Dernière mise à jour: janvier 20, 2023
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Pour remédier à une suspension de courrier électronique, à un événement de blocage ou à une violation de la confiance et de la sécurité, HubSpot peut vous demander d'exclure ou de mettre en quarantaine certains contacts. La mise en quarantaine d'un contact l'empêchera de recevoir des e-mails de marketing, mais il restera éligible pour être utilisé dans les outils d'e-mailing des ventes.
Pour vous assurer que vous pouvez toujours inscrire ces contacts dans une séquence, leur envoyer un e-mail individuel ou les utiliser dans d'autres outils de HubSpot, vous pouvez modifier la valeur du motif de quarantaine de l'adresse e-mail d'un contact dans sa fiche ou mettre à jour une liste de contacts en vrac.
Si l'un des contacts que vous avez mis manuellement en quarantaine répond à un e-mail individuel, à un e-mail séquentiel ou soumet un formulaire, son statut de quarantaine sera supprimé et il pourra à nouveau recevoir des e-mails marketing.
Mettre en quarantaine un contact individuel
Pour mettre manuellement en quarantaine un seul contact :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
- Cliquez sur le nom du contact.
- Dans le panneau de gauche, sous la section À propos de ce contact, cliquez sur Afficher toutes les propriétés.
- Sous Toutes les propriétés, entrez Email address quarantine reason dans le champ de recherche.
- Passez la souris sur la propriété Motif de mise en quarantaine de l'adresse électronique, puis cliquez sur l'icône de modification.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez un motif.
- Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.
Mettre en quarantaine les contacts en vrac
Pour mettre en quarantaine une liste de contacts en vrac :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Listes.
- Cliquez sur le nom d' une liste.
- Cochez la case située à gauche de la colonne Nom pour sélectionner tous les contacts.
- Cliquez sur Modifier.
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Propriété à mettre à jour. Recherchez et sélectionnez la raison de la mise en quarantaine de l'adresse électronique.
- Cliquez sur le menu déroulant Raison de la mise en quarantaine de l'adresse électronique et sélectionnez une raison.
- Cliquez sur Mettre à jour.
Mettre en quarantaine un contact via un workflow
Les utilisateurs des comptes Professional ou Enterprise peuvent définir la valeur de la propriété pour le motif de mise en quarantaine de l'adresse e-mail avec un workflow. En savoir plus sur la façon de définir la valeur d'une propriété dans un flux de travail.
