquelle des adresses e-mail, et les e-mails enregistrés envoyés à ces adresses seront ajoutés à la chronologie des activités du contact.

Vous devez définir l'adresse e-mail principale du contact comme son adresse e-mail principale, car les adresses e-mail principales sont prioritaires sur les adresses e-mail secondaires dans les outils HubSpot. Par exemple :

  • La propriété E-mail dans les listes de filtres référencera uniquement l'adresse e-mail principale.
  • Les comptes connectés à Salesforce se synchroniseront uniquement avec l'adresse e-mail principale. Si vous disposez de deux fiches d'informations dans Salesforce associées à deux adresses e-mail différentes et que ces deux adresses sont enregistrées dans la même fiche d'informations HubSpot, la fiche d'informations Salesforce correspondant à l'adresse e-mail principale dans HubSpot sera synchronisée. La fiche d'informations correspondant à l'adresse e-mail secondaire, quant à elle, ne sera pas synchronisée.
  • Les rejets et désabonnements d'e-mails sont associés à une adresse e-mail, et non à un contact. Si l'adresse e-mail principale d'un contact rebondit, elle ne pourra plus recevoir d'e-mails à l'avenir, mais les autres adresses e-mail associées au contact resteront autorisées à recevoir des e-mails.

Ajouter plusieurs adresses e-mail

Vous pouvez ajouter des adresses e-mail supplémentaires à une fiche de contact sur le bureau, en masse via l'importation, ou en modifiant la propriété E-mail dans l'application mobile Android.

Veuillez noter: vous ne pouvez pas afficher et modifier plusieurs adresses e-mail sur une fiche de contact dans l'application mobile iOS.

Ajouter des e-mails à une fiche de contact

Pour ajouter des e-mails à un contact :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom d'un contact.
  • Dans la section About, survolez la propriété E-mail et cliquez sur l'icône crayon editpencil . 
  • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez + Ajouter une adresse e-mail pour ajouter une adresse e-mail supplémentaire. Dans le champ qui s'affiche, saisissez l'adresse e-mail supplémentaire et cliquez sur Enregistrer.

Veuillez noter : si vous ne pouvez pas cliquer sur Enregistrer, l'adresse e-mail est déjà utilisée dans une autre fiche de contact. Si un e-mail est déjà utilisé pour un autre contact, recherchez cette adresse e-mail sur la page d'index des contacts, puis supprimez l'e-mail dans l'enregistrement du contact, ou supprimez le contact s'il s'agit d'un doublon.

add-email

Importation pour ajouter plusieurs adresses e-mail en masse

Vous pouvez également importer pour ajouter des e-mails à un ou plusieurs contacts. Vous ne pouvez pas importer pour définir l'e-mail principal d'un contact, mais vous pouvez mettre à jour manuellement l'adresse e-mail principale.

Pour importer des E-mails supplémentaires :

  • Configurez votre fichier d'importation . Inclure une colonne Adresses e-mail supplémentaires contenant les e-mails que vous souhaitez ajouter. Si vous incluez plusieurs E-mails pour un même contact, séparez-les par des points-virgules.

importation d'e-mails supplémentaires

  • Importez votre fichier.
  • Sur l'écran Map columns in your file to [object] properties, dans la colonne HubSpot property, sélectionnez Additional email addresses.

map-additional-emails

  • Terminer l'import.
  • Une fois importés, lorsque vous consultez la fiche du contact, les e-mails supplémentaires seront inclus dans la propriété E-mail.

Supprimer ou définir un e-mail secondaire comme principal

Si un contact possède plusieurs e-mails, vous pouvez supprimer les e-mails secondaires ou mettre à jour un e-mail secondaire pour qu'il devienne l'adresse e-mail principale . 

Pour supprimer ou définir un e-mail comme principal :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom d'un contact.
  • Dans la section About, survolez la propriété E-mail et cliquez sur l'icône crayon editpencil . 
  • Pour supprimer un e-mail, cliquez sur Delete à côté de l'e-mail. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer l'e-mail pour confirmer.
  • Pour rendre un e-mail secondaire primaire, cliquez sur Make primary à côté de l'adresse secondaire. L'e-mail sera déplacé dans le champ Primary email, et l'e-mail primaire précédent sera déplacé dans la section Additional emails.

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